支付宝的营销策略分析

论文总字数：16338字

摘 要

本文以市场营销的相关理论为依据结合支付宝的营销现状分析其营销优势、劣势和外部威胁以及机会趋利避害使其营销策略效果最大化增加市场份额和市场占有率。这对于支付宝业务的发展，以及其相关的淘宝网营业销量的增长有着重要意义。同时经过营销策略分析对于支付宝营销策略的改进和更加方便快捷的支付方式的设计有很大帮助。

关键词：支付宝；第三方支付；营销策略；用户；银行

Analysis of Alipay's marketing strategy

Abstract

Based on the relevant marketing theories, this paper analyzes the marketing advantages, disadvantages and external threats of Alipay, and the opportunity to avoid disadvantages so as to maximize the marketing strategy and increase market share and market share. This is of great significance for the development of Alipay's business and the growth of its related Taobao network sales volume. At the same time, the analysis of marketing strategy is very helpful for improving Alipay's marketing strategy and designing more convenient and fast payment methods.

Keywords:Alipay; Third party payment; Marketing strategy;User;Bank

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

第二章 相关文献综述 2

第三章 电子商务环境下第三方支付平台研究 3

第四章 支付宝的背景介绍 4

4.1 现状 4

4.2 支付宝的发展模式 4

第五章 支付宝的营销策略 6

5.1 渠道策略 6

5.2 其他支付业务 6

5.3 交易诚信 6

5.4 沟通策略 6

5.5 创收营销-以余额宝为例 7

5.6 蚂蚁花呗 7

5.7 新媒体营销 7

第六章 支付宝发展过程中的问题 9

第七章 支付宝在第三方网上支付中介的风险 11

7.1 信用风险 11

7.2 网络支付安全风险 11

7.3 金融风险 11

第八章 支付宝的未来发展策略 12

8.1 加强宣传 12

8.2 强化市场细分 12

8.3 寻找合作伙伴 12

8.4 提高产品竞争力 12

8.5 实行自我市场规则化，适应监管要求 12

8.6 加强与银行等实体金融机构联系与合作 13

8.7 审慎市场行为 13

8.8 理财产品应进一步细化 13

8.9 进一步拓宽线下领域 13

第九章 结论 15

致 谢 16

参考文献（References） 17

第一章 绪论

支付宝网络科技有限公司（简称Alipay）是中国第三方支付平台的领导者。主要从事为中国电子商务提供“简单，快捷，高效”的在线支付解决方案。自2004年成立以来，一直以"诚信"作为产品的服务核心。允许用户通过互联网建立互信，同时确保客户的在线支付安全性。支付宝提出了一种创新的概念，即化繁为简建立信任和技术带动信用体系的创新理念，以促进信用体系的发展。这个概念深深植根于人们的心中。在短短十多年的时间里，支付宝已成为全球最先进的在线支付平台之一。支付宝的先进技术和创新理念吸引了越来越多的互联网商家成为支付宝的合作伙伴。目前，除淘宝网和天猫网外，还有超过60万与支付宝相关的商家涉及商务通讯，数字商务娱乐游戏，机票等业务，并赢得了与众多银行的合作。支付宝并不注重有形展示在一定程度上是“去有形展示化”。这主要体现在第三方网络与一般产品服务提供商不同的事实，支付宝主要依靠淘宝和天猫推广产品服务。支付宝用户只有在付款的时候才会感觉到支付宝的存在。然而在其他竞争对手逐渐渗入的情况下是否能够依然保持第三方支付霸主地位是否需要在营销思路上做出改变需要加以探讨。另外最短的分销渠道虽然具有成本低的优势但随着第三方支付方式的增加网络店面客户竟争愈加激烈，单一分销渠道的营销方式能否适应第三方支付方式的发展随着第三方支付方式的发展竞争愈演愈烈这种营销方式是否存在问题值得进一步研究。

第二章 相关文献综述

第三方支付近 10 年来发展迅猛，众多国内专家学者对第三方支付的理论和实践发展做了许多学术探讨，产生了一系列新的研究成果。本文从性质界定、安全监管、市场环境和现代经济学四个视角，梳理了国内学者在第三方支付发展领域的主要研究成果和学术观点，并对第三方支付发展研究的方向提出了建议。

巴曙松，朱海明（2013）坚定觉得关于安全问题可以用技术创新的手段来改变，关于未来的支付安全的技术手段来说，有几个方面是值得我们注意的，其中一个是智能实时防控系统，我们可以实施经过筛选的监控系统，其中我们需要注意的是在实施的过程中我们要配合相应的规则，除此以外，从金融的相关目标出发法，我们需要在银行的鼓励下通过网络支付机构的相关技术来降低金融服务的有关问题，最后达到帮助农民工、农村地区和边远地区的消费者了解到便捷服务的支付安全。

陈子彦（2013）觉得支付宝的进入方式要完全考略到进入市场的壁垒，在考虑这个的同时还要考虑到这样的生产能力对于平衡市场的影响。但是在使用这种购买方式时，进入市场的壁垒还是会降低的。由于被其它支付方式并购没有给行业增加新的生产能力，在短时间内行业的竞争结构要不变，这样可能引起价格战争，更有其他的影响就是可能性会减少。王哲周等(2011)从第三方支付行业的发展状况分析，认为我国第三方支付行业在发展过程中存在的隐患主要为客户资金独立性缺少保障、资金挪用和扰乱金融秩序的风险。最后提出一系列完善监管政策法规的建议。

王哲周等（2011）从第三方行业支付的行业发展来研究，觉得我国在第三方支付手段的发展过程中会有一定的隐患，其主要的问题就是在为客户提供资金时缺少一定的保障，比如就是资金挪用和扰乱金融秩序的风险。在这些情况下给出了一些关于政策检测的说法。

葛竞言,王喜（2015）认为应当成立行业自律协会，填补监管的空白。从企业长远发展的目的,加强优秀人才的培养。建立健全运营机制,防范风险发生。要求第三方支付企业设立保证金制度，并根据第三方支付公司的公司规模和运营管理情况，收取相关数额的保证金，以确保客户滞留在第三方支付平台上的沉淀资金的安全，同时避免道德风险的扩散。建立更为严格的实名认证制度。对大额支付及转账收取手续费并进行真实性核实。

赵昕,王静（2016）认为首先应明确第三方支付公司的法律身份，建立市场准入和市场退出机制，规范第三方支付公司的业务范围，保障交易支付资金的安全，形成完整的法律链条，规范电子货币和电子票据的使用，对外资投资比例进行适当控制，最后，应当对客户的宣传教育作为监管的补充。

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