某公司销售管理信息系统应用研究

论文总字数：61936字

摘 要

目前，大多数快速消费品企业，尤其是中小型快消企业，还采用着较为落后的传统数据采集方法，管理人员得到的客户信息与市场信息具有滞后性，无法对销售数据及相关流程进行即时核对查询，也不能及时对市场数据进行分析，调整销售战略，这对于快消企业的发展非常不利。为了解决快速消费品行业销售管理问题，基于移动技术开发相应的销售管理信息系统是必然选择。

首先，论文对快消产品的特点及其销售流程进行了分析，明确了快消产品销售管理中面临的主要问题，提出了快消产品移动销售管理信息系统实施的目标。在此基础上，分别从企业的管理人员、企业数据管理人员和销售业务人员分析了他们对销售管理信息系统的需求，进一步明确了快消产品移动销售管理信息系统的功能需求。其次，论文完成了系统的客户管理、产品管理、销售人员管理、订单管理和系统管理等几个子系统的处理过程设计，完成了系统的数据库设计和系统主要界面设计。该系统旨在通过集成web端和移动端、实现几乎无滞后的数据采集来提高管理人员及销售人员工作效率，并通过对订单和销售数据进行分析，制定更加科学的销售计划应对市场的变化，帮助企业降低人力与运营成本，支持企业实现高效的销售管理。

关键词：快消行业；移动销售管理； 系统分析；系统设计

Application Research of sales management information system in a company

-Analysis and design of a company's mobile sales management system

14112111 Wei Yue

Supervised by Shue Mei

Abstract

At present, most of the fast moving consumer goods enterprises, especially small FMCG companies, still use the relatively backward data acquisition methods, the customer information and market information which managerial staff obtained is lagging. They are unable to query and check sales data in time and they cannot analyze market data in a timely manner, so they cannot adjust sales strategy in time. Such a situation impacted negatively on the development of fast moving consumer goods. In order to solve the problems encountered in the fast-moving consumer goods industry, mobile sales management system is emerged.

Firstly, this paper analyzes the characteristics of the product and the sales process, identifies major problems in the management of product sales, and puts forward the goal of the implementation of the mobile sales management information system. On this basis, it analyzes the demand of enterprise managers, enterprise data managers and sales staff for sales management information system, and further clarifies the functional requirements of the mobile sales management information system. Secondly, the paper designs the processing process of the subsystems, including customers management, products management, sales staff management, orders management and system management, and complete the design of the system database and the main interface of the system. The system aims to improve the efficiency of managers and sales staff by integrating the web and mobile terminals, achieving unlagged data acquisition, it aims to help enterprises to develop a more scientific sales plan to respond to changes in the market by orders and sales analysis, and reduce labor costs and operating costs.

Key words:  Fast Moving Consumer Goods; Mobile sales management; Systems analysis；Systems design

目录

第一章 绪论 1

1.1论文的背景和意义 1

1.2 国内外研究现状 2

1.2.1销售管理内涵 2

1.2.2销售管理信息化发展 2

1.2.3快消品移动销售管理平台发展现状 2

1.3论文主要内容 3

第二章 快消行业移动销售管理信息系统的系统分析 5

2.1 快消产品的销售及其管理 5

2.1.1 快消产品及其销售流程 5

2.1.2 快消产品销售管理面临的主要问题 6

2.2 快消行业移动销售管理信息系统的目标分析 6

2.3快消行业移动销售管理信息系统的角色需求分析 7

2.3.1管理人员 7

2.3.2系统管理员 8

2.3.3销售人员 8

2.4快消产品移动销售管理信息系统的业务功能需求 9

第三章 快消行业移动销售管理信息系统的设计 12

3.1处理流程设计 13

3.1.1客户管理业务 13

3.1.2产品管理业务 14

3.1.3人员管理业务 16

3.1.4订单管理业务 16

3.1.5系统管理业务 16

3.2数据库设计 17

3.3界面设计 20

3.3.1客户管理 21

3.3.2产品管理 23

3.3.3人员管理 24

3.3.4订单管理 24

3.3.5系统设置 25

第四章 总结 27

致 谢 28

参考文献 29

第一章 绪论

1.1论文的背景和意义

快速消费品行业在当今社会中非常活跃，其概念起初是从一开始的洗涤用品、化妆品和个人护理产品发展起来的，但由于商店布局的影响，有些商品难免经常被放在一起销售。在这种情况下，快速消费品的概念逐渐扩展到食品、调味品、饮料、酒、纸制品、保健品甚至非处方药。快速消费品是很容易被消费者接受并实现购买的，可以在短期内完成的，而且是需要重复购买的生活必需品。此外,快速消费品属于冲动购买产品，一般根据个人喜好，价格、广告促销、销售的地方等综合原因确定。快速消费品的使用频率高，工期短，消费群体广泛，能满足用户的高便利性消费。因此，分布十分广泛，导致销售渠道繁多而复杂。随着经济和市场的不断发展，快消品的行业集中度也迅速攀升，竞争更加激烈。影响快速消费品行业竞争的主要因素有：

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