浅析土巴兔的网络营销创新模式

论文总字数：23853字

摘 要

信息时代的到来和互联网的发展使市场竞争尤为激烈，传统的市场营销模式已经不能适应企业的发展,而网络营销的迅速崛起为各行各业的市场营销创新提供了新的方向。随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占优势，各企业都使出了浑身解数来想方设法地吸引顾客，寻找新颖独特的方法来出奇制胜。在传统装修公司的业务范围逐渐萎缩的趋势下，家装互联网迅速崛起,有望逐步改变传统装修的弊端。家装网络营销是传统网络营销的继承和发展，相比较传统营销方式，网络营销最大优点是运行成本低、覆盖范围相对较广、客户消费具有便利性和自主性。以美国豪斯模式进行发展的国内互联网家装平台——土巴兔迅速崛起，然而对于国内营销环境来说，土巴兔的网络营销创新模式是否能被中国家装市场适应并长久发展是一个值得探讨的问题。因此，土巴兔网络营销创新模式意义重大且对于其它企业成功开展网络营销具有现实意义。

本文从网络营销环境分析入手，首先运用调查法对土巴兔家装平台的环境现状进行分析，并结合相关资料对土巴兔网络营销创新模式进行剖析；然后通过SWOT分析法对土巴兔家装平台网络营销创新模式的优势、劣势、机遇与威胁进行全面分析；最后找出土巴兔在网络营销中存在的问题，并探讨出正确的解决措施。

关键词：土巴兔；网络营销；创新；SWOT分析法

An Analytical Study about The Innovative Internet Marketing Model of Tubatu

Abstract

With the upcoming information age and the development of the Internet, competition in marketing is becoming much more intense. Traditional marketing model can no longer meet the developing needs of enterprises, while internet marketing offers a new direction for companies from different industries. Because of the intensified marketing competition, companies are pulling out all the stops to attract customers, and trying their best to take advantage by innovative and surprise moves. While the business scope of traditional decoration companies shrinking, online decoration platform are rising rapidly, and can hopefully improve the disadvantage of traditional decoration. Internet marketing is the inheritance and development traditional marketing. Compared the traditional one, internet marketing has lower costs and wider coverage, and offers the customer more convenience and autonomy. With the benefit of Houzz model from the US, internet decoration platform Tubatu is uprising rapidly. However, whether the innovative internet marketing model of Tubatu is adaptable to Chinese decoration market, and if it can keep developing in the long run, is still worth discussing.

This paper started from the analysis of the environment of internet marketing, then investigated the current situation of Tubatu within the decoration industry, and analyzed the innovation of Tubatu’s internet marketing model; after that, used SWOT analysis to discuss the strengths, weaknesses, opportunities, and threats of Tubatu; at last, fund out the problem of Tubatu’s internet marketing process, and offered the possible solutions.

Keywords: Tubatu; Internet marketing ; Innovation; SWOT analysis

目 录

摘 要 I

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的和意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 1

1.3 研究思路和方法 2

1.3.1 研究思路 2

1.3.2 研究方法 2

第二章 相关文献综述 3

第三章 土巴兔进行网络营销的理论基础 5

3.1 网络营销概述 5

3.1.1 网络营销的定义 5

3.1.2 网络营销的特点 5

3.1.3 网络营销的现状 5

3.2 我国网络营销环境的分析 6

3.2.2 宏观环境分析 6

3.2.3 微观环境分析 6

3.3 我国装修行业的现状及发展 7

3.3.1 我国装修行业的现状 7

3.3.2 我国装修行业的发展趋势 7

第四章 土巴兔的网络营销创新模式研究 9

4.1 土巴兔的简介 9

4.1.1土巴兔的品牌理念 9

4.1.2土巴兔的产品系列 9

4.1.3土巴兔的发展历程 10

4.2土巴兔的网络营销创新模式 11

4.2.1经营思想 11

4.2.2盈利模式 11

4.2.3网站积累效应 12

4.2.4资本的支持 12

4.2.5特色服务 13

4.3土巴兔创新模式SWOT分析 13

4.3.1 土巴兔创新模式的优势 13

4.3.2 土巴兔创新模式的劣势 14

4.3.3土巴兔创新模式的机遇 14

4.3.4 土巴兔创新模式的威胁 14

第五章 土巴兔在网络营销中存在的问题及解决措施 15

5.1 土巴兔在网络营销中存在的问题 15

5.1.1 产品质量 15

5.1.2销售策略 15

5.1.3 员工管理 15

5.2 问题的解决措施 16

5.2.1 完善服务保障 16

5.2.2 改善销售策略 16

5.2.3精简服务人员 16

致 谢 19

参考文献（References） 20

第一章 绪 论

1.1 研究背景

随着我国经济的平稳发展,全球经济一体化进程的加快,网络宽带技术得到了飞速的发展,基于互联网的网络经济也得到了快速发展，为我国企业带来新的机遇和挑战。随之产生的网络营销,是企业试图通过网络平台,建立和客户间的直接对话,使企业和客户零距离。网络营销不断冲击着传统营销模式，从而帮助企业创造了崭新的发展空间，将俩者的营销方式进行对比,网络营销运行成本低,覆盖范围相对较广,客户消费具有便利性和自主性等很多优势,而且还可以提供定制的产品和优质的服务。如今国内外网络营销竞争日益激烈，网络营销模式不断更新，如何利用网络进行营销活动已经成为企业生存与发展的重要课题。

当前，我国房地产事业蒸蒸日上,建筑装饰行业也随之逐步兴起，快速成长成为炙手可热的朝阳产业。国内家装行业的交易成本稳居高位，复杂度及交易难度也越来越高，这在一定程度上影响了该行业的进一步发展。在此背景下，由深圳市彬讯科技有限公司创办家装平台——“土巴兔”迅速崛起。土巴兔是一个将业主、设计师、装修公司、商家结合为一体的一站式装修平台，它包括装修保、效果图、学装修、问答、新闻中心、装修日记、家具商场多个部分。自2008年创办以来，土巴兔始终秉承“用心服务用户来赢得口碑和利益”的经营理念，处于高速而稳健的发展态势。

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

由于互联网以摧枯拉朽的速度改变着人们的实体生活,家装与互联网的遭遇,也必然是一场翻天覆地的变革。传统装修模式有着难以避免的弊端，复杂、专业化、繁琐的特点,让绝大多数消费者很难对装修百分之百满意。在传统装修公司的业务范围有逐渐萎缩的趋势下，家装互联网迅速崛起,有望逐步改变传统装修的弊端。以土巴兔、齐家网为代表的多个互联网装修平台,在提供第三方服务的同时,也带来大量的装修信息,有助于消费者了解装修知识,避免装修猫腻。土巴兔找到了传统装修领域的缺陷，尝试用互联网的新方式改造传统装修业，使装修产业上的各环节回归价值正轨，共存共赢。土巴兔将行业内相关商家集结到一起，供消费者进行比对与选择，匹配相应的供求信息。但随之而产生的弊端也慢慢突显，实现全程监理是土巴兔的一个难题，因此，对于土巴兔来说，应当制定合适的策略来解决家装平台的痛点。　

1.2.2 研究意义

本文从网络营销环境分析入手，通过对土巴兔家装平台的宏观环境和微观环境分析，结合我国家装行业的现状分析，总结出土巴兔家装平台网络营销创新模式的优势、劣势、机遇与威胁。从市场的细分和定位角度，提出土巴兔在网络营销中存在的问题，并探讨出解决措施。随着传统装修公司的业务范围逐渐萎缩，以美国豪斯模式进行发展的国内互联网家装平台迅速崛起，然而对于国内营销环境来说，土巴兔的网络营销创新模式是否能被中国家装市场适应并长久发展是一个值得探讨的问题。

1.3 研究思路和方法

1.3.1 研究思路

本文首先简要概述网络营销前期的理论知识，查找了解国内外相关的信息等；然后从杂志期刊查阅土巴兔装修平台的相关资料，从宏观环境、微观环境和装修行业现状及趋势等方面对土巴兔的网络营销环境作了全面详细的分析，并通过对其营销创新模式的研究，用SWOT分析法对土巴兔的网络营销的创新模式进行详细分析，找出其在网络营销中存在的不足；调查分析，结合实际案例，在此基础上提出对土巴兔家装平台在网络营销创新中问题的解决措施；综合各方面得出结论，形成最终论文。

1.3.2 研究方法

本文研究主要有以下几种方法：

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