论文总字数：26603字

摘 要

随着信息技术的不断发展以及大众消费观念的转变，电商消费越来越成为人们消费的重要组成。这一市场的竞争日趋激烈，电商企业纷纷寻找降低经营成本、提高竞争能力的办法。同时人类产生的数据量呈现指数级增长，企业需要更灵活的数据处理和应用方式，推动大数据技术突飞猛进。这两方面结合的结果是大数据背景下的精准营销在电商领域的蓬勃发展。

在这样的背景下，本文立足于电子商务以及精准营销理论和实践的发展，通过对国内自营电商和平台电商这两大最主要的电商模式下精准营销策略的分析，结合阿里巴巴集团和京东商城的具体精准营销手段，总结了国内电商精准营销现状及存在的问题。通过分析问题产生的原因，给出相关建议，并结合近期电商行业动态提出了新的精准营销策略，然后结合具体的应用场景加以说明。最后对文章内容进行总结，指出论文的局限之处，并对电商未来的发展创新进行了展望。

关键字：大数据；电子商务；精准营销

Abstract

With the changes in the development of information technology and consumer attitudes, e-business is increasingly becoming an important part of people's consumption. The increasingly fierce competition in this market, electronic business companies are looking to reduce operating costs and improve competitiveness approach. At the same time the amount of data generated by the human exponential growth, companies need to be more flexible data processing and application mode, pushing Big Data technology advances.Both combination makes precision marketing developed in the field of electronic business.

In this context, this paper based on the development of e-business as well as precision marketing theory and practice, through domestic import electronic business peace Taipower the two main suppliers of electricity business model precise marketing strategy analysis, combined with Alibaba Group precise and specific marketing tools Jingdong Mall, summed up the domestic electricity providers precision marketing situation and existing problems. By analyzing the causes of the problem, give recommendations, and combined with the recent electronic business industry dynamics made precise new marketing strategy, then combined with the specific application scenarios will be described. Finally, the article summarizes, pointing out the limitations of the paper and the future development of the e-business in the future.

Keywords: big data; e-business; precision marketing

目录

摘要 IV

Abstract IV

目录 V

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.2.1理论意义 1

1.2.2实际意义 1

1.3研究方法 2

1.4论文框架 2

第二章 文献综述 3

2.1电子商务的理论与发展 3

2.1.1电子商务的概念及分类 3

2.1.2电子商务基本框架与运作过程 3

2.1.3国内电子商务发展现状 4

2.2精准营销的理论与发展 6

2.2.1大数据市场发展情况 6

2.2.2精准营销理论发展及研究现状 6

2.2.3精准营销的实施方法 7

第三章 我国电子商务精准营销现状分析 7

3.1自营电商的精准营销——以京东为例 7

3.1.1自营电商发展概况 7

3.1.2京东商城精准营销方式 8

3.1.3自营电商精准营销的特点 8

3.1.4存在的问题 9

3.2平台电商的精准营销——以阿里为例 9

3.2.1阿里发展概况 9

3.2.2阿里大数据系统 9

3.2.3阿里的精准营销方式 10

3.2.4存在的问题 12

3.3精准营销问题成因及解决思路 12

3.3.1问题成因 12

3.3.2解决思路 13

第四章 电商精准营销策略创新及应用场景 13

4.1电商精准营销策略创新 13

4.1.1电商主导的异业合作 13

4.1.2精准营销下的电商多模式 14

4.1.3大数据背景下的反向定制 14

4.1.4线下精准营销数据收集和应用 14

4.2创新策略应用场景 14

4.2.1阿里收购合一集团 15

4.2.2苏宁天猫合作后的精准营销 15

4.2.3京东基于大数据的反向定制 16

4.2.4电商大数据下的影视定制 16

4.2.5免费WIFI的数据收集 17

第五章 总结与展望 18

5.1总结 18

5.2局限性 18

5.3展望 18

参考文献 19

致谢 20

第一章 绪论

1.1研究背景

随着我国零售行业持续快速发展、科技水平不断提高及互联网持续普及，电子商务已经成为企业间、企业与消费者间贸易活动的重要组成部分，对广大消费者的影响也越来越深入具体。据CNNIC的相关报告，截止到2015年底，我国网民已达6.88亿，较2014年末增加近四千万人，网络普及率达到50.3%，全年共提升了2.4个百分点^[1]。用户规模的增长及相关技术、市场的成熟极大推进了电子商务的发展进程。移动化、平台化、渠道下沉、跨境电商、物联网、社交购物、O2O、云服务、大数据、精准化营销及互联网金融等新的电商趋势让人们越来越关注这个日新月异蓬勃发展的行业，各种新的概念和振奋人心的消息不断传出。

与此同时，电子商务对营销方式的变革产生了影响，营销开始由传统的粗放方式转向集约。精准营销的概念由科特勒于2005年提出，但至今没有形成公认的定义。随着大数据在电商领域的不断发展和应用，精准营销在当前形势下产生了新的机遇和挑战。参考诸多概念和应用，在本文中将精准营销定义为在大数据背景下运用信息技术准确识别用户需求，并在准确的时间向用户传递准确的信息，以实现企业的营销目标。这里的营销目标不止包括财务目标，如利润、销售额等，也包括市场目标，包括市场占有率、渗透率、用户粘性、品牌价值等。

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