多方法视角下的高校网站评价指标体系设计与实现研究

论文总字数：23730字

目 录

一、 绪论 1

1.1研究背景及研究意义 1

1.2相关研究及文献综述 1

1.2.1国内评价指标研究现状 1

1.2.2国外评价指标研究现状 2

1.2.3国内外网站评价指标体系研究方法 2

1.2.4 本章小结 2

二、 理论基础 3

2.1层次分析法理论基础 3

2.2topsis法理论基础 6

2.3改进的topsis法理论基础 7

2.4灰色系统理论基础 8

2.5本章小结 10

三、 评估设计与数据采集 10

3.1评估对象的选取 10

3.2构建评估指标体系 11

3.2.1评估指标选取原则 11

3.2.2构建评估指标体系 12

3.3指标数据采集 13

四、评估实践与结果分析 14

4.1TOPSIS法实证分析 14

4.2层次分析法确定权重 16

4.3改进的topsis 19

4.4基于灰色关联度的方法实证分析 20

五、结论与不足 22

六、我国高校网站建设与维护的对策建议 23

参考文献 24

致谢 26

多方法视角下的高校网站评价指标体系设计与实现研究

吴贺贺

，China

Abstract: in recent years, along with the implementation of the national education informatization strategy, informatization is in constant exploration in our country, and the site as an important part of the informatization, has covered all aspects of the graduate students education and management, education and management in colleges and universities play an important supporting role. Therefore, in this paper, the official website of 78 universities in the top100 of China's best universities was selected as the analysis text, using 15 indicators and using the analytic hierarchy process, topsis method, improved topsis method and grey system method to conduct comprehensive evaluation. The results show that the grey system evaluation method is basically consistent with the improved TOPSIS evaluation method, which provides a simple and feasible scheme for the evaluation of university websites. Finally, it provides valuable advice for the establishment and maintenance of university websites.

Keywords: Website evaluation, topsis , improved topsis method, Analytic Hierarchy Process, grey system method.

1. 绪论

1.1研究背景及研究意义

随着网络的普及和互联网的不断发展，网站建设逐渐成为各事业单位建设的主要内容。为了进一步提高网站质量，完善网站建设，促进各个网站之间互相学习，为了向用户提供方便快捷、优质高效的信息服务，对网站进行科学、合理的评价显得尤为重要。

目前根据教育部对全国十省市667所高校的调研中，中国几乎所有的高校都建设了自己的电子邮件网站、校园公共数据库或数据交换系统、身份管理与认证系统与集成信息资源的校园信息门户，高校信息化建设成果显著，作为信息化标志之一的网站建设与维护为高校的教学、教务、科研、学习等带来了高效、便利的服务，但网站建设质量参差不齐。 一些高校网站在设计、 技术维护、 信息整合等方面存在问题， 影响了用户的使用体验， 为科研教学服务等带来不便。因此，网站管理者需要及时了解网站的实际性能、服务质量和用户的感受；投资者需要了解网站的运营状况、市场规模和发展前景；网站用户需要寻找最适合的网站来获得快捷信息、优质服务和质量保证的产品^【1】。国内外对于网站评价的研究有很多，大多采用层次分析法、德尔菲（Delph）等方法^【2】，尽管这些方法被广泛应用于评价网站，但并不能真实的反映高校网站的综合水平和实力。因此本文通过融合TOPSIS和灰色系统法对高校网站的综合竞争实力进行评价。

1.2相关研究及文献综述

1.2.1国内评价指标研究现状

国内对于网站评价指标的研究要晚于国外，但近年来，国内有许多研究人员进行了网站评价指标体系研究，他们分别从不同角度研究了不同网站的评价指标。黄奇和郭晓苗认为，应该考虑一下因素：内容、设计、可用性和可获得性、安全性以及其他评价来源^【3】；罗春荣、曹树金根据网络信息资源的特性总结了评估标准，主要包括了3个方面：内容、操作使用、成本^【4】；王知津在他的论文中提到了以链接分析为核心的评价指标，主要选取了以下几个指标：网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子、外部网络影响因子^【5】；2007 年，覃亮分析了我国农业网站发展现状，重点研究了企业类农业网站，并建立评估指标体系，建立了电子商务功能、信息发布网站质量、网站的特征应用 4个一级评估指标和 15 个二级评估指标^【6】；邱燕燕认为，网站评估指标应包括信息内容、编排设计、易用性等指标；左毅建议网站评价指标应涉及到范围；内容、可用性、图形和多媒体设计、目的及对象和评论。

1.2.2国外评价指标研究现状

国外在网站评估指标体系建立领域开始比较早，网站评估指标的体系构成比较复杂，研究者既有专门的学术机构，也包括商业网站，还有学者。如Argusa Associates公司建立的评价指标包括公司站点资源描述，主观评估，设计水平和组织机构资源指南本身^【7】；Selectsurf提出的网站评估指标应该包含内容、适用性、设计与易用性^【8】；JoyTillotson在《网站评价:一次大学生的调查》里提到了高校学生关心的网站评估指标包括网站的来源、内容、外观（例如看起来是否比较专业）、网站的参考、信息的写作质量、日期以及其他的指标^【9】；Judith Edwards根据重要程度提出了三个web网站评估指标:可获取性、质量与易用性^【10】；由美国费城科学信息研究所Institute for Scientific Information创办的Current Web Contents网站，其评价指标包括权威性、准确性、传播性、导航设计、适用性和内容、范畴、用户层次、写作质量和评论等^【11】；Robert Harris提出了网络信息评价的8 条标准：有无质量控制、读者的对象和目的、时效性、合理性、有无让人怀疑的地方，例如不实的陈述等、客观性与世界观，同时他还提出了“CARS” 检验体系，其包括可信度、准确性、合理性和支持度。

1.2.3国内外网站评价指标体系研究方法

王知津等用层次分析法建立评价指标的权重^【12】；王霞俊等​用用户问卷调查统计结果计算出指标的权重，然后根据问卷调查打分结果，采用模糊综合评判法合成，根据最大隶属原则给予网站的评价^【13】；黄微等​人根据专家意见确定指标的权重，然后根据用户问卷调查打分结果综合使用加权平均法合成，进行网站评估^【14】；庞庆华​利用灰色关联分析来确定指标的权重，结合模糊数学的思想和方法, 对网站进行综合评价^【15】；陈阳春利用最常见的网站访问量统计法，即在一定时间段点击页面的次数设计了图书馆网站读者访问清况计量统计指标，其包括：访问用户分析、页面点击量指标、网站流量分析、用户行为指标^【16】；此外从形式角度考察网站主要是从网站的界面和架构方面包括对网站可访问性、 帮助信息的质量和使用技术的适宜性三个方面，其实际上是一种评估网站的成熟程度方法，是一种非常重要的评估方法^【17】。

1.2.4 本章小结

综合以上3点可以看出，在国内外关于网站评估指标的研究中，指标体系的建立还不够完善，网站评价的基础与核心为指标体系的建立，对于评价结果的成功率和有效性起决定作用。从现有研究中可以看出,并没有一个完整的体系能够对网站的总体进行系统而又客观的评价，更大程度上，每个专家学者或者权威机构尽管在某些方面建立的指标有相似之处，但是，真正意义上没有同意，其只是评价时候需要考虑的要素；另一方面，在指标应用方面，基本上停留在对于网站评价层次，但网站可以细分到很多类别，如政府网站、企业网站、商业网站、教育科研机构网站、个人网站、其它非盈利机构网站以及其它类型等，而教育机构网站下又有高校网站，通过在中国知网关键词搜索中，发现很少有专家学者深入到对于高校网站的指标体系建立研究上，而为了有效提高研究生培养质量与工作效率，确保管理信息准确传达，高校网站作为重要的信息发布平台，这是将学生与管理学生密切关联的重要桥梁，因此对高校网站指标数据进行收集并分析归纳，找到目前存在的问题及其原因，在此基础上，提出我国高校网站建设和发展的对策，这将对我国高校网站的建设和发展提供参考，有利于进一步完善和发展我国高校网站，从而对于学生管理工作必将发挥积极的推动作用。

而从目前第2.3章的研究方法中可以看出，在目前所建立的指标体系，指标的可获取性和可操作性不高。有的指标看似合理，但很难获得、测量与使用。目前，不论是研究还是实践都偏向于定性研究，缺少定量分析。其指标的研究方法过于单一，因此本文通过定性与定量相结合的方法 , 运用灰色理论与topsis方法客观地评价网站的综合性能 , 对于高校网站综合评价具有较大的现实意义和应用前景。

1. 理论基础

2.1层次分析法理论基础

层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是将与决策有关的元素分解成目标、准则、方案和其他层次，该方法由美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂于二十世纪七十年代初期提出，提出的一种层次权重决策分析方法。其具体计算步骤如下：

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