“互联网 ”背景下旅游行业营销模式研究--以杭州为例

论文总字数：23307字

摘 要

互联网对中国旅游业的发展极为重要，抓住知识时代高速发展的契机，利用“互联网 ”，构建符合时代特点的旅游营销模式，是中国旅游业提升经济增长、扩大全球市场份额的最佳途径。互联网与旅游的融合发展已成为不可阻挡的时代潮流。

本文在前人对互联网、旅游营销及营销模式的研究基础上，以“互联网 ”背景为视角，以营销模式理论、旅游营销理论、营销创新理论为基础，对旅游营销模式进行研究。通过文献分析法、数理统计分析方法、案例分析法等，以理论研究为主，实证分析为辅。首先，对各个名词概念进行阐述并对国内外旅游行业有关“互联网 ”的营销进行梳理总结，分析“互联网 ”对传统旅游营销模式的颠覆性影响和“互联网 ”下旅游营销体制的演化趋势，得出“以顾客为中心”的精准营销是大数据与“互联网 ”时代下企业营销模式优化的方向。然后，以杭州为具体案例，运用PEST分析法、SWOT分析法进行发展现状分析，对“互联网 ”背景引起的旅游营销变革进入深入剖析，得出“互联网 ”对杭州旅游营销模式的影响。最后，根据“互联网 ”背景下旅游营销模式的现存问题找出成因并提出改善建议，认识到国内旅游业要想培训新业态，发展新体制，构筑新动能就必须改革“互联网 ”背景下的营销模式。为全国各个旅游目的地及产业链上的相关机构提供一定的借鉴，也为整个旅游行业的信息经济发展与产业营销模式升级提供一定的研究方向和实践依据。

关键词：旅游业；“互联网 ”；营销模式

Research on Tourism Industry Marketing Mode under the Background of "Internet " —— Taking Hangzhou as an Example

Abstract

The impact of the Internet on Chinese tourism is obvious. Grasping the opportunity of rapid development in the era of knowledge and corresponding with The Times to build the characteristics of tourism marketing pattern which is taking the advantage of "Internet ", is the best way for China"s tourism industry to expand the global market share and to increase economic growth. the deep fusion and development of the tourism and the Internet has become the inexorable trend of the times.

On the basis of previous studies on the internet and tourism marketing, this paper studies the tourism marketing model from the perspective of " internet plus" background and based on the marketing model theory, tourism marketing theory and traditional marketing theory.This paper is mainly on theoretical research and empirical analysis,through literature analysis, mathematical statistics analysis method, case analysis and so on.First of all, this paper summarizes the present situation of the tourism industry of marketing model at home and abroad and analyse the "Internet " disruptive impact on the traditional tourism marketing model and the trend of evolution of the enterprise marketing system in "Internet ". It concluded that the accuracy of "customer-oriented" marketing is the direction of the enterprise marketing mode innovation in the era of big data with "Internet " , and analyzes the "Internet " marketing model of innovation practice and enlightenment of the tourism industry at home and abroad, and realize that if the domestic tourism industry wants to build up new forms, develop new pattern, construct the new kinetic energy ,it must reform and innovate " " Internet marketing system and marketing model.Secondly, I deeply and systematically analyse the tourist marketing system and mode of current situation, problems and the direction of reform under the background of "Internet " , and refine its marketing mode innovation. Finally, through the analysis of the actual tourist destination of Hangzhou, I demonstrate that the new marketing model certainly has feasibility and superiority.As a reference for the related agents in the national all tourist destination and the industrial chain , and also for the whole of the tourism industry development and industrial upgrading this paper provides certain research direction and the practice basis.

Keywords: Tourism; “Internet ”; Marketing model

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 2

1.3 研究方法 2

1.4 论文框架 2

第二章 相关文献综述 4

2.1 “互联网 ”的内涵 4

2.2 “互联网 ”背景下的营销特点与发展趋势 4

2.3 国外旅游业“互联网 ”营销研究 5

2.4 国内旅游业“互联网 ”营销研究 5

第三章 杭州的旅游营销分析 7

3.1 杭州的旅游营销现状 7

3.2 杭州的旅游营销环境分析 7

3.2.1 经济环境 7

3.2.2 政治环境 8

3.2.3 技术环境 9

3.2.4 社会环境 9

3.3 杭州的旅游营销模式SWOT分析 9

3.3.1 旅游营销模式的优势 9

3.3.2 旅游营销模式的劣势 10

3.3.3 旅游营销模式面临的机遇 10

3.3.4 旅游营销模式面临的挑战 10

3.4 杭州的旅游营销总结 11

第四章 “互联网 ”对杭州旅游营销模式的作用 12

4.1 对旅游产业与产品的作用 12

4.2 对旅游营销触点的作用 12

4.3 对旅游网络监管的作用 12

第五章 “互联网 ”背景下旅游营销模式现存问题 14

5.1 旅游业的营销模式与产业发展差距大 14

5.1.1 差距大的现象 14

5.1.2 差距大的成因 15

5.2 旅游业营销模式信息化水平与行业技术发展不同步 15

5.2.1 不同步的现象 15

5.2.2 不同步的成因 15

第六章 “互联网 ”背景下完善旅游营销模式的建议 17

6.1 完善营销模式机制 17

6.1.1 健全旅游营销主体 17

6.1.2 注重品牌品质建设 17

6.2 强化互联网平台建设 17

6.2.1 建立旅游营销目的地系统 17

6.2.2 完善旅游目的地工程项目 18

6.2.3 发挥“微”营销群效应 18

6.3 完善旅游网络营销监督与管理 18

结 论 19

致 谢 20

参考文献（References） 21

第一章 绪 论

1.1研究背景

全球化以及网络技术的飞速发展，使得全球旅游行业的竞争越来越激烈，传统的营销模式和管理理念受到很大冲击。第十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出，制定“互联网 ”行动计划，推动移动互联网、物联网、大数据、云计算等与各行业结合，促进工业互联网、互联网金融和电子商务健康发展。全球新一轮信息革命与科技革命正以互联网为代表，改变着人们的生产生活和世界经济发展，为全球旅游业发展带来了全新变革，互联网与旅游的融合发展已成为不可阻挡的时代潮流。

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