民营企业员工工作满意度调查研究

论文总字数：21929字

目 录

1.引言 3

2.文献综述 3

2.1 民营企业的定义 3

2.2 工作满意度的内涵 3

2.3 工作满意度的维度 4

2.4 研究思路 5

3. 问卷的设计 5

3.1问卷调查设计 5

3.1.1问卷调查的设计 5

3.1.2 问卷调查的目的 5

3.2 调查对象的基本特征 5

3.3 调查问卷的信度和效度分析 7

4. 影响民营企业员工流失的的主要因素分析 8

4.1 性别在薪酬福利及其各因素的差异研究 8

4.2 年龄段在薪酬福利及其各因素的差异研究 9

4.3 学历在薪酬福利及其各因素的差异研究 10

4.4 工作年限在薪酬福利及其各因素的差异研究 11

4.5 工作类别在薪酬福利及其各因素的差异研究 13

5. 研究结论及对策 14

5.1 研究结论 14

5.2 应对民营企业员工流失的对策 15

5.2.1 健全薪酬福利体系 15

5.2.2 建立完善的绩效考评体系 16

5.2.3 重视员工发展管理 16

5.2.4 营造“以人为本”的氛围 17

5.2.5 加强人力资源信息管理 18

6.结束语 18

参考文献： 19

民营企业员工工作满意度调查研究

赵雪丽

，China

Abstract: with the rapid development of economy promotes the development of private enterprises, but also has brought the private enterprise employees' job satisfaction is reduced, how to improve employee job satisfaction at present private enterprises must face and attach importance to the problem. Based on private enterprise as the research sample, from the perspective of employee job satisfaction, through the review and analysis of private enterprises, employees' job satisfaction, such as theory review, combined with the corresponding questionnaire and scale are studied. By finding out the main factors that influence private enterprise employees' job satisfaction, and targeted puts forward some countermeasures to improve the private enterprise employees' job satisfaction, so as to enhance the core employees sense of belonging and loyalty and ultimately enhance the job satisfaction.

Keywords: private enterprises; Satisfaction; The investigation and study.

1.引言

伴随着三十多年的改革开放进程，民营经济在逐渐的发展壮大，日益成为市场经济的重要组成部分。但是，在经济全球化快速发展的21世纪，民营企业正在面临着新一轮的巨大挑战。民营企业员工对其个人价值的实现越来越重视，同时他们越来越重视在工作中对组织环境满意程度的感知，包括对工作本身、组织结构化、人际关系和组织文化满意程度等等的感知。这些高层次需求使民营企业员工更加重视自我职业生涯的发展，若无法达到员工的要求，就会导致员工工作懈怠，甚至可能产生离职倾向。这不得不给相关企业的内部管理敲响了警钟，不解决内忧企业何以立足？又谈何发展？企业的发展离不开人才的支撑，员工是企业企业发展的主要依靠力量，是企业发展强有力的保障。因此，如何通过提高员工工作满意来减少员工的离职，进而提高员工工作满意度的问题值得进一步研究。

对于民营企业来说，员工工作满意度更是其发展与生存的关键所在。影响员工工作满意度的维度有哪些有哪些？民营企业采取怎样的措施和策略去提高员工的工作满意度从而保证企业的发展？本文通过对民营企业、工作满意度等相关理论查阅，划分工作满意度的维度。通过问卷调查的方式，对收集到的数据进行分析加工处理，找出影响民营企业工作满意度的影响因素，并对提高民营企业员工的工作满意度提出可行性建议。

2.文献综述

2.1 民营企业的定义

民营企业，通常是指根据企业所有制类型的不同进而划分的企业。从广义上来看，民营与包括国有持股和控股企业在内的任何非国有独资企业是相容的，只与国有独资企业相对。所以，简单来说，任何非国有独资企业均可称为民营企业。

从狭义上来说，民营企业，只是指私营企业和以私营企业为主体的联营企业^[1]。由于历史原因，私营企业往往具有难以摆脱的歧视色彩。因此，不管是私营企业的投资者、经营者，亦或是致力于推动私营企业发展的社会工作者，都更倾向于“民营企业”的称呼。所以，一般情况下，人们都称私营企业为民营企业。本文主要是其狭义的含义^[2]。

2.2 工作满意度的内涵

目前来看，企业界针对工作满意度的定义，至今未形成共识。根据已有文献来看，不同的学者和组织从多种角度出发给出了各自的观点，主要定义如下：

洛克（1976）认为员工工作满意度的来源基础就是员工对自身工作的认同。当员工的工作成果被认同时，他们所体验到的愉悦的情感状态就是员工工作满意度^[3]。

史密斯,肯德尔，李辉（1969）认为在实际的工作状态中所获得的劳动报酬与预料应该取得的报酬之间的差别就叫做员工工作满意度^[4]。

史密斯，休林（1969）具体阐述了工作满意度的五个方面，包含自身工作、职业规划、薪酬福利、上级领导和全体同事这五个要素^[5]。

詹鲁姆（1964）在其书中论述，员工工作满意度包含七个角度的因素，包括组织、职业规划、实际工作内容、直属上级领导、薪酬福利水平、工作氛围及环境、公司同事等^[6]。

谢弗（1953）在其研究中指出，员工工作满意度就是指当员工自身需要被满足时，所获得的一种满意度结果^[7]。

Schultz(1982)在研究中指出，工作满意度是指员工对工作本身的一种心理感受，而个人的观点态度和直觉等相关因素会对这种心理感受产生影响^[8]。

综上所述，本文认为，员工工作满意度是员工对其工作本身需要被满足程度的感受。它既是员工个人的一种主观能动性的判断，也是员工的一种心理感知，还是员工实际所获得的与期望获得的一种相比较的结果。

2.3 工作满意度的维度

根据不同学者对员工工作满意度的定义及内涵可以看出，工作满意度不是一个单一的要素，它是多重要素结果的综合。目前，不同的学者们从不同的研究角度，对员工工作满意度的维度进行了较全面的诠释，这在一定程度上完善了员工满意度的维度的研究。

Hoppock（1935）通过实证研究认为，工作满意度本质上来说就是一种描述心理状态的单一概念。他认为最简单的衡量方法就是直接询问员工的满意度状况，而不需要利用其他的维度来划分工作满意度^[9]。

Vroom（1964）则认为工作满意度包括七个维度，分别是组织、职位晋升、工作内容、部门领导、薪酬福利待遇和工作氛围及环境^[10]。

黄娟（2012）通过实证研究认为，工作满意度可分为工作自身、工作的可回报性、人及氛围及工作环境、工作群体分类和企业发展前景等五个维度^[11]。

中国科学院心理研究所的陈敏、时勘两位学者对员工工作满意度的结构维度进行研究，认为工作满意度包含五个维度：对部门领导行为的满意度、对公司管理制度的满意度、对工作可回报性的满意度、对团队分工合作的满意性和对内在报酬的满意度^[12]。

李攀艺等人（2012）根据因子分析，得出了工作满意度的维度为薪酬福利待遇与组织结构、企业经营状况、工作环境氛围和同事间的人际关系等四个因子^[13]。

石岩（2017）通过调查研究，将工作满意度的维度划分为工作条件、工作本身、工作汇报、企业人际关系、企业整体评价等五个维度^[14]。

其中最为经典的是行为学家赫兹伯格（Herzberg）所提的结构模型。他在总结和归纳各位学者研究的基础上，根据“双因素理论”，对工作满意度的结构维度的划分做出了重要的贡献。赫兹伯格把保健因素划分为工作氛围及环境、薪酬福利待遇、同事间的人际关系和谐程度等因素。而激励因素是真正能够激发员工工作积极性，包括部门直属领导、职业生涯规划等因素^[15]。

综合上述各类学者研究，本文将影响民营企业员工工作满意度的因素大体概括为：员工基本情况，包括性别、年龄、学历、职位等都会对工作满意度造成影响。薪酬福利，薪酬福利不仅能保障日常生活开支，还可以衡量企业的重视程度。绩效考核，绩效考核既是奖惩手段，更是反映员工工作态度和提高业绩的途径。管理制度，管理制度的不健全会对打击员工的工作积极性，进而影响员工工作情绪，致使工作满意度降低。职业发展规划以及途径，职业发展不明确或晋升制度完善也会工作满意度降低。工作环境，员工对工作环境的认可度和满意度也会对工作满意度造成影响。

2.4 研究思路

本文首先论述了民营企业及员工工作满意度的相关理论，明确了工作满意度的相关维度，在此基础上对将工作满意度划分为五个维度。

其次，本文在参考相关调查问卷的基础上，运用了员工工作满意度的调查问卷。问卷的设计阶段，主要是根据在前人的基础上选择问卷，并且需要结合研究对象的实际情况划分问卷的各个指标。

实证研究，即对国内民营企业的而员工进行了调查问卷的发放和收集，并运用SPSS22.0统计软件对数据进行了描述性统计、信度效度分析以及单因素方差分析，从而得出相应的结论。

本文通过对问卷的发放收集了相关数据，得出结论并给出相关建议。

1. 问卷的设计

3.1问卷调查设计

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