论文总字数：15832字

摘 要

：21世纪以来，中国旅游业迅速发展起来，并且保持着持续发展的活力，各大旅游景区之间的竞争也日益突出，所以对于旅游景区微博营销策略的探讨非常重要。本文将以华山风景名胜区为例，从其当今的微博营销策略的现状，存在的问题以及对策和建议三个方面进行阐述，从而为其未来的长远发展提供一定的参考价值。

关键词:华山风景区，微博，营销策略

Abstract：Since the 21st century, China"s tourism industry has developed rapidly and maintained the vitality of sustainable development. The competition among major tourist attractions has also become increasingly prominent. Therefore, it is very important to discuss the marketing strategies of microblog in tourist attractions. This paper will take huashan scenic spot as an example, and elaborate the current situation, existing problems, countermeasures and Suggestions of its current microblog marketing strategy from three aspects, so as to provide certain reference value for its future long-term development

Keywords: huashan scenic spot, microblog, marketing strategy

目 录

1 绪 论 3

1.1 研究背景 3

1.2 研究目的及意义 3

1.3 研究方法 4

2 文献综述 5

3 实例调查分析和研究 6

3.1 问卷设计与调查 6

3.2 问卷数据分析 7

4华山旅游风景区微博营销中存在的问题 11

4.1 微博营销意识不强 11

4.2 微博发布无规律，内容缺乏吸引力 11

4.3 营销活动形式单一 12

4.4 与粉丝缺乏深入互动 12

5 华山旅游风景区微博营销的对策与建议 13

5.1 增强微博营销意识、建立景区微博营销团队 13

5.2 开展活动，与粉丝建立亲密联系 14

5.3 增加博文趣味性，吸引粉丝 14

5.4 借力名人效应，打造“粉丝经济” 15

5.5 巧用微博应对危机,有效监控舆论 16

结 论 17

参 考 文 献 18

致 谢 20

附录 21

1 绪 论

1.1 研究背景

微博是随着web2.0时代兴起的社交和信息共享平台，发源于美国，它最早的微博网站Twitter。美国总统奥巴马、白宫、联邦调查局、谷歌、宏达电、戴尔、福布斯、通用汽车以及许多其他国际知名个人和组织都在Twitter上与用户互动。毫无疑问，如今微博网站Twitter以其优秀的用户体验和良好的发展势头赢得了世界的尊重，吸引了大量的模仿者，不仅包括identica、Jaiku、MySay等在美国的直接模仿者，也在世界各地拥有类似设计理念和功能的网站。中国微博最初始于2007年的网络,被称为中国版的推特,然后是嘀咕网；与此同时，北京首次推出一个平行的性质的网站。在同年8月,腾讯公司也推出了腾讯做服务,直到2009年,中国移动首次创建了自己的微博门户网站,接下来国内知名度最高的门户网站—新浪微博进行初次内部测试,10月份正式面向大众。此时，搜狐、中国人民银行、网易、开始推出自己的微博服务，微博也正式大规模进入了中国公众的视野。

在中国，微博以其独特的传播优势迅速发展。从大众到政府，从学生到教授，从商家到商业大亨，微博迅速成为人们生活和工作中不可或缺的交流平台。中国互联网发展统计报告发布的第32次调查报告显示，到2013年6月底,中国的互联网用户数量的社交网站相比,增加了1295万，总规模2.88亿,增长4.7%。人们使用社交网站的比例与2012年底的公寓比例为48^[1]。对比2012年底，5%的利用率上升了1.3%。无论从比例还是总量上看，微博的使用人数都远远超过了传统媒体。

华山风景名胜区作为国家AAAAA级景区，华山以其优美的自然风光和人文情怀而闻名。在旅游市场竞争日益激烈的形势下，各个景区都致力于寻求各种途径和手段，从而在日趋激烈的竞争环境中脱颖而出，站稳脚跟。华山风景名胜区只有充分利用自身的优势和各种资源，积极挖掘潜在游客群体，充分了解游客的实际需求，不断创新旅游项目，提升游客的满意度，以及景区形象，才能在竞争中占据优势。微博作为全民参与、共同维护的名副其实的信息交流平台，无疑为广大旅游消费者搭建了一个非常高效的交流媒介。首先，它可以通过微博,满足游客需求,及时处理相关突发事件。打造瞩目的景区形象的同时,与粉丝进行积极互动。其次，粉丝群体也可以通过微博,迅速获得景区相关旅游资讯,及时反馈旅行前后遇到的一些问题,维护自己的权益，提升旅游的幸福感。

1.2 研究目的及意义

本文的研究目的以华山风景名胜区为例，对于华山风景名胜区运用微博营销得出效果进行了具体分析。并基于所得出的数据分析结果，而为华山风景名胜区管理发展提出有效措施和建议，提高其在游客心目中的口碑。

本文的理论意义是通过对华山风景名胜区的微博营销现状分析，依据现状得出相应的研究策略。对有关管理学、营销学等学科文献的搜集与阅读，对国内外相关文献进行查阅、整理和收集，掌握微博营销认知相关领域的理论研究，开阔了微博营销方面研究视野，弥补研究华山景区营销方面内容的匮乏和不足，提供一定的理论参考。

本文的现实意义是通过对华山风景名胜区官方微博营销的策略的探讨，以期带给华山风景名胜区营销中的创新和突破，从而为华山旅游风景名胜区提出一些有效措施和建议，提高景区竞争力，吸引更多的游客前来观光旅游，提升景区经济效益。在信息社会的大背大背景下，紧跟时代发展的潮流。

1.3 研究方法

本文采用了文献研究，问卷调查、数据分析等多种研究方法，对华山风景名胜区微博营销的探讨提供数据支持。

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