柔性管理在企业人力资源管理的应用

论文总字数：8385字

摘 要

本文阐述了在竞争激烈的市场经济条件下，企业为了谋求生存和发展，将柔性管理引入到了企业人力资源管理中去，而这也成为了未来企业发展的必然趋势。柔性管理能够使企业更好地适应外部环境、提高组织效率、弥补刚性管理的不足以及整合竞争优势等，所以可以通过建立人性化的企业柔性文化、更高效的柔性组织结构以及更灵活的柔性管理制度等来在企业人力资源管理中成功导入柔性管理。

关键词：柔性管理；刚性管理；人力资源管理

Research on the Application of Flexible Management to Human Resource Management

LingTang

（School of Law Politics and Public Administration, Huaiyin Normal University, Huai’an Jiangsu, 223001）

Abstract:This paper expounds that in order to survive and develop in the competitive market economy, enterprises introduce flexible management into human resource management, which has become the inevitable trend of future enterprise development. Flexible management can enable enterprises to better adapt to the external environment, improve organizational efficiency, make up for the shortcomings of rigid management and integrate competitive advantages, so flexible management can be successfully introduced into enterprise human resources management by establishing a humanized enterprise flexible culture, a more efficient flexible organizational structure and a more flexible management system.

Key Words:flexible management; rigid management; human resource management

目 录

一、三洋制冷公司柔性管理案例 1

二、实行人力资源柔性管理的必要性 2

（一）环境的动态性 2

（二）组织结构的多元性 2

（三）人力资源的主观能动性 2

三、人力资源柔性管理的本质与功能 2

（一）人力资源柔性管理的本质 2

（二）人力资源柔性管理的特征 3

（三）柔性管理在人力资源管理中的作用 3

四、企业人力资源管理中导入柔性管理的路径 4

（一）建立人性化的企业柔性文化 4

（二）建立更高效的柔性组织结构 5

（三）建立更灵活的柔性管理制度 5

结论 7

参考文献 8

致 谢 9

一、三洋制冷公司柔性管理案例

本文列举大连三洋制冷有限公司^[1]的案例是因为该企业在柔性管理的发展与完善上有着代表性的突破，即柔性管理使得该企业组织运行更高效并大大提高了其组织绩效，让它能够在激烈的市场竞争中有着强大的竞争优势，并以此获得了内部管理和市场营销上优异的业绩。它的柔性管理集中体现在对员工的管理、对组织机构的管理、对现场制造的管理和对市场营销的管理上。

1. 对员工的柔性管理。一方面，三洋的员工必须严格遵守公司总结的十条基本观念：抛弃僵化固定的观念；过多地强调理由，是不求进取的表现；立即改正错误，是提高自身素质的必由之路；真正的原因，在“为什么”的反复追问中产生；从不可能中寻找解决问题的方法；只要你开动脑筋，就能打开创意的大门；改善的成功，来源于集体的智慧和努力；更应重视不花大钱的改善；完美的追求，从点滴的改善开始；改善是无止境的。另一方面，三洋注重充分发挥员工的才能，以人为本，尊重员工，并且为员工提供了高额的福利待遇，充分调动了其劳动的积极性，大大提高了工作效率。对员工的柔性管理使得公司内部团结一致，和谐共处，因此三洋能够吸引并留住高素质的知识型人才。

（二）对组织机构的柔性管理。三洋制冷在长期的实践发展中发现，柔性的机构设置更能使其存活发展。其中它设立的最具代表性的柔性管理组织是灵活多变的事业推进课，例如ISO9002、ISO14001 国际环境管理体系、产品机械安全和计算机企业管理系统等都是在这种机构下进行的，足以体现其优越性。

（三）对现场制造的柔性管理。三洋制冷在生产制造过程中，采用“柔性”可编成的尖端加工设备，实施柔性生产。这使得三洋在面对顾客多样化的产品需求时，可以随时作出应对，及时改变自己的生产制造线，保质保量地满足顾客的期望和市场的需求。此外，三洋制冷还在现场推广5S管理，强调应自我改善而非生搬硬套。对现场制造的柔性管理，能够让三洋获得良好的口碑，促进其长远的发展。

（四）对市场营销的柔性管理。三洋制冷通过对柔性管理的逆向思维，采用超前的市场观念进行营销。它首创了超时空服务的理念，满足并超过顾客的期望值，由此赢得了顾客的青睐。^[2]对市场营销的柔性管理，能让顾客获得较大的满意度，从而保证了三洋的超高的业绩。

三洋制冷公司的成功，让我们看到了柔性管理模式带来的巨大效益，因此，研究柔性管理成为了今后一个重要的课题。而本文从人力资源管理的角度来研究柔性管理在企业中的应用。

二、实行人力资源柔性管理的必要性

从上述三洋制冷公司实行柔性管理使得该公司的业绩获得大幅度的提升并且能在市场竞争中取得优势地位的成功，可以看出实行人力资源的柔性管理成为企业发展的必然趋势。自20世纪80年代以来，组织的管理模式经历了从刚性管理到柔性管理的转变过程。而实行人力资源柔性管理的因素有以下几点：

（一）环境的动态性

当今社会，市场环境瞬息万变，竞争也越来越激烈，组织想要谋求生存和发展变得异常的艰难。组织的持续发展与使用的资源取决于决策者对外部动态环境的感知程度，也就是说，企业必须要使制定的战略与其所拥有的资源保持高度的柔性和适应性。决策者只有随时关注外部环境的变化，才能及时对其带来的机会与挑战作出科学合理的决策。因此，企业要想在这样复杂的竞争环境中取得优势就必须具备战略柔性的特点。

（二）组织结构的多元性

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