论文总字数：31430字

摘 要

为了顺应双休日休闲旅游市场的发展，了解该时段游客信息需求情况及其信息服务水平。笔者以旅游信息搜索方面的理论为指导，通过问卷调查和半结构化访谈的方式，采用了描述性分析、相关性分析、因子分析，研究了国内双休日休闲旅游市场游客特征、游客信息需求、游客获取双休日信息方式、游客对双休日旅游信息服务的评价等方面。研究发现双休日游客与节假日游客信息需求内容存在差异，对于当前旅游信息服务评价较低，需求内容更加丰富多样，尤为关注提升型信息需求，获取旅游信息的方式也有一定独特性。

针对旅游信息服务当前的现状及存在的不足，笔者提出了以下改进措施：①加强旅游信息监管，提供可信度较高、较有价值的信息②结合双休日市场目标人群特征，个性化设置信息推送内容；③建立完善多信息相连接的双休日旅游信息平台，根据游客搜索特征高效推送信息；④做好信息服务模式的创新工作，提升旅游者体验。

关键词：双休日休闲旅游；游客信息需求；旅游信息服务

The study of weekend leisure tourism market research information demand and service

-- Taking Confucius temple area of Nanjing as an example

Abstract

In order to adapt to the development of leisure travel market in weekend, better understand the weekend tourist information demand and information service level. According to the tourism information search aspects of the mature theory as the guide, through the questionnaire survey and semi-structured interview method, using descriptive analysis, correlation analysis and factor analysis, to study the characteristics of the leisure tourist market, the demand of tourists' information, the way of the weekend information, the evaluation of tourist information service and so on. Different weekends and holidays tourists’ tourist information demand, Weekend visitors to the current evaluation of tourism information services is low. Their demand is richer and varied, particularly concerned about the need to enhance the information, access to the way of tourism information has a certain uniqueness.

In view of the present situation and the existing problems, the author puts forward some improvement measures: ①To strengthen the supervision of tourism information, to provide a higher credibility of tourism information. ②Combined with the characteristics of the weekend market target population, personalized information push content. ③establish a information platform of weekend tourism with a variety of information connection, convenient for visitors to use; Strengthen the mobile tourism information construction, increase the integrated platform for information input.. ④Innovative information services to enhance the form of tourists experience.

Keywords: weekend leisure tourism; tourist information demand; tourism information service

目录

摘要 1

Abstract 2

1 引言 5

1.1 研究背景 5

1.2 研究目标和意义 5

1.2.1 研究目标 5

1.2.2 研究意义 6

2 文献回顾 6

2.1 关于双休日休闲旅游市场的研究 6

2.2关于游客信息需求的研究 8

2.2.1关于游客信息搜索行为的研究 8

2.2.2关于游客信息需求内容的研究 9

2.3关于旅游信息服务的研究 9

2.4 总结 10

3 研究设计与基本数据分析 11

3.1 研究设计 11

3.1.1 研究内容 11

3.1.2 研究方法 12

3.1.3 技术路线 13

3.2 数据收集及问卷设计 14

3.2.1 数据收集 14

3.2.2 问卷设计 14

3.3数据分析 15

3.3.1 样本人口统计学特征 15

3.3.2 双休日游客出行选择偏好特征 15

4 游客信息需求内容及获取方式 17

4.1 游客信息需求内容 17

4.1.1 基础型信息需求较为普遍 17

4.1.2 提升型信息需求度较高 17

4.1.3 游客信息需求内容个性化 19

4.2 游客信息获取方式 20

4.3 双休日游客信息需求与节假日时期的差异 21

5 双休日旅游信息服务及其游客评价 22

5.1 游客对现有信息服务评价 22

5.2 双休日旅游信息服务存在的问题 23

5.2.1 双休日旅游信息服务内容质量较差 24

5.2.2 双休日信息推送杂乱，难以满足日益多样化的信息需求 24

5.2.3 双休日旅游信息可达性较差，服务不到位 24

5.2.4 双休日旅游信息搜索服务模式单一，缺乏创意 24

6 结论与建议 25

6．1 研究结论 25

6.1.1 双休日游客特征分析 25

6.1.2 双休日游客信息需求特征 25

6.1.3 双休日游客旅游信息获取特征 25

6.1.4 双休日游客信息需求与节假日游客的差异特征 26

6.1.5 双休日游客旅游信息服务评价 26

6.2 建议 26

6.2.1提高监管力度，提供高质量信息 26

6.2.2 从游客出发，个性化推送信息 27

6.2.3 建立相关平台，高效推送信息 27

6.2.4 创新信息服务形式，提升游客体验 27

致谢 28

参考文献 29

附录一 双休日游客信息需求内容及信息服务评价调查问卷 32

附录二 访谈提纲 34

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