论文总字数：15690字

摘 要

：智慧乡村旅游作为一种新型旅游形式日益受到业界人士的重视，智慧乡村旅游提升了旅游服务的水平、催生了新型的营销方式、扩大了旅游电子商务规模、影响了传统大众旅游市场。在智慧旅游建设浪潮背景下，苏州积极发展智慧乡村旅游，但存在服务人员水平不高，平台构建不完善，无线网络未覆盖等问题。苏州智慧乡村旅游要抓住发展机遇，通过制定智慧乡村旅游市场战略目标，打造品牌化、特色化、个性化的智慧乡村旅游产品，打造高素质人才队伍，完善智慧乡村旅游平台，实现服务、管理、营销等方面智慧化，进一步丰富游客的游玩体验，推动苏州乡村旅游产业转型升级。

关 键 词：苏州；智慧旅游；乡村旅游；产业转型

Abstract：Intelligent rural tourism, as a new form of tourism, has been paid more and more attention by people in the industry. Intelligent rural tourism has promoted the level of tourism services, gave birth to new marketing methods, and expanded the scale of tourism e-commerce. Affected the traditional mass tourism market. Under the background of intelligent tourism construction, Suzhou actively develops intelligent rural tourism, but there are some problems, such as the level of service personnel is not high, the platform construction is not perfect, the wireless network is not covered and so on. Suzhou intelligent rural tourism should seize the opportunity of development, through the formulation of intelligent rural tourism market strategic objectives, to create brand, characteristics, personalized intelligent rural tourism products, to build high-quality people Talent team, improve the intelligent rural tourism platform, achieve service, management, marketing and other aspects of intelligence, further enrich the tourism experience of tourists, promote the transformation and upgrading of Suzhou rural tourism industry.

Keywords: Suzhou;intelligent tourism;rural tourism; industrial transformation

目 录

1 前言 3

1.1 研究背景 3

1.2 研究意义 3

1.3 文献综述 4

2 苏州智慧乡村旅游发展现状 5

2.1 乡村基础设施尚待完善 6

2.2 平台旅游项目未完善 6

2.3 无线网络尚未全面覆盖 6

2.4 服务管理人员水平不高 6

3 苏州智慧乡村旅游SWOT分析 7

3.1 优势 7

3.2 劣势 8

3.3 机遇 8

3.4 挑战 9

4 苏州智慧乡村旅游发展战略 9

4.1 持续发展智慧田园观光体验游 10

4.2 重点发展智慧民俗风情度假游 10

4.3 积极发展智慧古村古镇定制游 11

5 苏州智慧乡村旅游发展举措 12

5.1 加快推进基础设施建设 12

5.2 完善旅游服务平台 12

5.3 提供个性化服务内容 13

5.4 运用智能化管理模式 13

5.5 鼓励多样化营销方式 14

5.6 打造高素质旅游队伍 14

结 语 16

参 考 文 献 17

致 谢 18

1 前言

随着互联网技术的飞速发展, 中国进入了“碎片化旅游时代”，产品虚拟化、目的地IP化、服务智能化的趋势与日俱增，利用GIS技术、物联网、大数据等信息技术,通过各种终端设备,向游客提供产品和服务的方式在我国大规模发展起来，掀起了智慧旅游建设的热潮。智慧旅游的产生推动了乡村旅游的发展步伐，为乡村旅游业的转型升级提供了新的契机。智慧乡村旅游是将现代信息技术如物联网、GIS技术等和乡村旅游资源相融合，结合各种终端设备，以游客互动体验为核心，实现乡村旅游服务、管理、营销的智慧化，从而实现一种高效、可持续的新型旅游模式。智慧乡村旅游融入现代科技，无疑会给乡村旅游开发、管理和营销注入新的血液，使乡村旅游发展面临的问题得以解决，对推动乡村旅游产业转型升级和实现可持续发展具有重要的意义^[1]。

1.1 研究背景

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“创新是引领发展的第一动力, 是建设现代化经济体系的战略支撑^[2]。”乡村旅游作为一种新型旅游形式，在大众旅游中处于不断上升趋势。数据显示，2012-2017年我国休闲农业与乡村旅游人数不断增加，从2012年的7.2亿人次增至2017年的28亿人次^[3]。

近些年，国家高度重视乡村振兴工作，陆续出台了一系列相关政策，为乡村的发展提供了良好的环境。2018年中央一号文件提到：“坚持城乡融合发展，到2020年，乡村振兴取得重要进展，制度框架和政策体系基本形成，到2035年，乡村振兴取得决定性进展，农业农村现代化基本实现，到2050年，乡村全面振兴，农业强、农村美、农民富全面实现^[4]。”发展乡村旅游对全面实现乡村振兴工作起着至关重要的作用。

2010年，“智慧旅游”这一全新的概念提出后，我国的旅游业就和互联网产生了紧密的联系。2012年，国家确立了苏州、烟台、南通等18个城市为首批智慧旅游试点城市。2016年12月国务院关于印发《“十三五”旅游业发展规划》的通知中明确提出了要推进智慧旅游业态建设。

1.2 研究意义

在当代，人们向往清新质朴，自然田园的城外生活。在苏州市各区各镇之间有许多景色宜人的乡村，由于缺乏合理开发和管理，发展较为缓慢。发展智慧乡村旅游便是实现精准扶贫、精准脱贫的有效途径。就学术研究而言，目前对苏州智慧乡村旅游发展的研究较少，存在许多空白点，值得继续对此领域进行研究拓展。就旅游市场而言，智慧乡村旅游的出现提升了旅游服务的水平、催生了新型的旅游营销方式、扩大了旅游电子商务规模、影响了传统大众旅游市场。从深层意义上说，发展智慧乡村旅游可以推动农村经济的快速发展，推动城乡一体化建设的步伐，对解决“三农”问题、实现乡村振兴将起到显著作用。

1.3 文献综述

2008年，“智慧旅游”这一概念最早是由美国IBM公司提出“智慧地球”的概念派生出来的。中国学者的智慧旅游研究始于2010年,研究起步较晚,但发展速度较快。我国的智慧旅游研究逐渐增多,从不同角度研究智慧旅游。

在智慧乡村旅游的理论方面，不少学者取得了显著的成果。杨舒、方朝阳、颜稀、王杰认为智慧乡村旅游通过整合乡村旅游和信息技术，利用信息技术和旅游服务，管理和营销，整合和发展乡村旅游资源，为游客和企业和政府服务的旅游发展的新形式^[1]。吕倩认为智慧乡村旅游是通过构建一个智慧信息化感知系统，将乡村旅游资源进行整合，并借助新一代信息技术和物联网、云计算等方式，收集处理综合旅游信息，全面服务于游客和村民、乡村旅游企业及旅游利益相关者的旅游业态^[5]。谭金凤认为智慧乡村旅游是一种将旅游相关信息和物理资源通过物联网、高速无线通信网络技术、地理信息系统和高性能信息处理进行整合，为政府、公民和企业提供服务的全新旅游业态^[6]。李占旗认为智慧乡村旅游是信息技术与乡村旅游的融合，是传统乡村旅游信息化的产物^[7]。刘龙龙认为智慧乡村旅游是乡村旅游的智慧化，指的是乡村旅游管理者利用现代信息技术对乡村旅游资源进行重新整合，其最终目的是为游客提供最便捷、最满意的服务^[8]。

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