企业员工工作幸福感的影响因素与提升方法

论文总字数：8961字

摘 要

企业员工工作幸福感的影响因素可以分为两大类，一是个体因素，包括年龄、性别、收入状况、工作压力、家庭影响、人格特质、精神满足；二是企业因素，有企业的性质和行业状况、企业文化氛围、企业与员工关系。针对以上因素，提升方法主要有构建科学的薪酬体系、提高民主管理水平、创造自由平等的工作氛围、提供有效的心理援助。

关键词：工作幸福感；企业员工；员工心理

Factors Employees Working Methods and Enhance the Well-being

Ni Junlin

(Wentong College, Huaiyin Normal University, Huai’an Jiangsu ,223300)

Abstract: There are two factors can influence the happiness of employees’ in work. One of the factors is individually, including age, sex, income, work pressure, family influence, personality, spiritual fulfillment; the other one is enterprises factor, there’s the nature of the enterprise and industry conditions, corporate culture, corporate and employee relations.Therefore,the most methods are used to build a scientific method which can improve the pay system, the management level of democracy, build a freedom and equality work circumstance, offer effective psychological assistance.

Key Words:Work happiness; Employees; Employee psychological

最近几年，幸福感这个词越来越多的出现在我们老百姓的日常生活之中。科学技术的进步，社会的发展，经济增长，老百姓物质生活水平整体显著提高时，幸福并没有相应增加，甚至是持续下滑的。人们开始反思，从2012年中央电视台的大街上幸福指数调查中就可以发现，幸福感一词越来越受到社会各界的高度关注。对企业而言，应如何使员工幸福？有人说，工资和福利是幸福；有人说，幸福是前途和发展；也有人说，幸福是轻松愉快……

企业的员工是企业的核心，所以我认为想要了推动企业的发展，使企业长盛不衰，最根本的入手点就是员工。了解影响员工工作幸福感的主要影响因素，具体剖析，有针对性的找出提升的方法，本质上提高员工的工作幸福感，才能真正地促进企业进步。

一、影响企业员工工作幸福感的因素

（一）员工个体因素

1．年龄

年龄是影响员工工作幸福感的主要因素之一。例如，对于一名二十出头的应届毕业生，刚刚离开校园，踏入职场，周围一切的事情都很新鲜，只要有份工作、一个学习的机会，就会感到满足和幸福。但是一两年之后，受到周围各种因素的影响，他们开始认识到社会、企业的环境根本和最初想象中的完全不一样，很多青年不得志，对未来感到迷茫，这时候的幸福感迅速下滑且长期不增长。只有年近中年，积累了大量的经验，职业生涯是在稳定状态下，工作幸福也不断增强，达到最高。由此可见，年龄不同，对幸福的感受出入很大，年龄是影响幸福感的个体因素之一。

2．性别

从古至今，都说男子汉是一个家庭的顶梁柱，女性在家庭中担待的责任相对于男性较小一些。来自家庭的巨大压力已经让男性的工作压力增加。所以女性工作起来压力没有男性大，更容易获得幸福感，况且当代女性经济独立、文化层次高、社会地位增加等众多因素，都导致女性更易获得工作幸福感。另外，研究还表明婚前与婚后女性的幸福感存在显著性差距，这与传统的女性的家庭生活角色有着密切联系。女性感情比男性更丰富细腻，因此较容易从生活中的一些小事中得到快乐，感到满足。比如，看电影、与朋友吃饭等。而男性则在社会和家庭中承担更大的责任和压力，工作的压力、事业的发展、和谐的家庭等等。

3．收入状况

在人们眼中，可以得到收入十分可观的工作是最幸福的。尤其对于每天茶米油盐过生活的企业员工来说，实实在在拿到手中的工资才是眼中能最快提升工作幸福感的事情。当员工的薪酬、福利等因素恶化到无法保障员工基本生活需求的时候，企业的员工必然会对这份工作产生不满，产生跳槽或者转行的念头。然而个人收入并不能成为影响个人工作幸福感的最主要因素，著名作家莫言就是一个最好的例子。在2012年，莫言取得诺贝尔文学奖时，立即受到社会各界的关注。但当被问道“你幸福吗？”，他给出的回答出乎老百姓的意料，说自己压力很大，忧患很多。当有记者问他将怎样花费七百多万元巨额人民币奖金时，他实在地说想在北京买套大房子。记者帮他粗略算了下，以当时北京的房价，七百多万也买不了多大的面积。这是对巨大收入的讽刺，同时引起了中国老百姓的共鸣。

4．工作压力

工作压力是影响员工幸福的一项重要因素。工作压力是影响员工幸福的一项重要因素。适度的工作压力，会使员工努力实现自己的人生目标，并寻求新的目标，让自己充实地过每一天。曾有研究显示，适当的压力使职工充满挑战，面对困难迎难而上，乐观并且有毅力，这类人会比较长寿健康。但压力是把双刃剑，有利也有弊。长久过高的工作压力会使员工疲惫不堪甚至影响心理健康。近几年，富士康员工跳楼事件、华为员工自杀事件、广州白领加班至凌晨三点回家的路上猝死等类似事件多次被报道，实在令人感到可惜。如何正确面对压力，是提升工作幸福感的重要途径之一。

5．家庭影响

被誉为“全球第一CEO”的通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇，在他退休前对股东说到，他最自豪的是，在雇员家庭对公司满意度调查里，获得92%的满意度。这个数字是一个神话，如此高的员工满意度一直很难达到，尤其是雇员的家庭。家庭生活的美满幸福，让员工在工作背后有一双支持的手，这对员工的积极性有很大的益处。很多研究显示，员工个体的主观幸福感与家庭的稳定、夫妻之间相互信任与关心相关联。

特别是对于男性来说，家庭不和谐带来的压力比公司更大。尤其是处于四十岁左右的男性，作为一个家庭的顶梁柱，大多面对来自年老体衰的父母、处于更年期的妻子、关系紧张的孩子三方面的压力，长期处于这种高压状态下生活，工作时头脑混乱、没有干劲，就不要提工作幸福了。

6．人格特质

特质是决定个体行为的基本特征，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位^[1]。每个人与别人之所以不同，就是因为特质的差异所导致的。那么人格特质是怎么样形成的？一个人的人格特质不仅仅是天生的，也与后天的成长环境有关。有的人天生乐观，遇到工作困难，不屈不挠；有的人却很容易悲观忧虑，受到一点点小挫折就沮丧难过，打不起精神。在相同的环境下，他们对幸福的感知差别就很大，所以人格健全的人比较容易感到幸福。再者，成长的环境对人格特质的影响也很大，从小到大、从小学到大学，父母、老师、同学的言行举止，都各个微小的方面时刻影响着你，随着时间的积累，慢慢地深入地影响着你的人格品质。很多学者指出，人格即便不能算做工作幸福感的最佳的测量要素，那么起码是最靠谱、最有影响力的测量要素之一。

7．精神满足

现在钢筋混凝土的都市，一切向“钱”看的思想让很多中国人变的没有精神。身边很多最微小、简单、最宝贵的事情、东西，都轻易的被遗忘了。为什么很多富翁身价上亿却很少面露笑容，很多老百姓粗茶淡饭生活却有滋有味。换句话说，提升员工工作的幸福感，不是有钱就能够做到的，况且很多中小型企业没有那么庞大的资金使全体员工精神上获得满足。

著名学者周国平说，事实上，幸福是很难定义的，幸福是用来描绘使自己感觉到满足的一种生存状态，那么什么样的状态能使你感到满意？每一个人的感觉都是不相同的，归根结底取决于价值观，幸福是一种心理上的满足。精神满足属于心理幸福感，其中心理幸福感则从另一个侧面界定和诠释幸福感，它不仅仅注重人们的情感体验，更注重人们的自我发展和成长 ^[2]。当我们在物质层次上得到了满足，那么，是选择更高的物质追求还是将注意力转移到精神层面的追求？积极心理学的创始人之一马丁.塞利格曼给出了答案，幸福包括三点，分别是生活的愉快、充实和有意义。

对于员工而言，企业在物质方面给予满足的基础上，能注重员工的精神需要，让员工感到自己的工作是有意义的，乐于将自己全身心投入工作并从中获得巨大的自我满足和成就，那么毋庸置疑，企业的活力、生命力会显著提高。

（二）企业因素

1．企业的性质、行业状况

一个企业的性质和发展是影响企业发展的重要因素，也是员工选择企业的重要因素。相对而言，经济效益较好的企业，员工的满意度也会越高。就国企和外企相比较，国企更加注重的是国家政府给企业分配的任务和目标，而外企则是有更加先进的管理知识和经验，其经济效益与国企相比则会更具优势，更具经济实力。 当企业的经济发展了，员工的经济也会得到提升，从而提升员工的工作幸福感。

找到一个自己热爱的工作是一生中很幸福的一件事情，所以很多员工的目光放的比较长远。如果自己所在的行业前景广阔、发展稳定，那么这行企业员工的工作幸福感较高。反之，这一行的员工大多数看不到自己的未来，感到十分迷茫，那么他们会果断选择转行。所以说，行业的前景对员工的工作幸福感影响十分重大。

2．企业文化氛围

企业文化不是空的，是一个非常强硬的真实的事物，它的价值甚至高于某些管理手段和工具。人很难改变周围环境，但周围环境可以改变人。为什么求职者更愿意去外企、国企等？这与企业的文化息息相关。企业的文化对员工影响十分大，员工在企业工作过一段时光，企业文化就会感染员工的行为，企业文化的强弱和员工所处的职位与这段时光有多久紧密相连。当企业文化很强，这种文化很快就会影响员工，那么员工完成工作的途中会顺其自然的用企业认同的那套方法。反之，企业的文化较为薄弱，即使很微小，员工受到的影响也会小很多。对于员工个人，工作努力、认真、用心的人都会积极利用自己所处的大环境的影响，提高自己的工作效率。实现自己的目标，从周围文化环境中汲取经验，提高自身素质能力。

高品质的企业文化可以提高员工素质也会激励企业的发展，增强企业的凝聚力。良好的企业文化，可以培养员工的价值观、道德品质，这样员工和企业共同努力奋斗的方向才能不偏离，更快的成长进步，员工工作的幸福感也比较高，并最终为企业长远发展奠定基础。

3．企业与员工关系

这里的企业与员工关系不仅是法律上规定的劳动关系，特别强调的是合作伙伴的关系。在过去的旧观念里，企业与员工的关系是管理和服从的关系。然而，如今这个经济飞速发展的时代，企业之间的竞争激烈，想招聘并留住优秀的员工，与员工保持良好和谐的关系是企业最基本的工作。企业职员是企业的核心竞争力，企业不站在职工的角度为员工考虑、谋求福利，极容易丧失员工对企业的信任、忠诚度等。幸福感迅速下降，甚至员工会感到愤怒。慢慢地员工开始不积极工作、消极悲观，长期这样下去，企业经济效益会不断下降，员工的经济收入也不会增加。通过改善企业与员工之间的关系的这条捷径，提升员工工作的积极性，降低员工的离职率，这个快捷方式改善企业与员工之间的关系、员工的工作积极性，降低员工离职率，促进员工对企业的认同感，最终实现人力资源系统的合理配置 ^[3]。

二、提升企业员工工作幸福感的方法

提升员工工作幸福感、促进员工和企业共同的持续发展已成为企业的重要任务。通过科学的方法增加员工的幸福感，才能更大地发挥人力资源，达到最大效益。

然而房价的上升、教育投资的增涨、医疗保障的不健全、环境的污染等社会问题，使幸福感的提升没有预期的那么顺利。幸福是什么？大多数人都很难描述出什么才是真正的幸福，而且永远没有一个确切的答案。我说，幸福是一种感觉，你心中在乎的一切事情都达到了你预想的目标，你便会幸福。物质、精神都在其中，人们都想在精神方面更为集中，因为物质的世界是没有尽头的。货币贬值、物价飞涨、世界和平等分分钟就会剥夺我们建立在物质基础之上的并不持久的幸福。物质上，能提升员工工作幸福感的就是工资、福利，但这些只是影音员工工作幸福感的基本因素，并不是关键因素。企业使员工获得精神层次上的满足、实现员工的自我价值，比物质的报酬更为有效。

在文中，针对性的提出四点来提升员工工作幸福感。第一点，构建科学灵活的薪酬体系，主要针对员工的收入、家庭；第二点，提高民主管理水平，主要针对工作压力、企业与员工关系、企业文化氛围；第三点，创造自由平等的工作氛围、共同的价值观，主要针对工作压力、人格特质、精神满足；第四点，提供有效的心理援助，主要针对工作压力、精神满足。

（一）构建科学灵活的薪酬体系

合理科学的薪酬体系，直接对员工的收入多少、家庭生活产生影响。

建立及完善企业薪酬体系是每个企业在发展的每个阶段都要时刻关注的根本问题。物质层面是老百姓生存的保障，是影响幸福感的重要因素，所以在适当的薪酬鼓励下，员工会把工作的压力转换为动力，员工和企业达到双赢。因此，科学的薪酬体系能够改善员工的收入状况、工作压力及家庭生活。

薪酬体系是指薪酬结构，包括四个部分：工资，津贴，奖金和福利。薪酬是影响员工工作幸福感的最基本因素，与员工的切身利益密切联系。对员工而言，合理的薪酬不仅代表了自己的劳动价值而且还代笔企业对员工工作的认可和员工的个人能力等等，使员工获得经济、心理上的双重满足。2014年三月底，一个巨大的罢工事件发生在广东省东莞市善募康科技有限公司。善募康科技有限公司是韩国三光集团在中国的分公司，是三星电子的供应商之一。近几年，围绕三星代工厂的问题屡见不鲜。此次参与罢工的员工要求涨薪和降低被扣的社保金额。可以看出，薪酬结构的科学合理对员工、对整个企业的影响重大。科学、合理的薪酬体系是企业必不可缺的，科学、灵活的薪酬体系可以提高员工的自信心、自我满足，提升对企业的忠诚度，企业也能够留住人才。企业制定合理公平的薪酬可从根本上解决员工的生活问题，员工干起工作更有主动性，不仅可提高员工工作幸福感，更为企业创造更多的盈利。

除了最根本的工资、奖金等，企业的福利越来越员工的关注。企业在经济状况允许的条件下，为员工提供身体检查、出国旅游、带薪年假等福利，都会使员工从心底感受到来自企业的无微不至的关心和爱护。

（二）提高民主管理水平

民主管理，直接影响到员工的工作压力、企业与员工关系、企业的文化氛围。

民主管理的本质是开发员工的潜能，发挥员工的价值，特别是如今这个知识经济的社会，管理应最大限度的挖掘员工的创造性。企业应创造互相尊重的环境，以人为本的管理，注重员工的工作过程，而不仅仅是工作过程。职工的个体行为和他自己的收入、工作晋升等相连，提高反馈调节功能，从而增加行为的选择性、灵活性、多样性^[4]。为员工创造一个紧张而又愉快的工作氛围。在为保障企业的运转正常，要求员工服从企业规章制度的前提下，应该给员工自由的时间和足够的空间，领导应该经常关心员工的情感生活，让员工感受到领导的关怀。多多开展一些有益的文体活动，让企业成为一个大家庭，让员工真实地感受到自己在这个大家庭中的存在，提升员工忠诚度，增加职业幸福感。

提高民主管理的水平，必须加宽民主管理的渠道，善于倾听员工的意见，员工能畅通表达自己的心声。管理层和员工对企业发展和员工发展的问题、生活和学习的问题进行探讨，重视员工提出的建议，有效地采纳并尽快解决，这样员工会感到一种受到尊重的幸福感。

（三）创造自由平等的工作氛围、共同的价值观

良好的工作氛围、企业与员工共同的价值观，可以减轻员工工作压力、改变员工的特质，能让员工产生归属感，实现自我的精神满足，有效地提升工作幸福感。

归根到底，企业所有的工作任务和目标都需要全体员工上下齐心、团结一致才能完美的完成，这一点的基本就是企业应创造良好的合作气氛和团队精神，这样企业最终的目标才能达成 。这样企业凝聚力才能增加，达到企业管理的目标。领导对员工不应该是绝对权威、服从管理，应真诚相待、亦师亦友，悉心指点下属工作且有意识地淡化领导角色。这样员工才能勇于提出自己的看法和建议，为企业注入新的血液，企业的创造力才会有质的飞跃。

企业的价值观来自企业文化，企业文化绝不是一句显而易见的标语。以IBM为例，2013年6月IBM也开始全球的裁员了。一向幸免的大中华区这下也难逃裁人800的命运。内部人员说，本公司的口号在改变，例如，“工作与生活平衡”是IBM的口号，认为家庭生活与事业同样重要。但2009年后，它被转换成“工作和生活融合”，家庭和事业相融合。但IBM员工敏锐地意识到，“把工作带回家接着干”听起来更像。IBM公司如今的下场，让我们体会到企业强文化的微妙改变最终让企业付出了惨重代价。企业追求可持续发展这样一个远大的目标，除了有形的技术、资金和人员之外，必须有一个以之相匹配的价值观，这个价值观提供了判断对错的标准 ^[5]。也支撑企业员工的个人信念，创造强大的精神力量。企业文化的重心则是树立全体职工认可的价值观。让员工看到努力的方向，才会有积极性、主动性，产生归属感、使命感，在全身心投入工作的同时产生幸福感。

（四）提供有效的心理援助

有效的心理援助，可以适当减轻职工的工作压力、改善精神状态甚至可以慢慢的改变员工的人格特质。

企业员工心理健康问题是职业压力、社会压力与个体压力综合作用的结果，这些压力持续交互作用，导致员工心理出现问题，行为发生扭曲，影响身心健康^[6]。人基本都会承受压力，或多或少，适度的压力能燃起员工的斗志和决心，关键就在于压力的适度。2007年7月，深圳华为员工张锐自杀案给我们敲了警钟。案发之前，张锐请了两天假，这是他进公司六十多天第一次请假，从此再也没有回去过。4月，收到华为公司录取通知的张锐感到很开心，但工作没持续几天，同住一起的朋友就发现有变化，主动关心问他是不是工作压力太大，张锐表示工作出点错误就换被领导批评，还经常加班。工作的压力，使张锐的心理产生变化，结果导致自杀。如果华为公司及时的提供有效的心理援助，及时发现张锐工作中不正常的行为、心理表现，并且立即提供心理咨询与指导，舒缓、解决张锐的工作压力、工作环境的不适应等心理问题，那么这个悲剧可能就不会发生。这个案例可以看出，工作的压力和员工人格特质导致了这个悲剧的发生。为避免这类悲剧再次上演，企业在员工的日常工作中，应及时提供必要的心理咨询与辅导，指引员工正确面对工作压力、提高心理素质。

企业为员工提供免费的心理咨询是十分必要的，它虽不是正规的心理治疗机构，但可以有效帮助员工缓解职业压力、解决心理问题，扶正价值观。也应该适时、规律的对员工心理进行调查，从中及时发现员工心理问题，并及时采取措施。通过企业心理咨询的帮助，可以帮助员工正确对待挫折、压力、失败，保持乐观、理性，从而培养幸福感的养成。员工工作幸福感提高了，工作效率自然有所提高。那么组织的凝聚力增强，企业收益也会增加。 二十一世纪经济地快速发展，企业间竞争十分激烈，对全方位、高品质人才的需求如饥似渴。如何挖掘、保留住这些人力资源？企业的发展必须以人为本，充分挖掘人的潜能，关心员工的工作、生活和心理，有效提升员工幸福感。员工和的心理状态变好、工作幸福感增加，企业效率也会不断提高，长久稳定发展。

小结：

本文通过参考相关数据文献，并列举一些真实社会事件，先对影响企业员工工作幸福感的因素进行分析，并将这些因素分为两个大方向：员工个人因素、企业因素。深入分析，从中找出具体原因。针对这些影响因素，并且与社会环境、企业现状、员工个人特质等背景条件相结合，找出提升企业员工工作幸福感的方法，提出合理的意见和建议。企业员工工作幸福感的提升方法值得我们员工个人进行工作参考，也值得企业借鉴学习。

参考文献

[1] 高俪珊.商业银行管理人员人格特质研究[D].武汉理工大学.2009.

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