网络环境下游客信息采纳行为的影响因素研究

论文总字数：45610字

目 录

1 绪论 1

1.1 研究背景与研究意义 1

1.2 研究内容 1

1.3 研究方法 4

1.3.1文献研究法 4

1.3.2问卷调查法 4

1.3.3实验法 4

1.4研究目标 4

2 理论基础与研究综述 5

2.1理论基础 5

2.2研究综述 7

2.2.1 旅游业中的信息采纳 7

2.2.2网络旅游信息 7

2.2.3参与水平 8

3 研究设计 9

3.1 研究假设与理论模型 9

3.2 实验设计 12

3.2.1研究要素的设计与控制 12

3.2.2实验材料的设计 12

3.2.3预实验和最终问卷的确定 13

3.3问卷收集 14

3.3.1调查对象选取 14

3.3.2 正式调查 14

4 统计分析 14

4.1描述性统计 14

4.1.1人口特征的描述性统计 14

4.1.2 不同网络信息来源类型使用频率的描述性统计 15

4.2人口特征的单因素方差分析与独立样本T检验 16

4.2.1性别的独立样本T检验 16

4.2.2 年龄的单因素方差分析 17

4.3问卷效度分析与因子降维 19

4.4问卷信度分析 21

4.5假设检验 21

4.5.1主效应检验 21

4.5.2独立样本T检验与多重比较 23

4.5.3交互作用检验 25

4.5.4调节作用检验 28

4.6 研究结论分析 30

4.6.1自变量分析 31

4.6.2交互作用分析 32

4.6.3调节作用分析 32

5 结语 33

5.1结论 33

5.2启示 34

5.3 贡献与展望 35

参考文献…………………………………………………………………36

附录 1……………………………………………………………………38

附录 2……………………………………………………………………41

致谢………………………………………………………………………46

网络环境下游客信息采纳行为的影响因素研究

张彤

，China

Abstract：In today's age of the Internet, tourist information from the network of occupies an increasingly important position in the development of tourism. The essay is based on a review of the literature about information adoption and travel information on the web. The study firstly sets a theoretical model about Tourist Information Adoption Behavior Factors under the Network Environment, nextly manipulates the factor in Experimental Method to form 12 different types of questionnaires, and then analyzes the questionnaire results data such as hypothetical test and demographic characteristics test. Finally concludes that information sources、information framework、the interaction of information source and information quality、the interaction of information quality and information framework have a significant impact on tourist information adoption behavior. Also the level of participation has regulation on information framework influencing tourist information adoption behavior. This result not only extends the theory in the field of tourist information adoption behavior under the network environment, but also has great inspiration on visitors、online travel industry and vacation destination official business.

Key words： Travel Network Information；Information adoption；Information Sources；Information Quality；Information Framework

1 绪论

1.1 研究背景与研究意义

旅游是人们放松度假时首选的休闲娱乐方式之一，无论对于个人生活还是对于世界经济都起着非常重要的作用。现如今经济飞速发展，生活节奏加快，生活压力越来越大，人们对旅游的需求也越来越明显。相关研究显示，当国民人均GDP达到5000美元以上时，我国旅游开始呈现以远距离旅游、跨国旅游和高档旅游消费为主导度假旅游经济态势^[[1]]。而根据《中华人民共和国2015年国民经济和社会发展统计公报》显示，2015年人均GDP 49351元人民币，约7567.4308美元。中华人民共和国国家统计局网站公布的旅游业年度数据如表1.1所示，可以说中国的旅游市场十分庞大。随着人们旅游日益频繁，旅游及旅游业的发展引发了各领域学者的关注。

表1.1 中华人民共和国国家统计局网站公布的旅游业年度数据

现如今是互联网时代，也是信息的时代，旅游业这一热门行业的发展也与信息息息相关。互联网时代旅游消费者越来越多的依赖网络来获取旅游信息，研究网络环境下游客信息采纳行为的影响因素有助于帮助消费者分析自己的信息采纳模式，从而在众多的网络旅游信息来源中不受恶意营销诱导。

旅游产品是无形产品，具有不可预估性、季节性和无法储存性等，游客容易产生购买恐慌，给旅游产品的生产与销售带来极大挑战。研究网络环境下游客信息采纳行为的影响因素，可以推动旅游目的地企业联合其他旅行产业进行口碑营销，从而推动旅游目的地企业乃至整个旅游业发展。

此外，庞大的旅游市场激发了大量相关产业的出现，以蚂蜂窝、穷游网、携程攻略社区等在线旅行商呈现规模迅速增长，并引发了很多论坛开发旅游板块，旅游论坛及在线旅游网站的旅游用户生成内容也迅速增加，旅游产品及服务的评论的市场价值越来越凸显。研究网络环境下游客信息采纳行为的影响因素有利于旅游信息服务者通过口碑检测及管理促进良好的旅游口碑沟通与服务的实现。

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