中国银联数据研发部员工离职意向调查研究

论文总字数：8997字

摘 要

：本文以中国银联数据研发部全体员工为研究对象，采用网络问卷不记名调查方式研究，研究发现该部门员工离职原因为本行业整体较高离职率、员工追求实现自我价值、员工对薪酬福利不满意、员工缺乏高质量的培训及员工背负过重的工作压力，分析得出缓解中国银联数据研发部员工离职的对策为提升员工忠诚度、优化企业平台、提升员工薪酬满意度、建设良好的企业环境、加强企业人才的培训及缓解员工压力。

关键词：薪酬满意度；人才流失；行业现状

Research on Brain Drain of High-tech Enterprises

GaoXingyu

（School of Law Politics and Public Administration, Huaiyin Normal University, Huai’an Jiangsu, 223001）

Abstract:This paper takes the staff of China UnionPay Data Ramp;D Department as the research object, and uses the online questionnaire survey method to study the reasons. The research finds that the reason for the employee"s departure is the overall higher turnover rate of the industry, the employees" pursuit of self-worth, and the employees" dissatisfaction with the compensation and benefits. The lack of high-quality training for employees and the heavy workload of employees have analyzed the countermeasures to ease the resignation of employees of China UnionPay Data Ramp;D Department to improve employee loyalty, optimize the enterprise platform, improve employee satisfaction, and build a good corporate environment. Strengthen the training of corporate talents and ease the pressure on employees.

Keywords：Salary satisfaction; brain drain; industry status

目 录

一、 中国银联数据研发部人才流失现状 1

二、中国银联数据研发部人才流失问题研究分析 2

（一）广泛的跳槽行为刺激员工内心 2

（二）员工追求实现自我价值 2

（三）员工对薪资福利不满意 3

（四）员工缺乏清静的工作环境 3

（五）员工缺乏高质量的专业培训 4

（六）员工背负过重的工作压力 5

三、缓解中国银联数据研发部人才流失的对策 5

（一）提升员工忠诚度 5

（二）优化企业平台 6

（三）提升员工薪酬满意度 6

（四）建设良好的企业环境 7

（五）加强企业人才的培训 8

（六）缓解员工工作压力 9

参考文献 10

致谢 11

如今社会，人才流失这一问题在各行各业都非常普遍。传统意义上的人才是指学富五车的人，如今人才是指在某一领域具有专门技能并能进行创造性劳动的人，在企业中，人才是能够为企业带来高收益的员工，这不仅意味着需要具备专业知识同样需要具有相对丰富的社会阅历、进取的状态和较强的工作能力。人才流失的定义是指属于某种群体的人才离开自己原来群体，去往另外的群体，一般为对企业起到关键作用的员工在非企业意愿下的流走，这也称之为智力外流。在人才市场竞争特别激烈的现在，人才流失对大部分企业来说是一种打击,而这一问题在我国知识工作者中尤为重要，知识工作者是能为组织带来知识资本增值，并以此为职业的工作人员。^[1]企业在招聘到人才后，常常会忽略人才长期留存问题，留住人才在某种意义上说要比招聘人才更重要，因为留住人才需要花费的精力与金钱远远高于招聘人才。

目前很多企业为了留下人才而做出各种各样的努力和付出，即便如此，有些离开也是无法避免的，在从前“铁饭碗”一词颇为受重视，也让人心生羡慕与向往，而如今没有哪家企业可以做到员工零流动率，“铁饭碗”一词也慢慢淡出社会，但是很多情况下，人才流失都是可以预防及避免的。毕竟，企业投入资金和时间培养的人才更加适应公司发展的需要，因而更加适应公司，要比那些尚未投入金钱培养的人才有价值的多。

1. 中国银联数据研发部人才流失现状

针对本论文研究需要，对中国银联数据研发部这一企业部门员工进行问卷调查，通过网络发放的形式尽可能减少耽误员工的时间，不记名问卷填写也可以比较隐私地搜集信息，调查问卷的研究对象设定为中国银联数据研发部员工，包括部门的测试人员、研发人员与管理人员，包含基层至高层不同层次员工，共发放问卷32份，回收32份，有效填写32份，回收率与有效率均达到100%。信息分类包含了性别、年龄、学历等，问卷数据显示，本单位员工年龄普遍年轻，20岁至30岁的员工占总数81.25%，30岁至40岁的员工占总数18.75%，员工年龄普遍年轻，这支年轻的员工团队学历普遍为本科或者研究生。问卷得知这些员工对企业平台不满意、对薪酬福利不满意、对企业环境不满意及认为工作压力过大。针对员工提出的这几点主要的原因，我对占比最高的六个维度进行分析研究，调查显示，中国银联数据研发部人力资本流失的最主要原因是薪酬过低问题，此因素占人才流失的60%，员工认为的其余影响员工流失的原因总共占40%。这40%的原因大部分原因是由于企业目前所咋环境让人无法安心工作，中国银联数据研发部门搬迁到新的地址，新的工作地址散发的装修后的气味让部分员工产生不满感，仅有15%的员工对目前薪酬水平感到满意，认为在同行业中薪酬相对公平，65%的员工对企业文化较为认同对企业环境感到满意，近一半的员工认为在本企业缺少晋升空间无法体现个人价值。高强度的工作迫使员工需要经常加班，高强度的工作带来高额的压力，使得60%的员工认为无法平衡好工作与个人生活。问卷结果表明目前中国银联数据研发部人才流失率高达20%，员工频繁的流动加重了企业的负担，因而人才流动转变为人才流失问题。根据管理学专家测算，企业的人才流失率应该保持在15%左右，既有员工的离开，也有新鲜血液的注入，如今高新技术企业的人才流动率早已超出15%，人才流失这仅仅是一个表面的可以见到的问题，这背后涉及到一系列的行业现状、管理方式等。我认为，对于人才流失这一问题，更应该关注内因，需要探寻根源在哪里。

二、中国银联数据研发部人才流失问题研究分析

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