论文总字数：54018字

摘 要

随着科技进步和人们消费水平的提高，我国电子商务行业飞速发展并形成了一定规模。目前电子商务行业正面临着线上流量见顶、流量转化不足的问题，各电商企业纷纷寻找新的突破口。线上线下融合是结合目前电商发展的新思路，这一思路也为传统零售行业带来了新的发展契机。本文正是在这样的背景之下寻求一种适应线上线下双渠道零售的电商物流模式，以满足行业发展需求并顺应消费市场变化。

本文首先通过资料搜集和文献阅读确定线上线下融合的“新零售”模式作为本文的研究方向；接着本文探讨了目前电商发展的现状并归纳总结了现有的电子商务类型和电商物流模式，通过SWOT分析法分析了各电商模式与物流模式的自有特点和发展空间。

其次，本文详细地说明了“新零售”的发展背景、定义及特点，重点分析了“新零售”配套物流的特点以及现有物流模式的不足，以此作为本文物流模式设计基础。

再次，本文设计了与“新零售”发展相匹配、在供应链视角下其为一个具有较多增值点的供应链闭环电商物流模式，并详细说明了其物流管理模式、物流模式流程规划及应用条件。

最后，本文通过对阿里巴巴零售通的案例改进，证明了新的物流模式在实际应用中具有一定的可行性与优越性。

关键词：电子商务 物流模式 新零售 Logware 供应链

Abstract

With the advancement of technology and the improvement of people's consumption level, China's e-commerce industry has developed rapidly and formed a certain scale. At present, the e-commerce industry is facing the problem of online traffic peaking and insufficient traffic conversion. E-commerce companies are looking for new breakthroughs. Online and offline integration is a new idea that combines the current development of e-commerce, and this idea has also brought new development opportunities for the traditional retail industry. It is in this context that this paper seeks an e-commerce logistics model that accommodates online and offline dual-channel retailing to meet industry development needs and adapt to changes in the consumer market.

This paper firstly determines the "new retail" mode of online and offline integration through data collection and literature reading as the research direction of this paper. Then this paper discusses the current status of e-commerce development and summarizes the existing e-commerce types and e-commerce logistics mode. Through SWOT analysis, the self-owned characteristics and development space of each e-commerce model and logistics model are analyzed.

Secondly, this paper explains in detail the development background, definition and characteristics of “new retail”, focusing on the characteristics of “new retail” supporting logistics and the shortage of existing logistics models, as the basis for the design of logistics model.

Thirdly, this paper designs an e-commerce logistics model that matches the development of “new retail”. From the perspective of supply chain, it is a closed-loop supply chain with more value-added points, detailing its logistics management model and logistics model process planning. And application conditions.

Finally, this paper proves that the new logistics model has certain feasibility and superiority in practical application through the improvement of Alibaba Retail.

KEY WORDS: e-commerce , logistics model , new-retail , Logware , supply chain

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 2

1.3国内研究现状 2

1.3.1电商物流模式研究 2

1.3.2线上线下零售融合研究 4

1.3.3线上线下供应链模式研究 4

1.4国外研究现状 5

1.4.1供应链模式研究 5

1.4.2线上线下零售融合研究 6

1.5研究现状总结 6

1.6技术路线图 7

1.7本章小结 9

第二章 现有电商物流模式分析 10

2.1我国电子商务发展现状 10

2.1.1电子商务定义 10

2.1.2电子商务类型划分 10

2.1.3我国电商发展现状 11

2.1.4我国电商发展趋势 12

2.2现有电商物流模式 13

2.2.1自建物流 14

2.2.2第三方物流 15

2.2.3物流联盟模式 16

2.3电商物流发展趋势分析 17

2.4本章小结 18

第三章 线上线下融合的“新零售”模式分析 19

3.1 我国零售行业现状 19

3.1.1我国零售业发展 19

3.1.2我国零售业规模 19

3.1.3我国零售业趋势 20

3.2“新零售”概念的提出 21

3.2.1“新零售”的定义 21

3.2.2“新零售”诞生背景 21

3.2.3“新零售”特点 22

3.2.4“新零售”SWOT分析 23

3.3“新零售”的不同阐述 24

3.3.1互联网行业的“新零售” 24

3.3.2传统零售行业的“新零售” 25

3.3.3先驱企业及项目 25

3.4“新零售”配套物流 26

3.4.1“新零售”配套物流特点 26

3.4.2“新零售”下现有物流模式缺陷 27

3.5本章小结 27

第四章 基于“新零售”的电商物流模式设计 28

4.1基于“新零售”的物流模式设计准备 28

4.1.1基于“新零售”的物流模式设计原则 28

4.1.2基于“新零售”的物流模式情景设计 29

4.2基于“新零售”的物流管理模式设计 31

4.2.1基于“新零售”的订单管理 31

4.2.2基于“新零售”的采购管理 32

4.2.3基于“新零售”的库存管理 33

4.2.4基于“新零售”的运输管理 34

4.2.5基于“新零售”的逆向物流管理 35

4.3基于“新零售”的物流模式流程设计 35

4.3.1基于“新零售”的物流模式流程构建 35

4.3.2基于“新零售”的物流模式流程说明 37

4.3.3保障支持 38

4.4 新物流模式适用条件 40

4.5本章小结 41

第五章 案例优化——以阿里巴巴零售通为例 42

5.1案例说明 42

5.1.1案例介绍 42

5.1.2发展现状 42

5.1.3存在问题 43

5.2基于“新零售”的电商物流模式改进 44

5.2.1改进基础比对 44

5.2.2阿里巴巴零售通物流管理模式改进 45

5.2.3物流模式流程改进 51

5.3阿里巴巴零售通物流模式改进前后分析 51

5.3.1成本分析 51

5.3.2盈利能力分析 59

5.3.3客户服务水平分析 59

5.4本章小结 62

第六章 总结与展望 63

参考文献 64

致 谢 66

第一章 绪论

1.1研究背景

随着人们生活质量的改善和消费水平的提高，电子商务行业发展迅速，日益增多的订单量、丰富的商品种类以及激烈的行业竞争都对电商配套物流提出了更高要求。

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