论文总字数：17859字

摘 要

中国是消费大国，随着最近几年来经济水平发展和消费水平的不断提高，人们越来越崇尚便捷的生活方式舒适的生活方式，移动端定位技术的发展使实时打车随地打车越来越方便。优步公司作为全球最大的移动端打车公司，近年来由于市场竞争压力陡增以及企业内部的管理营销和在中国市场的发展等问题，发展也受到了一些阻碍。

随着网络的迅速发展，中国即时叫车和专车服务迎来了前所未有的发展机遇，引发了移动端即时打车的大发展。本课题拟从研究用户现代化出行方式着手，其次分析优步发展现状，然后通过对优步营销策略进行研究分析，努力探索并发掘其经验对大移动互联网时代下用户现代化出行行业的指导与帮助。

近些年来，纷纷开始出现与即时打车相关的研究分析，但现在大多是研究国内打车公司的营销策略，而对优步营销策略的研究甚少。所以通过本文的分析，希望能够对本土即时打车平台的发展有着一定的指导和帮助意义。

关键词：打车；移动端；互联网；国内市场

uber Analysis Report

Abstract

China is a big country of consumption, with the constant improvement of the economic development level and the level of consumption in recent years, people more and more advocate convenient lifestyle and comfortable way of life, the development of mobile terminal positioning technology enable real-time taxi spitting taxi more convenient. uber company as the world"s largest mobile terminal a taxi company in recent years due to the market competition pressure increased sharply and internal marketing management and problems in the Chinese market development, has been the development of some obstacles.

With the rapid development of the network, China immediately called car and limousine service ushered in unprecedented opportunities for development, led to the development of instant taxi mobile terminal. This project intends to user research modernization way to travel from the start, followed by an analysis of the current situation of the development of uber, followed by the uber marketing strategy research and analysis, efforts to explore and discover its experience in the era of mobile Internet users of modern travel industry guidance and help.

In recent years, have begun to appear and instant taxi related research and analysis, but now mostly study the domestic taxi company"s marketing strategy, and the research on the uber marketing strategy is very little. Therefore, through the analysis of this paper, I hope to be able to local real time taxi platform development has a certain guidance and help significance.

Keywords: Take a taxi; Mobile terminal; Internet; domestic market

目录

摘要 2

Abstract 3

第一章 引言 6

1.1研究背景 6

1.1.1 优步研究背景简介 6

1.1.2优步发展历程及现状 6

1.2研究目的及意义 8

1.2.1 研究目的 8

1.2.2 研究意义 8

1.3 研究思路及方法 8

1.3.1 研究思路 8

1.3.2 研究方法 9

第二章文献综述 10

第三章优步市场营销环境简要分析 12

3.1外部环境分析 12

3.1.1政治和法律环境因素 12

3.1.2 经济环境因素 12

3.1.3社会和文化环境因素 12

3.2 内部环境分析 12

3.2.1 专车市场 12

3.2.2 优步自身 12

3.3 swot分析 13

3.3.1优势分析 13

3.3.2 不利因素分析 13

3.3.3 机会因素分析 15

3.3.4 威胁因素分析 15

第四章营销和问题分析 16

4.1 优步营销分析 16

4.1.1盈利模式 16

4.1.2优步的消费人群 16

4.1.3优步与传统出租车的比较 16

4.1.4优步与滴滴出行比较 16

4.2 优步的问题分析 17

4.2.1司机的问题 17

4.2.2优步极简付款方式不为国人所习惯 17

4.2.3优步的运营问题 17

4.2.4优步的负责边界问题 18

4.2.5优步的疲劳驾驶问题 18

4.2.6优步的打车安全问题 18

第五章优步对策设计 20

5.1 宏观方面 20

5.1.1 政府方面 20

5.1.2 企业自身 20

5.2 微观方面 20

5.2.1消除司机和司机之间的恶性竞争 20

5.2.2积分等级累计制度 20

5.2.3严惩违规使用 20

5.3优步市场营销策略制定 21

结论 22

致谢 23

参考文献（References） 24

第一章 引言

1.1研究背景

1.1.1 优步研究背景简介

优步是一家成立于2009年的美国科技公司其总部位于加利福尼亚州旧金山，目前已成为全球最大的app打车平台，其业务范围覆盖全球。优步通过手机app程序连接司机和顾客来提供租车和共乘的服务。优步已经在全世界范围内的数十个城市提供app打车服务。顾客可以通过使用移动端的app程序或者通过短信的形式来预约车辆并且通过移动端app实时监控车辆位置。优步主要提供在线租车服务，乘客与司机通过移动端App链接，达到租车、拼车等目的，目前已在全球100多个城市开展业务。

1.1.2优步发展历程及现状

优步的发展历程，优步是特拉维斯和格瑞特在2009年成立的，最早被称作“优步Cab”，两人是在美国街头的一次打车经历中发现了这个庞大的市场找到了灵感。在中国优步经历了很长时间才在香港推出旗舰服务优步Black。香港有牌照的出租车数量仅为18138辆，而人口则达到700万。香港的情况与只有约1.3万辆出租车的纽约类似，而优步已在纽约迅速发展。相对于亚洲其他城市，香港市民对快速地面交通的需求很大，因此优步进入香港并不令人惊讶。进入大陆，优步在2014年7月在结束了在三里屯和国贸区的两个半月的试运营之后正式宣布进入中国北京市场，北京也是优步覆盖全球的第100个城市。优步的首席执行官特拉维斯在北京亲自宣布了这一消息。

优步的发展现状，第三方研究机构易观智库发布的《2015年第3季度中国专车服务市场监测报告》数据显示，2015年第3季度专车服务活跃用户覆盖率的前两位分别是滴滴出行和优步，但滴滴出行的覆盖率为83.2%，优步则为16.2%。资料显示，目前滴滴出行在国内覆盖199个城市，而优步仅覆盖21个城市。中国的专车市场是实力占据前三位的市场占有率分别是：神州专车占60.7%，滴滴出行占51.4%，优步占54.2%（如图1-1）。

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