论文总字数：9792字

摘 要

:伴随着生活质量的不断提高，旅游逐渐成为人们生活中的重要组成部分。国家新旅游法不仅明确了旅行社和旅游者的责任义务，也有效制约了旅游市场中的恶性竞争，减少了强制消费者消费的行为。本文以新旅游法为准则，以南京金陵商务旅行社为研究对象，从提供产品单一、价格不合理、市场机制缺乏等方面分析了该旅行社的问题，提出了旅行社要多角度的开发产品、制定不同的价格方案、增加销售渠道等对策。

关键词:旅游法，南京金陵商务旅行社，营销对策

Abstract:With the high-speed development of economy amp; constantly improve the quality of life, travel has become an important part of people"s life. New Tourism Law not only defined the responsibility and obligation of travel agencies and tourists, but also restricted the vicious competition, reduced the forced consumers" behavior effectively. This paper will start from the analysis of overmuch resell, obsolete equipment, unsatisfactory service, invalid market mechanism, and take Nanjing Jinling business travel agency as a research example：We can analyze the problems of this travel agency from the marking aspects, such as, single product, unreasonable price and lack of market mechanism to provide the following countermeasures. It is beneficial to develop multi-dimensional products, formulate different programs about price and increase sale channels.

Key words:Tourism Law，Nanjing Jinling business travel agency，marketing strategy

目 录

1 引言 4

2 南京金陵商务旅行社概述 4

3 新旅游法的出台对旅游行业的影响 4

4 金陵商务旅行社营销中存在的问题 5

4.1 南京金陵商务旅行社旅游产品比较单一 6

4.2 南京金陵商务旅行社价格规定不合理 6

4.3 南京金陵商务旅行社旅行社的营销渠道简单 6

4.4 南京金陵商务旅行社促销方式较少 7

5 完善金陵商务旅行社营销的对策 7

5.1 金陵商务旅行社应该多角度的开发产品 7

5.2 金陵商务旅行社应该制定不同的价格方案 8

5.3 金陵商务旅行社要使销售渠道更加多元化 9

5.4 金陵商务旅行社要增加促销方式 10

结论 11

参考文献 12

致谢 13

附录 14

1 引言

随着旅游产业的不断发展，旅游已经成为人们生活中不可缺少的一部分，但是随着旅游的人数越来越多，市场越来越混乱，加快了新旅游法的出台。在市场竞争更加激烈的今天，旅游法的出台不仅规范着旅行社的责任和义务，还规范着旅游者的责任和义务。近几年人们的生活质量不断提升，也促进了旅游业的高速发展。出现了个人或团队集体出游，既有国内旅游，也有国际旅游。在高速发展中恶性竞争愈演愈烈，出现零地接、负地接、赌团、导游买团等一系列用非法手段去取得利益的现象。旅游法的实施在一定程度上制约了旅行社的恶性竞争行为，尽可能的减少强制消费等过激行为，让旅游者在利益上得到保障。但是旅游法的实施，也相应的抬高了旅游价格。因此，旅行社要想提高收益就需要完善自己的规章制度，提高服务质量，吸引更多的游客。本文基于上述背景，以南京市金陵商务旅行社为研究对象，探讨其在营销中存在的问题，提出相应的对策，以便为南京市金陵商务旅行社的发展提供参考，以便更好的服务社会。

2 南京金陵商务旅行社概述

南京金陵商务旅行社成立于1990年，是全国首家以商务旅游为主营方向的国际旅行社，经过二十几年的发展，目前已经形成了国内、国外旅游、自由行、团队出游等业务模式，年营业额超过2亿元人民币。在江苏和周边地区享有较高的知名度。公司现员工120多位，拥有庞大的网络体系，与政府企事业单位长期保持良好的合作^[1]。

3 新旅游法的出台对旅游行业的影响

为了旅游行业的不断完善，我国于2013年10月1日实施了新旅游法。新旅游法维护了消费者和旅游经营着的合法权益，使其有法可依。

（1）新旅游法出台的意义

随着经济的高速发展和生活质量不断提高，人们更加重视生活质量，一年至少一次的旅行是必不可少的，使得旅游业变得日益重要，并且中国旅游它与国际接轨^[2]。但是在迅速发展的旅游市场中，有些旅行社在利益的驱使下慢慢地出现了一些可钻的漏洞。商家运用非正当手法谋取利益，使得旅游行业陷入不良循环中。《新旅游法》的出台有效地矫正了旅游行业的恶性竞争，避免一味的价格战，使得整个市场能够恢复平稳，让旅游行业走上可持续发展的道路。

（2）旅游法为旅游行业带来新的变化

首先在原有的旅行社中，几乎都会运用价格的优势去吸引消费者，却没有把具体的内容告知大家，存在很多隐藏的问题。在新旅游法下，旅行社不得出现零团费、负团费等违法经营原则，这让旅行社不再一味的打价格战，更多的是去做品质团，把之前存在的隐藏消费拿掉，真正的做好明明白白消费^[3]。

其次，旅游景区涨幅受限制，旅游景区将实行旅游法并对门票价格做出了规定，以此来进行约束。旅游法对加强旅游基础设施和公共服务建设作出了相关规定，在要求政府为游客提供免费的旅游公共信息服务的同时，也在多个条款中规定旅行社之外的其他旅游经营者的安全保障义务^[3]。

4 金陵商务旅行社营销中存在的问题

为了适应《新旅游法》，在旅行社的社会经营过程中，怎么样去经营好旅行社推出的商品对旅行社未来的发展起到至关重要的作用。而且经营者在旅行社商品和消费者之间扮演一个重要的角色。所以要想拓宽经营的组合，就要从建设旅行社的经营和管理旅行社下手，这样才能提高旅行社的竞争能力。

对于南京金陵商务旅行社营销方面，我对一些旅行社业务员和客户进行了随机问卷调查，共设置了8个问题，其中包括关于南京金陵商务旅行社营销对策的中间环节问题、产品是否单一问题、价格是否合理问题、还包括关于营销渠道、新旅游法实施的是否规范、营销中的经营秩序问题、以及关于营销的宣传力度方面、营销中的淡旺季差异性问题。一共发放了120份问卷调查，旅行社工作人员90份，客户30份。收回了98份。调查结果如图1。

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