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摘 要

随着知识经济和信息的时代的到来，人才在企业竞争中的地位越发重要。企业管理者越来越意识到高敬业度员工对企业持续发展的重要性。本文通过上海肯耐珂萨研究院的调查数据，从行业、企业以及个体角度分析我国企业员工敬业度的现状。从调查数据来看，不同行业、企业的知名度、所在地区的经济发展水平以及员工的司龄等因素，都会对员工敬业度产生一定的影响。因此企业需要明确员工敬业度的管理重点，及时把握员工的心理，在不同的阶段对员工采取有针对性的措施，从而保证企业健康持续地发展。

关键词： 员工敬业度；工作绩效；职业发展

Research on Employee Engagement from the Perspective of Big Data Thinking: Based on the Survey of Shanghai Kenexa Research Institute

Chen Ziqin

（School of Law Politics and Public Administration, Huaiyin Normal University, Huai’an Jiangsu, 223001）

Abstract：With the advent of the era of knowledge economy and information, the position of talents in enterprise competition is becoming more and more important. Enterprise managers are increasingly aware of the importance of highly dedicated employees for the sustainable development of enterprises. Based on the survey data of Shanghai Kennexa Research Institute, this paper analyses the present situation of employee engagement in Chinese enterprises from the perspective of industry, enterprise and individual. According to the survey data, factors such as different industries, reputation of enterprises, the level of economic development in the region, and the working age of employees will have a certain impact on employee engagement. Therefore, enterprises need to clarify the management focus of employee engagement, timely grasp employee psychology, and take targeted measures at different stages to ensure the healthy and sustainable development of enterprises.

Keywords：employee engagement, job performance, career development

目 录

引言 1

一、相关概念界定与文献梳理 1

（一）员工敬业度 1

（二）员工敬业度的影响因素 2

二、大数据调查下我国企业员工敬业度的现状 3

（一）大数据调查样本具体分布 3

（二）员工敬业度大数据分析 5

（三）员工敬业度驱动因素分析 7

（四）敬业度在企业与员工层面比较分析 9

三、企业员工敬业度的培养及提升对策 9

（一）重视员工个人的职业发展，制定科学合理的培训机制 10

（二）完善绩效考核体制，创建具有竞争性的薪酬福利体系 10

（三）制定科学的管理制度，提高管理者的管理水平 10

（四）构建以人为本的企业文化，营造良好的工作环境与氛围 11

参考文献 12

致 谢 13

引言

随着知识经济时代的到来，信息全球化、生产力和科技水平飞速发展，国际市场人才竞争和管理创新的压力，使得企业越来越重视对人力资源的管理。现代企业之间的竞争实际上就是人才的竞争，各企业都在探索能够使企业立于不败之地的法宝，在这个过程中，有越来越多的学者专家以及管理咨询机构发现了员工敬业度在企业管理中的重要性，高水平的员工敬业度有利于充分发挥员工的才能与潜力，进而提高企业的竞争力。从北森2016年发布的敬业度调研报告数据来看，近年来我国员工敬业度基本每年都保持小幅度的上升，除了在2016年出现明显下降。与发达国家的员工敬业度水平相比，当前我国员工敬业度仍处于非常低的阶段，探寻影响员工敬业度的关键因素以及如何提高员工敬业度已经成了企业管理中的难题。

本文在上海肯耐珂萨研究院调查的数据基础上，从大数据思维视角下，结合国内外学者的研究成果，对当前我国员工敬业度的现状进行分析，探究影响员工敬业度的关键因素，从而制定出相应的管理对策和方针，以期达到提升员工敬业度的目的，使企业能够良性发展。分析企业员工敬业度低迷的影响因素，制定出相应的管理对策，有利于企业改善这一局面，能够合理地开发和利用好人才资源，从而提升组织的核心竞争力，使企业稳定发展，焕发出强大的生命力，创造更高的效益。

一、相关概念界定与文献梳理

（一）员工敬业度

管理学家Kahn是最早提出敬业度概念的人，他认为员工敬业度是指组织成员以自我投入到工作角色中，在情感上、认知上、以及身体力行地完成自己的工作并在其中表现自我。^[1] Rothbard把员工敬业度定义为一种内心的存在，敬业度包括两个重要的组成部分：关注和全部投入，关注强调认知的有效性以及员工找准自身角色定位所花的时间，全部投入是指完全投入到这个角色中去。^[2]

盖洛普咨询公司认为员工敬业度是指在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上, 使每个员工作为自己所在单位的一份子，产生一种归属感，产生主人翁责任感，一个组织的员工大体可以分为三类：即敬业、从业和怠工。^[3]

国内学者潘琦华认为员工敬业度可总结为员工在工作中，通过个体的具体行为或其他岗位活动而表现出来的积极、专注的情绪与认知状态以及愿意并且实际为组织做出贡献的程度。^[4]

综上所述，员工敬业度的研究从上世纪开始发展至今，已经取得了一定的成果，但这些年来国内外学者在敬业度的概念上并没有形成一致的权威定义，且国内在这方面的研究相对滞后，也缺少一些实证研究，还需要再进一步探索，完善理论和实际，形成一套综合的、成熟的理论体系。在定义上比较一致的观点是员工敬业度是通过日常工作中的表现和行为体现出来的，受员工个体的主观能动性和外部环境的压力的影响，与工作绩效成正相关。

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