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摘 要

进入21世纪以来，中国零售行业迅猛发展，家电连锁零售行业也伴随着中国经济和零售行业的发展而不断壮大。广大的人口和持续增加的经济决定了当今社会家电产品的市场十分广阔，家电零售行业的发展也促进者我国经济的不断发展和满足国人丰富多样的需求，于是，家电零售商如雨后春笋般纷纷涌现。面对激烈的竞争形势，如何在众多家电零售商里面脱引而出，把握住广大的中国市场是制胜的法宝，但是从家电零售商的角度来讲，如何调整自身的营销策略来满足客户多样和复杂的客户需求，在消费者心中树立良好的品牌形象，维护好公共关系，与上游生产厂商获得双赢，已经成为当前家电零售企业重点解决问题的方向。

本文结合了相关的营销理论，描述了我国家电零售连锁行业发展的现状，运用五力模型和SWOT理论，分析了五星电器所处的行业和五星电器自身的发展状况，对江苏五星电器进行了深度的分析，并结合五星电器当前运用的营销策略，分析其产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略存在的优势个劣势，指出不足之处并提出了相应的解决方案。希望五星电器加以参考，在未来获得更加强大的竞争优势。

关键词:家电零售企业，五星电器，营销策略

Analysis of the marketing strategy of the Five-star electric market

ABSTRACT

Since the 21st century, the rapid development of China"s retail industry, home appliance chain retail industry also is accompanied by China"s growing economy and the development of the retail industry. The general population and increasing economy determines the current society electrical appliances product market is very broad, the development of home appliance retail industry is facilitator of our country"s economic development and to meet the needs of people rich variety, so home appliance retailers have sprung up. In the face of fierce competition situation, how to in many home appliance retailers to take off the lead, and seize the Chinese market is the key to winning, but in terms of home appliance retailers, how to adjust their marketing strategy to meet the diverse and complex needs of customers, customers set a good brand image in the consumers" mind, maintain good public relations, and the upstream manufacturers to obtain win-win, has become the current home appliance retail enterprises focus on the direction to solve the problem.

Combined with related marketing theory, this paper describes the present situation of the development of China"s home appliance retail chain industry, using five model and SWOT theory, analyzes the five star of the industry and the development of these five star status, jiangsu five star for the depth of analysis, and combined with the five-star electric current using the marketing strategy, to analyze its product strategy, price strategy, channel strategy, promotion strategy has the advantage of a disadvantages, points out deficiencies and proposed the corresponding solution. Want to five star to reference, get more powerful competitive advantage in the future.

Keywords: Household electrical appliance retail chain enterprises，Wuxing, Marketing strategy

目录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪 论 1

（一）选题背景及意义 1

（二）文献综述 1

（三）本文研究内容 2

（四）本文研究方法 2

1.研究思路 2

2.研究方法 2

第二章 我国家电零售连锁行业概况 2

2.1家电零售连锁业的发展历程 2

2.2基于五力模型的家电零售连锁业竞争状况分析 3

2.2.1家电零售竞争现状 3

2.2.2行业内部竞争 4

2.2.3新进入者的威胁 4

2.2.4替代品的威胁 5

2.2.5购买者的讨价还价能力 5

2.2.6供应商讨价还价能力 6

2.2.7总结 6

第三章五星电器营销环境分析 6

3.1五星电器简介 6

3.2宏观环境分析 7

3.2.1政治环境分析 7

3.2.2社会文化人口环境分析 7

3.2.3经济环境分析 7

3.3基于SWOT理论的微观环境分析 7

3.3.1优势 7

3.3.2劣势 8

3.3.3机会 8

3.3.4威胁 9

3.3.5总结 9

第四章 五星电器现行营销策略分析 10

4.1产品策略 10

4.2价格策略 11

4.2.1包销模式定价 11

4.2.2经销商自有品牌定价 12

4.3渠道策略 12

4.3.1渠道专业连锁化 12

4.3.2线上渠道和移动端 13

4.3.3布局农村市场万镇通项目 13

4.4促销策略 13

4.4.1广告策略 13

4.4.2营业推广策略 13

4.4.3公共关系策略 14

第五章 五星电器营销策略存在的问题 14

5.1产品策略问题分析 14

5.1.1独有和自有品牌问题分析 14

5.1.2多元化产品策略问题分析 14

5.2价格策略问题分析 15

5.3渠道问题分析 15

5.4促销问题分析 15

第六章 五星电器市场营销存在问题解决对策 16

6.1产品策略问题解决对策 16

6.1.1独有和自有品牌问题对策 16

6.1.2多元化产品策略问题对策 16

6.2价格策略问题解决对策 16

6.3渠道策略问题解决对策 17

6.4促销策略问题解决对策 17

第七章 总结与展望 18

参考文献 19

致谢 20

第一章 绪 论

（一）选题背景及意义

进入21世纪以来，中国经济发展迅速，人民的生活水平和消费能力不断增强，人们的需求也在不断地增加，家电零售行业发展迅猛和家电市场前景广阔。但是，由于2008年全球经济危机过去以后，受经济危机的影响、国家对房地产市场的宏观的调控和刺激性政策的取消。家电市场呈现明显的下滑趋势，市场的不景气加剧了家电零售商之间的竞争，同时电子商务的不断发展也冲击着整个家电零售行业，整个行业的利润在不断的下降。在中国进入经济新常态的情况下，作为前世界500强百思买旗下的现浙江房地产佳源集团旗下的五星电器，在面临百思买退出中国之后，如何重塑地位，提高企业本身的竞争力？是五星电器一直思考的问题。

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