中年女性平价服饰网购行为研究——以拼多多为例

论文总字数：14008字

摘 要

现如今电商行业高速发展，人们的消费观念以及消费方式在不断变化，其中以中年女性这个消费群体的消费行为转变尤为巨大。随着各大购物APP盛行于世，他们之间的竞争越来越大，每个购物APP都有其主要特点。其中拼多多，作为一个新兴崛起的电商平台，以团购优惠、亲友拼团等特点出现在人们的视野，让人们以低价购买想要的商品。本文将消费者行为理论运用于中年女性在拼多多上购买服饰行为影响因素的分析上，发现影响中年女性服饰购买的因素主要有三个方面，分别是个人、社会和心理层面，所以本文将围绕这几个方面进行研究分析以及提出相关建议。

关键词：中年女性，拼多多，消费行为，消费心理，影响因素

Abstract:Nowadays, with the rapid development of e-commerce industry, people"s consumption concept and consumption mode are constantly changing, among which the consumption behavior of middle-aged women is particularly changing . With the prevalence of shopping apps in the world, there is a growing competition among them. Each shopping APP has its main characteristics. Among them, as a rising e-commerce platform, group-buying discount, friends and relatives group-buying and other characteristics appear in people"s vision, so that people can buy the goods they want at a low price. This article apply theory of consumer behavior to middle-aged women in the spell on the analysis of the affecting factors of buying clothing behavior, find the influencing factors of middle-aged women apparel purchase mainly include three aspects, respectively is personal,social and psychological level, so this article will undertake around these a few respects the analysis and put forward related Suggestions.

Keywords: middle-aged women,pinduoduo,consumer behavior,consumer psychology influence factors

目 录

1 引言 3

2 理论概述 3

3 研究方法和数据来源 4

3.1 变量选择及说明 4

3.2 调查方法、数据来源及样本特征 5

4 中年女性在拼多多上消费的影响因素 6

4.1 个人因素 6

4.2 社会因素 7

4.3 心理因素 8

5 中年女性在拼多多上网购遇到的问题 11

5.1 有时物美价廉难以兼顾 11

5.2 欺瞒顾客，误导消费 11

5.3 忽视售后，缺乏监管 12

6 对策建议 12

6.1 保证质量，促进消费 12

6.2 诚信经营，树立良好口碑 12

6.3 提高服务意识，完善维权体制 13

结论 15

参考文献 16

致谢 17

附录 18

1 引言

随着时代的进步，女性地位的崛起，女性拥有着独立的经济条件或者掌握家中经济大权，从而导致女性消费者数量急剧增加。同时，女性天性爱美，不管哪个年龄层次，爱美是不变的；女性也注重细节，看到的方面比男性多，也能注意到男性忽略的方面，以至于女性的审美观念决定着时尚的潮流，因此女性消费者购物决定权的影响力越来越大。

自从淘宝、京东等网络购物APP的兴起，中年女性消费者不再拘于传统的消费方式，在家就能购买心仪的商品。其中，一款以亲朋好友团购为主的购物软件于2015年9月正式成立，2018年7月26日在美国上市。它在3年内从一个不知名的团购软件成长为家喻户晓的购物APP，它就像一匹黑马快速的在电商行业占领了一席之地，它就是拼多多。

拼多多从2015年9月成立之时，到2016年2月份，不到半年的时间成交额破了1000万，用户达到2000万之多。同年7月，用户量突破了一个亿；在一周年庆单日交易金额超过一亿人名币。第二年10月，近1个月的时间拼多多长期占据iOS总榜及购物类排名的第一名。2018年7月26日正式在美国上市，成为一家上市公司。

拼多多是以团购优惠为主要特点的，因此在拼多多上购买商品的用户图的就是质优价廉。它将网购的方便快捷优势和阿里巴巴的价格优势结合在一起，以拼团为主、价格优惠的优点恰巧戳中了中年女性的消费心理，可以让她们在选择商品的同时不再为价格问题犹豫。

本文通过个人、社会和心理因素等方面设计调查问卷，调查数据来分析中年女性在拼多多上购买服饰时的消费心理以及消费行为。其中根据我国国情，中年女性的年龄层是40-55岁，所以本文是对40-55岁的中年女性群体进行问卷调查。问卷调查先试调查，接着修订问卷，最后做正式调查。根据最后的调查结果分析数据，发现影响中年女性服饰购买的因素主要有三个方面，并从这三个方面分析数据和提出相关建议。

2 理论概述

消费行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动^[1]。社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体^[2]。参照群体是指个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参考、比较的个人或群体^[3]。家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位^[4]。需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态^[5]。动机是指引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用^[6,7]。非理性消费是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策^[8]。理性消费是指消费者在消费能力允许的条件下，按照追求效用最大化原则进行的消费^[9]。

3 研究方法和数据来源

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