第三方支付的营销策略分析--以支付宝和微信为例

论文总字数：22806字

目 录

1 导论……………………………………………………………………1

1.1研究背景…………………………………………………………………………………1

1.2研究意义…………………………………………………………………………………1

1.2.1理论意义…………………………………………………………………………1

1.2.1现实意义…………………………………………………………………………1

1.3研究内容与方法…………………………………………………………………………2

1.3.1研究内容…………………………………………………………………………2

1.3.2研究方法…………………………………………………………………………3

2 理论基础………………………………………………………………3

2.1第三方支付概述…………………………………………………………………………4

2.2营销策略概述……………………………………………………………………………4

3 文献综述………………………………………………………………5

3.1文献综述…………………………………………………………………………………5

3.1.1关于第三方支付竞争方面的研究………………………………………………5

3.1.2关于第三方支付存在问题及解决对策的研究…………………………………6

3.1.3关于第三方支付法律政策的研究………………………………………………6

3.2综述总结…………………………………………………………………………………7

4 市场调查研究…………………………………………………………7

4.1调查问卷设计……………………………………………………………………………7

4.2调查渠道和数据收集……………………………………………………………………7

4.3问卷数据分析……………………………………………………………………………6

4.3.1数据的可靠性分析………………………………………………………………7

4.3.2图表分析和交叉分析……………………………………………………………8

4.3.3主成分分析………………………………………………………………………13

5 主要结论及发展建议…………………………………………………18

5.1主要结论 …………………………………………………………………………………18

5.2发展建议 …………………………………………………………………………………18

6 本文研究的不足以及对第三方支付的未来展望……………………20

参考文献…………………………………………………………………21

致谢………………………………………………………………………22附录：关于第三方支付的营销策略分析--以支付宝和微信为例的问卷调查………………………………………………………………………23

第三方支付的营销策略分析--以支付宝和微信为例

樊玲燕

，China

Abstract: With the continuous development of Internet payment technology, Alipay, a third-party payment platform, emerged as the times require, linking businesses, consumers and banks to make up for the lack of synchronous exchange in traditional payment and provide opportunities for the development of online shopping. While the third party payment brings convenience to consumers, there are also deficiencies. This paper uses Alipay payment and WeChat payment as an example. It collects data in the form of questionnaire surveys, and analyzes them to compare the two. Analyze the problems of third-party payment marketing strategies from the four aspects of product, price, channel, and promotion, and propose improvement suggestions from these four aspects. For third-party payment companies to establish a marketing strategy reference

Key words: Third party payment; Pay with Ali-Pay; Wechat payment; Third-party payment companies

1. 导论
   1. 研究背景

互联网的快速发展，使我们的生活更加方便、快捷，将互联网应用于生活已经成为一种新时代的潮流，同时也是现代人们生活的一种新的追求。而第三方支付是互联网融入生活的新支付方式，让人们从原来的携带大量现金出门转变到现在的只需携带手机出门，它作为一种资金流通的中介，与主要银行签订合同后，该界面与银行的支付和结算系统相连，并利用其优势连接付款人和接收人，促使双方进行网络支付的交易。同步交换的第三方支付不仅解决了传统支付时间和空间的限制，还解决了由于缺乏信用安全和法律支持的异步交换出现的非等价交换风险，第三方支付被用作货币支付的中间托管平台，提供安全的交易服务。第三方支付是传统支付方式的一大变革，支付宝、微信支付、百度钱包、财付通、PayPal、中汇支付、拉卡拉、融宝、盛付通、腾付通、易宝支付、汇付天下等是现有的第三方支付产品。

支付宝是中国的第三方支付平台，并于2014年第二季度成为全球最大的移动支付提供商。即便如此，微信支付依然于2014年9月强势进入第三方支付平台，微信支付凭借庞大的社交客户为基础，在竞争激烈的第三方支付平台中立足，不可小觑。微信的庞大社交基础是支付宝所缺乏的，支付宝一直在努力开拓社交市场，并在一定的程度上向微信借鉴，希望能够做到社交与支付的融合。与此同时，微信也推出一系列的营销活动，如微信红包、微信摇一摇等，以此来扩大自己的支付领域。支付宝支付与微信支付各有千秋，营销策略也不尽然相同，但在第三方支付中均具有一定的代表性，具有一定的学习借鉴意义。

1.2研究意义

1.2.1理论意义

从第三方支付发展以来，国内外的许多专家已经对第三方支付做了大量的研究，但是大都是以一个代表性的第三方支付企业为支撑，本文将微信支付和支付宝支付进行对比分析，从产品、价格、渠道、促销这四个方面分析第三方支付营销策略的不足并提出相应的对策，希望能够为第三方支付企业的营销策略提供建议，进而可以丰富相关的理论研究。

1.2.2现实意义

互联网背景发展下的第三方支付势头迅猛，但同时未来法律发展的不确定性以及现有市场竞争的同质化都在一定程度上影响着第三方支付的发展，而对第三方支付企业制定的相应营销策略消费者们反应不一，本文通过分析消费者们的不同看法，得出现有的营销策略的不足之处，并对此提出改善建议，为第三方支付企业制定营销策略提供一定的参考。

1.3研究内容与方法

1.3.1研究内容

本文主要分为五个部分。

第一章为导论，在介绍本文研究背景和意义的基础上，提出本文的研究内容以及研究方法。

第二章和第三章为本文的第二部分。第二章给出了第三方支付和营销策略的理论基础，第三章从第三方支付的市场竞争、法律政策、存在的问题及解决对策这三方面入手，阐述近年来国内外文献的研究成果，对本文的研究具有一定的借鉴意义。

第四章是市场调查研究阶段，以第三方支付（以支付宝和微信为例)现有的营销手段、用户的接受度、满意度、为用户提供的产品和服务以及用户希望第三方支付未来的发展方向等为基础对第三方支付的使用用户进行问卷调查研究，并用因子分析法、图表分析法、交叉分析法和主成分分析法对收集到的数据进行分析并得出相应的结论。

第五章是针对上述的分析结果以及现有的第三方支付市场的现状，总结出第三方支付营销策略的不足之处，并从价格、产品、渠道、促销这四个方面提出改善建议，为第三方支付企业今后的营销策略的创新提供建议。

第六章为本文的结束部分，主要包括本次研究存在的不足之处以及对第三方支付发展的未来展望。

本文创新点在于将支付宝和微信这两个具有代表性的第三方支付企业进行对比分析，得出的结论更具有代表性以及借鉴意义。

图1 本文研究思路

1.3.2研究方法

本文的主要研究方法包含以下四种：

1. 调查研究法：通过在线发放问卷，将问卷链接随机发放，同时将问卷链接上传至问卷平台，将问卷填写范围扩大，最大程度的保证问卷的有效性以及真实性，收集消费者对于现有的第三方支付企业提供的功能、服务、营销方式等的态度相关方面的信息，并对收集的问卷进行整理分析，得出有效数据，以便开展具体的分析以及得出相应结论。
2. 文献研究法：在本文的探索阶段主要采用文献研究法，通过阅读相关的文献，对第三方支付有了更加全面和深入的了解。从而能够正确的认识第三方支付，提高论文的研究质量。
3. 主成分分析法：分析问卷数据的效度、信度后，用SPSS软件对数据进行主成分分析，得出结果，并对结果进行分析，进而得出结论并提出建议。
4. 交叉分析法：通过对问卷中不同问题的数据进行交叉分析，得出不同题目选项之间的内在联系。

2 理论基础

2.1第三方支付概述

第三方支付是一种移动支付方式，是指独立拥有一定实力和信用的担保机构，与各大银行签约后，通过与银行支付结算系统接口对接，促成双方进行交易的网络支付模式。第三方支付企业由类型的不同分为三类：互联网型支付企业、金融型支付企业、第三方支付公司为信用中介。第三方支付可以分为网络支付、银行卡收单、预付卡发行与受理，其中网络支付又包括互联网支付、移动支付、固定电话支付、数字电视支付。

图2 第三方支付分类

在第三方付款方式中，买方选择货物并使用第三方平台提供的账户进行货款支付（支付给第三方），然后通过第三方通知卖方支付给账户，请求发货；买方应收货，检查货物并确认，然后通知第三方支付；第三方将钱转移至卖家的账户。第三方支付作为一种支付中介链接了付款方和商家，避免付款方的银行信息与商家直接接触。

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