新生代员工的特点与管理探析

论文总字数：9815字

摘 要

近年来，新生代员工相继涌入职场，他们为企业注入新鲜血液的的同时也给企业管理带来了一定挑战。新生代员工因时代和生活环境变化而有着与以往员工不同的特点，而这些差异给企业传统的管理模式带来了较大冲击。文章从新生代员工的特性出发，分析新生代员工的职场现状及原因，在此基础上提出一些有针对性的管理策略，以期能促进企业对新生代员工进行有效管理，以及为新生代快速适应职场带来一些帮助。

关键词：新生代员工；特点；改进管理

New generation staff characteristics and management analysis

Huangyan

(School of Politics and Public Administration，Huaiyin Normal University，Huai’an，Jiangsu，223300)

Abstract: In recent years, the new generation employees have poured into the workplace, they injected fresh blood for the enterprise at the same time also brings a challenge to enterprise management. New generation employees because of the change of times and living environment with the characteristics of different from previous emplyees,and these differences brought a greater impact to traditional enterprise management mode. Starting from the features of the new generation employees,analyzing the work status and the reasons of the new generation employees, on the basis of this puts forward some targeted management strategies, in order to effectively for the new generation employees can promote the enterprise management, as well as the new generation quickly adapt to the workplace to bring some help.

Key words: New generation employees; Characteristic; improvement of management

一、新生代员工的含义及特点

（一）新生代员工的含义

何为新生代，新生代原是一个地质概念，表示地球历史上最新的一个地质时代；当然我们在生活中通过各种媒介频繁看到或听到这样的词汇：“新生代演员”、“新生代谋女郎”、“新生代导演”等，这里的新生代指的是“刚出道”，如果在“新生代”后面加上“员工”的话，这不禁让人想到刚走出校门，走上职场之路的出生于80年代中期，90年代初期的青年群体。转眼之间，新生代员工背负着“小康一代”、“网络一代”、“我字当头”的一代、也是从未亲身经历任何政治风波的“玻璃一代”的称号冲上职场前台了。

（二）新生代员工的成长背景

新生代员工生长在一个时局稳定，和平与发展是世界主题的年代；中国经济从计划经济向市场经济转变，中国经济经过30多年的高速增长，综合国力不断提升全球经济一体化加剧，市场经济体制下社会竞争愈加激烈；在文化方面，新生代员工普遍经历过高考，知识水平、计算机水平比父辈高。

（三）新生代员工的特点

1.自尊心较强，抗压能力差

新生代员工被称呼为“蜜罐里长大的一代”，成长期间基本上没有经历过大的磨难 “在他们的生活中，由于父母及长辈的娇宠，在这种关爱甚至是溺爱的环境中，新生代员工容易形成脆弱的心理，无法接受批评或质疑，自尊心过于强烈。”^[1]对挫折和困难的承受能力较差。而且他们对生活总是抱有无限美好的期望，一旦受到上级的批评、同事的质疑，就会心灰意冷，情绪变化大。再加上随着高校扩招，毕业生基数的增大，职业竞争愈加激烈，导致新生代员工的职业压力不断增强，他们中的很多人或多或少的出现心理问题，在生活和工作上疲于应对。

2．危机意识强，自我期望很高

新生代员工的家长普遍出生在60年代，对孩子的教育运用着市场竞争的理念。新生代员工身上承载着父母的未竟心愿，甚至变成家长间竞技的重要筹码，承载了许多来自父母的压力，成长的每个阶段都有比较对象，都上演着抢座位游戏，因为他们很早就意识到在这个关系社会里，登上职场这个舞台，光有努力和实力还不够。新生代员工习惯了“拼爹”的游戏规则，没有社会关系的，绞尽脑汁为自己的未来筹谋。同时新生代员工的竞争越来越幼齿化，实习生行列已经有大一学生加入了，大学期间已经通过考取各种各样的证书，参加暑期实践活动来证明自己是“复合型人才”来为自己的简历增添色彩。

3.独立创新，具有挑战精神，不一味迎合权威

新生代员工大多接受过高等教育，文化水平高，有胆识、不惧权威。学习能力强，思想新颖、活跃，容易接受新事物，不断创新求变而且具有灵活的思维，善于运用头脑进行创造性思维，他们对事物有自己独到的见解，善于用脑力劳动来改变身边的人与事，从而一步步改变世界。工作中追求自由，不愿意被过多地约束，喜欢按照自己的工作方式去完成任务。对盲目听从领导的意见，以奉承领导为做事准则，做事缩手缩脚的人嗤之以鼻，他们喜欢提出质疑，提出创造性的观点来解决问题。

4.自我意识强，讲求个性化

“新生代员工大多数是独生子女，索取意识较强，习惯从自我角度思考问题。由于备受父辈和祖辈的呵护与关爱，不善于妥协和忍让，控制情绪的能力不够。加上在网络信息遍布的环境下，受西方观念的影响，更强调自我。”^[3]他们具有鲜明的个性特征，强调自我的价值。但是没有把握准确的度，过犹不及，正常情况下，这些特征都是优点，但是超过了认知所在的那个临界点，个性具体表现为不合群，缺乏组织责任心，缺乏包容和团队精神，崇尚自我也可能变成目空一切、自高自大，缺乏准确的定位，盲区追求不符合实际的目标，自不量力。

二、新生代员工职场现状及原因

新生代员工成为职场上不可忽视的新生力量，在职场上逐渐崭露头角。但企业乃至社会对新生代员工评价不高，新生代作为职场新血液其作用还没有发挥出来。

（一）新生代员工职场现状

1.流动性强、对企业忠诚度偏低

职场新生代员工离职率是前辈们的数倍，给人力资源工作带来很多困扰，“说走就走”的作风，不给企业管理者任何理由，拒绝继续沟通的做法，让不少企业管理者难以适应，离职原因也稀奇古怪。新生代员工被称为“闪辞族”，这类“闪辞族”刚入职场就由于不满工资待遇、挑剔工作环境、不满干重复琐碎的工作等快速辞职，其中未过试用期或者刚转正不久的人居多，这类情况让用人单位头疼不已，对新生代员工评价甚低。

2.新生代员工职场新人大多不满现状，出现职业倦怠

用人单位反映职场新人请假的次数远远高于其他层次员工，装病请假更是频繁；上班时间经常干与工作无关的事譬如打游戏，网聊，打瞌睡，对领导下达的命令不放在心上，不及时执行；上班时间频繁打呵欠，满脸倦容，精神恍惚；工作缺乏热情，工作能力进步速度缓慢，对自己失去信心，自我评价降低；对自己周围的人或是涉及自身的事情采取冷漠、忽视的态度。

3.企业原有的管理制度、理念出现失灵

企业传统的管理制度、模式、理念在新生代员工身上出现失灵现象，“传统的命令式的管理模式已经不再适应新生代员工，他们崇尚人人平等，有选择的接受西方文化。不再适应任务型的管理方式，他们希望参与企业的决策，以自己的方式来完成工作任务。”^[5]具体表现为：他们不愿意留下来加班；不能接受在工作以外的时间要求他们做事，工作就是工作，生活就是生活；不屑于因每个月的满勤奖而耽误自己的睡眠；同时诸“如华为的床垫文化、狼文化，富士康的半军事化管理，这些对 60、70 后员工管理很有效的权威式管理模式在企业的快速发展中起着不可低估的作用。然而这种已有模式的有效性在新生代员工身上却不再奏效。”^[2]

（二）新生代员工职场现状的原因分析

1.新生代员工自身方面

(1)新生代员工在离开学校走入职场后，容易放慢学习的步伐，习惯得过且过，终身学习的意识不够强，容易以工作累为由过于放松自己，追求绝对的自由，对自我的要求降低。

(2)新生代员工在优越的物质生活条件下长大，在父母的庇护下几乎不用干家务，一副文文弱弱的样子，缺少吃苦奉献精神，新生代员工身上有明显的学生气息, 正处在心思较为浮躁的年龄阶段，对于长期机械性重复的工作容易产生抵触情绪，失去工作兴趣出现职业倦怠，往往选择离职这种方式加以逃避，心智不够成熟，抗压意识差，情绪波动大，害怕承担责任。

(3)新生代员工个性强烈，讲求创新，难以接受刻板的企业管理模式，思考问题容易主观臆断，个性冲动。缺乏合作精神，缺乏人际交往艺术，从而造成紧张的人际关系。

(4)新生代员工职业目标往往不够明确，不知道自己真正适合干什么，走一步算一步，对未来缺乏明确的规划。容易因缺乏对自身的认识而对自己失去信心，自身的潜力无法真正发挥出来，达不到该有的水准。

2. 企业方面

(1)企业社会化工作没有做到位，新生代员工进入组织角色慢，很大部分新生代员工最初择业时，被企业提出的薪酬等表面因素吸引，新生代员工们对工作抱有太多不切实际的期望，现实与理想的巨大落差，让新生代直呼难以接受，加上不了解企业文化和企业运营理念等更深层次的东西，让新生代员工很难真正喜欢上目前从事的工作。

(2)企业与新生代员工沟通存在障碍，上传下达工作不顺畅，沟通不够及时，沟通方式过于陈旧单一，让新生代员工不能畅所欲言，失去表达自己的观点的欲望。 缺乏有效沟通，不能了解他们的真实需求，使员工感觉自主权不够，不受重视，产生消极工作情绪。

(3)企业管理制度一尘不变，与新生代的个性特征不匹配，在新生代员工身上出现诸多不适应症，使他们感受不到企业的人文化关怀，对企业的归属感不强。

(4)很多企业采取过于单一的激励方式，激励不及时。不了解员工的真实需要，内部公平与外部公平的天平没有平衡好，甚至有同工不同酬现象的存在，严重挫伤新生代员工的工作积极性。

3.高校社会方面

目前高校中存在着重知识、轻素质、重分数、轻能力的现象，以致造成高分、低能的现象，就当前高校中大学生本身的素质来看，大学生身上存在自私、偏执、缺乏责任感等问题。尤其是他们中的很多人是计划生育下的独苗苗，是家里的“小皇帝”、“小公主”不懂得谦让他人，偏于自私，不听劝，身上唯我独尊的狂傲气息浓重。大学生职业道德素质现状不容乐观，高校思想教育工作亟待完善。社会对新生代员工也不够宽容，对新生代员工认识不够，所下结论有失偏颇。对其期望过高，给新生代员工过重的思想包袱。

三、新生代员工有效管理策略

(一)新生代员工自我管理

新生代员工应增强自我管理能力，从以下4个方面即：学习管理、身心管理、人际管理、目标管理来进行自我管理。

1.学习管理

在职业发展初期是最能考验职场新人意志力的时候，所以新生代员工应该在职业发展的每个阶段设定职业目标，不能浪费工作之外的时间，应该利用好这段时间为自己充充电，例如练习好自己的口语、自学专业外的一门技术、练习书法、欣赏高雅艺术作品、拜读成功人士自传学习他们的经验等，韬光养晦，沉淀自己的同时提升自己的素养，开阔自己的眼界，在工作之余时刻准备好，因为成功只会眷顾有准备的人。

2.身心管理

健康高于一切，没有健康的身体，一切无从谈起。我们要想拥有强健的身体必须做到生活规律，按时吃饭，不贪杯，少吸烟，不要长期熬夜，坚持定期参加体育锻炼，强健身体，增加自身免疫力。拥有运动精神，不怕吃苦，不再害怕付出。运动也是排遣压力的有效方式，使自己的心智更成熟。

心理管理：业余时间注重修身养性，多阅读心理学、行为学、社会学以及现代管理科学等书籍。学会自我修复，不断强大自己的内心。做好心理建设工作，增强抗压意识，争取把自己锻炼成为遇事处变不惊、冷静理性的人。而不是动不动辞职，拍案而起，情绪多变的人。

3.人际管理

为自己建立良好的人际关系，从我们踏出学校，就进入更为复杂的人际关系网中：上下级之间、同事之间、服务对象之间以及个人与团队的关系等等。面对如此众多的人际关系，有些职场新人因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧。更多的则由于应对不了复杂棘手的人际关系，而不能集中全力于工作，从而影响工作。可见，处理好人际关系，对于我们的职业生涯以及人生有着至关重要的意义。所以新生代员工要增加自己的情商，广交朋友编织属于自己的人脉网，学会处理好人际关系，尝试承担不同的人际角色，学会换位思考，为他人着想。体会他人的辛苦与无奈，多些宽容，少些埋怨。

对毫无阅历的新生代员工来说，容易在某些短期利益的诱惑下作出非理性的决定。因此在进入职场后所做的每项决定，要深入分析、权衡利弊，尤其要做好职业规划，要弄清楚自己的真正需要，谋定而后动。要确立正确的择业观和价值观，不能情绪化、冲动行事。损害企业利益，自损自身形象，要做好自己的情绪管理工作。

“新生代员工不仅应该发挥自身检查和遴选信息能力之所长，更应该与年长员工多交流， 并在工作中积极加强与组织的沟通联系，重视提高自己与上级、同事、客户及下属的沟通能力。”^[3]在沟通中学会倾听，虚心请教、受教，学会合作。定位好自身的人际关系角色，处理好人际关系。配合好企业的社会化工作；转变观念不过于强调自我，以积极上进的心态接受并喜欢企业文化；遵守企业的规章制度，对不合理的地方，用委婉理性的方法提出自己的建议；主动制定适合自身的职业目标，寻找适合自己能力的职位，从而加强自我职业生涯管理，与企业共同进步。

4.目标管理

新生代员工要培养良好的工作习惯，分析自己的职场现状，要有自我认识的欲望，明确自己每个阶段的工作目标，制定好职业生涯规划的每一步，调整自己的心态，消除消极心态，清醒地认识到目标与态度的关系；目标制定之后不能松懈，形同虚设，而是要落实好检查、反馈、纠正每个步骤，加強自我约束能力，学会自我控制、自我监督；掌握科学有效的工作计划制订方法；选择可行的执行方案，掌握有效的时间管理方法以提升工作效率。

通过目标管理，新生代员工能清楚地知道自己要做什么，可以总结出自己能干什么，可以提高自己的知识水平和工作技能，对自己有清醒的认识和定位。减少自我认识误区，加快自我发展。从而提高工作的能动性，达到自我实现的目标。在目标制定时结合自己的特长制定，制定发挥自己特长的目标，使自己有兴趣、有信心完成工作，提升自我成就感，有更多的工作动力。

（二）企业方面

虽然新生代员工离职率高，但是他们的实力不容小觑，因此企业管理者要反思现有的管理制度以及用人理念是否与时俱进，对新生代员工产生信心，培养其成为企业的骨干、职场的主要力量。“当新生代员工越来越多进入企业的视野，在企业中从少数派变成主力军时，每个企业都面临了一个全新的课题：寻找一种适合的磨合方式，了解他们、顺应他们、进而开发和利用他们的才干，为企业的发展注入新的生机和活力。”^[4]新生代员工成长在经济繁荣昌盛的年代，在这个雄厚的经济背景下，国家教育、科技水平逐渐提升，因此新生代员工普遍拥有较高层次的知识水平，以及多元化的价值观。富有创新意识、自主性强。他们的这些特质对企业来说是一把双刃剑，企业管理者必须针对新生代的特质，调整心态，适当地调整传统的管理制度和管理体系，客观地掌握分析新生代员工的特点，才能更好的领导他们，使这代群体以最快的速度为企业忠诚服务,从而达到人力资源的最佳配置，实现共赢局面。企业不能用一尘不变的管理制度来管理他们，应该增强企业的管理艺术。从以下方面来完善企业管理：

1.做好新生代员工的社会化工作

做好员工初入职场的 “熔炉”工作，打好“预防针”，使他们在面对突如其来的环境剧变，不至惊慌失措，使新生代员工了解组织角色和接受组织成员所需的价值观、能力。新生代员工由于其成长、教育背景，他们具有多元化的价值观，在人力资源规划初期，企业对其进行培训时管理者不要强硬地改变他们的价值观，而是应该根据新生代员工的特质调整原有的培训方式，用他们易接受的方式比如生动培训方式的来让他们接受、喜欢企业文化，让他们对所从事的工作产生兴趣。企业可以通过组织内工作轮换等方式，改善新生代员工的职业倦怠，增加他们的工作热情，同时让他们更全面、深入地了解企业经营理念，认同企业文化。更快地完成角色定位，这需要企业以及新生代员工都能拿出充足的耐心，双方积极配合，从而达到降低离职率，优化企业人力资源，提高企业效益的目标。

2.建立新生代员工的有效沟通机制

大部分的管理人员对于如何有效管理新生代员工欠缺应有的管理艺术和应对手段。应该针对上述新生代员工的特点，从有效沟通角度着手，让他们勇于表达自己的思想和心声，使其与公司建立一种亲密关系，促使他们在制定目标时，将其个人目标与组织目标联系起来，达成一致，力往一处使；定期进行员工培训，及时施展绩效考核工作，根据考评结果，对新生代员工进行目标管理工作；企业要适当放权，让新生代员工有更多的机会参与活动，尤其是与他们切身利益相关的活动，让他们有话语权，在沟通中有一席之地；同时企业管理者要注重沟通方式多样化，新生代员工中出现很多新的沟通方式和特点，如QQ、微信、微博等。企业可以通过他们喜欢、常用的沟通渠道如电子邮件、微博、QQ、微信等与他们交流，传达各自的意见，使沟通更平等化，了解他们的所思所想所需；在目标制定、职业培训、绩效考核等工作中，管理者与新生代员工可以采取较为直接的方式，如面对面交流，员工谈话的方式，使新生代员工得到及时迅速的信息反馈。虚心接受他们的合理意见，重视员工的心理建设工作。

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