论文总字数：22250字

摘 要

经济全球化趋势下，企业竞争日益激烈，随着企业信息化的诸多优势被逐渐认可，大多数企业选择信息化来增强自身的竞争力。目前ERP系统的实施应用是企业信息化的主要形式，系统的成功实施可以加快业务流程重组，实现跨部门、跨企业流程的信息共享。市场上的ERP软件大多是标准化套件,系统功能繁多、操作复杂，并且不同的企业业务流程不同,实施要求也不同，需要结合系统功能、企业流程和客户需求进行配置，而企业内部往往缺乏这方面的专业人才，因此需要外部的ERP咨询人员来协助企业完成项目的实施工作。ERP咨询人员需要掌握系统知识和管理知识，同时具备综合分析能力、协调能力、自我约束能力，同时，其能力水平也将直接影响实施项目的成功率。而培养或增强这些能力的高效方式就是培训。

本文从ERP咨询人员所需要具备的能力这一角度着眼，分析咨询人员的培训现状中存在的问题以及能否满足培养咨询人员所需能力的要求。在此基础上，运用系统方法以A公司为例，构建ERP咨询人员的培训体系，并从培训的制度、方法、内容和培训所需的辅助条件这四个层面详细阐述该培训体系的构成。

本文的创新之处在于，目前关于ERP培训的研究都是从用户培训的角度进行，研究在ERP实施完成后如何为企业用户培训，本文则从ERP咨询人员的角度，研究在培养咨询人员的能力时需要构建怎样的培训体系。

关键字：ERP；咨询人员；咨询顾问；培训体系

Research on training system for ERP consultant

Abstract

Enterprises increasingly competitive under the trend of economic globalization. With many of the benefits of enterprise information is increasingly recognized, most companies select information to enhance their competitiveness. The current implementation of the ERP system is the main form of enterprise information, the successful implementation of the system can accelerate business process reengineering, cross-sectoral, cross-enterprise information sharing process. ERP software on the market are mostly standardized kit system many functions, complex operation, and different business processes different implementation requirements are also different, it requires a combination of system functions, configurable business processes and customer needs, and within the enterprise often lack this regard professionals, and therefore the need for external ERP consultants to assist companies to complete implementation of the project. ERP systems consultants need to have the knowledge and knowledge management, along with a comprehensive analysis, coordination, self-discipline, at the same time, their ability level will directly affect the success rate of implementation of the project. The efficient way to cultivate or enhance these capabilities is training.

From ERP consultants need to possess the ability to focus on this angle, analyzes the status quo of training consultants in the problems and the ability to meet the requirements needed to train personnel consulting capacity. On this basis, the use of a systematic approach to A company, for example, to build the training system ERP consultants, and from the training system, method, content and training needed to assist these four levels of detail conditions constituting the training system.

The innovation of this paper is to present studies on ERP training is from the perspective of user training, study after the completion of the implementation of ERP business users how to train, this article from the perspective of ERP consultants, research consulting industry consultant in culture What kind of training system need to build at capacity.

Key words: ERP; Consultant; Training System

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及目的 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 2

1.2 研究主要内容 3

1.3 研究方法 3

第二章 文献综述 5

2.1 ERP的概念和实施 5

2.1.1 ERP的概念 5

2.1.2 ERP系统实施过程 5

2.2 ERP咨询人员能力对ERP系统成功实施的影响 6

2.2.1 ERP咨询人员的概念 6

2.2.2 ERP咨询人员参与ERP实施的必要性 6

2.2.3 ERP咨询人员的能力 7

2.2.4 ERP咨询人员能力对ERP成功实施的影响 8

第三章 ERP咨询人员培训现状与问题 10

3.1 ERP咨询人员培训的特征 10

3.1.1 ERP咨询人员培训的特殊性 10

3.1.2 ERP咨询人员培训的趋势 10

3.2 ERP咨询人员培训现状与问题 11

第四章 ERP咨询人员培训体系构建 13

——以A公司为例 13

4.1 A公司培训现状与问题分析 13

4.2 A公司咨询人员培训体系构建 14

4.2.1 制度体系 15

4.2.2 方法体系 17

4.2.3 内容体系 19

4.2.4 辅助体系 20

第五章 总结与建议 21

5.1 总结 21

5.2 建议 22

5.3 研究不足 22

5.4 结束语 22

参考文献 24

致 谢 26

绪论

1.1 研究背景及目的

1.1.1 研究背景

随着经济的发展，市场环境不断变化，企业竞争也日益激烈，经济全球化趋势下，新时代的竞争已经不单是某两个或多个企业的竞争，而是扩展到了整个供应链，供应链上的企业信息共享，优化资源配置，才能使整条供应链价值达到最大，企业才能获得强劲的竞争优势。

企业资源计划（Enterprise Resource Planning，即ERP），其内涵是“打破企业的四壁，扩大企业信息集成的范围，实现供应链制造”^[1]。ERP可以收集企业各个流程产生的所有数据，这些数据可以生成相应的报表，通过这些报表，用户可以清楚的知道任一时刻的企业动向，把握关键时间节点做出科学决策。它依赖于计算机技术，对企业运营过程中的所有资源、数据、信息进行整合、处理，借助自身蕴含的先进管理思想，提高企业的管理水平，优化企业资源配置。

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