基于旅游者感知的乌镇微博营销策略研究

论文总字数：17149字

摘 要

在新浪微博发布的2017年财务汇报我们可以清楚地可以看到，在活跃用户规模来看，微博表现出非常有力的增长势头。不过，虽然微博现如今被很多人所熟知，但是通过微博平台进行营销的旅游地数量还是不多。网络营销所占比例也还未达到应有水平，由此看来网络营销仍有巨大发展空间。所以，通过对目前微博平台旅游者的感知研究来更好地进行旅游地的宣传营销具有重要意义。乌镇坐落于浙江省嘉兴市桐乡市，历史悠久近些年来作为古镇开发的典型被旅游者们所熟知，乌镇模式也给全国的古镇保护树立了榜样，是古镇开发中值得推广的一种模式。本文以乌镇为例，运用STP分析法，SWOT分析法，通过网络资料搜集的方法搜集旅游者信息、图片文字信息等相关数据，同时结合微博平台信息的传播方式，了解微博平台信息对乌镇旅游者感知的影响，保持乌镇现如今经营模式优势的同时，针对古镇旅游制定宣传策略，让更多的旅游者了解乌镇增加乌镇的知名度。为其他古镇的合理宣传、可持续发展提供借鉴。

关键词：乌镇；微博平台；营销策略

Research on the Perception of Tourists Based on Weibo Platform——A Case Study of Wuzhen

Abstract

We can clearly see in the 2017 financial report released on Sina Weibo that in terms of the number of active users, Weibo shows a very strong growth momentum. However, although Weibo is now well-known to many people, the number of tourist destinations for marketing through the Weibo platform is still small. The proportion of online marketing has not yet reached the appropriate level, so it seems that there is still huge space for network marketing. Therefore, it is of great significance to better conduct the propaganda and marketing of tourism destinations through the research on the current microblog platform tourists" perceptions. Wuzhen is located in Tongxiang City, Jiaxing City, Zhejiang Province. It has a long history and is well-known to tourists as a typical example of ancient town development. The Wuzhen model has also set an example for the protection of ancient towns throughout the country and is a model worthy of promotion in the development of ancient towns. Taking Wuzhen as an example, this article uses STP analysis method and SWOT analysis method to collect tourist information, image text information, and other relevant data through the network data collection method. At the same time, the information of Weibo platform information is used to understand the Weibo platform information for Wuzhen. The influence of tourists" perceptions, while maintaining Wuzhen’s current business model advantages, it also formulated propaganda tactics for ancient town tourism to allow more tourists to understand Wuzhen’s increase in Wuzhen’s popularity. Provide reference for reasonable propaganda and sustainable development of other ancient towns.

Keywords: Wuzhen; Weibo platform; marketing strategy

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的 1

1.3 研究意义 1

1.4 研究内容及方法 2

1.4.1 研究内容 2

1.4.2 研究方法 2

第二章 相关文献综述 3

2.1 乌镇模式理论综述 3

2.2 微博营销理论综述 3

2.3 旅游者感知 4

第三章 微博营销的概述 5

3.1 微博营销的概念 5

3.2 微博营销的优势 5

3.2 微博营销的技巧 5

第四章 微博平台旅游者的感知研究 7

4.1 微博平台当前形势 7

4.2 官方微博介绍 7

4.3 旅游者对服务质量的感知 7

4.3 旅游者对旅游产品的感知 8

4.4 微博平台旅游者对乌镇总体评价 8

4.4.1 不同客源地旅游者总体评价差异 8

4.4.2 不同年龄旅游者总体评价差异 9

4.5 旅游者对乌镇感知的SWOT分析 9

4.5.1 乌镇的优势 10

4.5.2 乌镇的劣势 10

4.5.3 乌镇的机遇 10

4.5.4 乌镇的威胁 10

第五章 结合旅游者感知制定适合乌镇的营销策略 11

5.1 将乌镇市场细分 11

5.2 构建乌镇品牌形象 11

5.3 利益刺激，增加乌镇微博粉丝数量 11

5.4 加强与乌镇微博关注者的互动 11

5.5 提高官博专业化水平 12

第六章 研究与展望 13

6.1 研究不足 13

6.2 研究展望 13

结 论 14

致 谢 15

参考文献（References） 16

第一章 绪 论

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