论文总字数：15390字

摘 要

随着互联网的发展，网络购物作为一种新的购物方式被越来越多人使用，然而网络购物欺诈行为的频发成为网络购物继续发展的一道障碍。如何打击网络购物欺诈、抑制网络购物中欺诈行为的发生成为摆在管理者面前一个现实的难题。

网络购物具有许多优点，购物时间，地点不受限制、交易方便，商品种类齐全等等，虽然网络购物作为未来商业发展的趋势拥有很多优点，但是目前却因为网络购物欺诈现象频发产生的消费者信用危机，导致网络购物发展缓慢。而网络购物欺诈现象频发，本质上是由于买卖双方信息不对称、消费者防范意思薄弱、相关法律法规不完善、网络购物虚拟性决定的。

本文首先通过阅读文献分析总结了网络购物欺诈的原因和特点，建立博政府和商家的弈模型分析了在有无政府监管情况下商家的策略选择情况。模型指出，在没有监管的开放的市场中，商家为了追求利益最大化，必然会选择欺诈交易。在此基础上对现有的监督管理思想进行调整，为消费者提出一套较为完整的网络购物欺诈防范策略。

关键词：网络购物欺诈、 博弈模型、防范策略

Abstract

With the development of the Internet, online shopping as a new way of shopping more and more people use, but online shopping fraud prone to become an obstacle to the continued development of online shopping. How to fight against online shopping fraud, suppression occurs online shopping fraud has become a reality before the manager's problem.

Online shopping has many advantages, shopping time, place unrestricted trade convenience, range of goods and so on, although online shopping as the trend of the future commercial development has many advantages, but now because of online shopping fraud was frequent consumer generated the credit crisis that led to the slow development of online shopping. The frequency of online shopping fraud, essentially due to the buyers and sellers of information asymmetry, meaning consumers guard against weak, the relevant laws and regulations are incomplete, virtual sex online shopping decisions.

This paper analyzes and summarizes the literature by reading online shopping fraud causes and characteristics of the government and businesses to establish Bo Yi selection model to analyze the situation with and without the policy the Government Regulated businesses. Model indicates that, in the absence of regulation and open markets, businesses in order to seek maximum benefits, will certainly choose to fraudulent transactions. On the basis of the existing supervisory thought to be adjusted for the consumer for a more complete online shopping fraud prevention strategy.

Keywords: Online shopping fraud, game theory model, Prevention Strategie

目录

摘要 I

Abstract II

第一章、导论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3研究目的 2

1.4网络购物欺诈行为概述 3

1.4.1网络购物欺诈分类 3

1.4.2网络购物欺诈特点 4

1.4.3网络购物欺诈成1、 网络购物中买卖双方的信息不对称 6

1.5研究思路及内容 7

第二章、文献综述 8

2.1网络购物中欺诈行为 8

2.1.1国内研究 8

2.1.2国外研究 9

2.2防范策略 9

第三章、模型设计及分析 10

3.1政府监督博弈模型设计 10

3.2政府监督博弈模型分析 11

3.2政府监管方法 12

第四章、网络购物欺诈防范策略 14

4.1政府相关部门的策略 14

4.2消费者自身的策略 14

第五章、结论 16

参考文献 17

致 谢 18

第一章、导论

1.1研究背景

中国电子商务市场发展巨大，在2014年规模达到了13.5亿，比上一年增长21.3%，在线网络购物购物比上一年增长47.9%，网购行为越来越普及，参与网购人数超3亿人。随着网络经济的蓬勃发展，非法的地下经济组织也随之产生和蔓延，网络购物欺诈事件频繁发生，对网络经济的进一步发展构成了严重威胁。当今，网络购物欺诈形式多样，例如通过在线聊天、建立钓鱼网站、发动网络攻击等方式欺诈消费者。

（来源：2010—2014年中国电子商务发展报告）

图1-1 2010—2014年中国电子商务市场交易额

在奇虎公司发布的《2014年网购先赔报告》中指出，奇虎公司旗下在2014年上半年一共收到33426例有效理赔申请。而网络购物欺诈赔款类申请数量高达16852例，涉案总金额为2988万余元，人均损失1773元，相比上一年，人均损失增长36.7%。网民损失的主要来源是网络购物欺诈^[1]。

1.2研究意义

在信息网络高速发展的当今社会，网购活动越来越频繁，电子商务在给我们日常生活带来便利的同时，也存在隐患，网络购物欺诈就是其中一大隐患。网络购物欺诈对社会危害极大:一方面它严重阻碍了电子商务的发展，消费者在遭受网络购物欺诈后会对网络购物信任感减少。越来越多的网络购物欺诈会使得消费者逐渐减少网络购物行为，消费者减少同样也会对卖家的利益造成损害。如此恶性循环，最终造成电子商务发展停滞不前。另一方面网络购物欺诈行为对网络安全带来极大挑战，欺诈者在实施欺诈行为过程中，制造了大量的木马病毒，不仅损害了消费者的利益，造成电子商务发展缓慢，更加打击了消费者网络购物积极性，损害了整个国家乃至社会的整体利益。为了打击网络购物欺诈行为，相关部门不得不投入大量人力物力去整治网络购物欺诈。日益猖獗的网络购物欺诈同样也不利于良好社会风气的形成。

网络购物欺诈和网络诈骗有很多相似之处，因此很多人将两者混淆，并且一同对待一起治理，但是网络购物欺诈不同于网络诈骗，网络购物欺诈相比于网络诈骗有以下两个特点：一，网络购物欺诈相比网络诈骗更加不容易察觉，往往活中的一次不如意的网购经历，例如在网上买到了于描述完全不一致的物品，想退货但是流程和手续及其复杂，商家找各种各样的理由拒绝退货。这种情况欺诈的金额可能不大，也比较容易忽视，但是长期下去必然会对整个网购环境产生影响，危害我们自身的利益。网络购物欺诈和我们的生活密切相关，关乎于我们切身利益^[2]。二，网络购物欺诈相比网络诈骗更加难以防控，目前为止还没有一套完整的系统的治理体系对网络购物欺诈进行治理。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：15390字