基于移动电子商务的精准营销研究

论文总字数：21680字

摘 要

近几年，互联网与现代信息技术发展及应用范围越来越广泛，电子商务领域迎来了一个崭新的时代——移动电子商务。相对于传统以PC端为设备终端的电子商务，移动电子商务给人们的生活、工作带来了很大的便利，潜移默化中影响了人类的思维方式。精准营销为移动电子商务带来了新的活力，论文即研究基于移动电子商务的精准营销。

首先对移动相关文献综述，阐述了其发展历程，分析了移动电子商务的精准营销存在的问题，并提出了相应解决方案，最后以京东商城为例，描述京东近几年的发展成果以及京东商城在移动电子商务的精准营销方面完成的工作，找出京东商城在移动电子商务的精准营销模式还存在哪些问题，然后针对问题进行分析并提出解决对策。

关键词：移动电子商务；精准营销；京东商城

Precision Marketing Research Based on Mobile E-commerce

Abstract

In recent years, the development and application of the Internet and modern information technology have been more and more extensive, and the field of e-commerce has ushered in a new era -- mobile e-commerce. Compared with the traditional e-commerce with PC terminal as the equipment terminal, mobile e-commerce has brought great convenience to people's life and work, and has influenced people's way of thinking imperceptibly. Precision marketing brings new vitality to mobile e-commerce. This paper studies precision marketing based on mobile e-commerce.

Move first to the related literature review, this paper expounds the its development course, analyzed the problems of the accuracy of mobile e-commerce marketing, and puts forward the corresponding solution, finally to jingdong mall as an example, describes the recent developments and jingdong mall in jingdong the accuracy of mobile e-commerce marketing work, find jingdong mall on the accuracy of mobile e-commerce marketing model still has what problem, and then in view of the problems are analyzed and countermeasures are put forward.

Keywords: Mobile E-commerce; Precision Marketing; Jingdong Mall

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章　绪　　论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的 2

1.3 研究意义 2

1.4 研究框架和方法 2

第二章　文献综述 4

2.1 移动电子商务研究综述 4

2.2 精准营销研究综述 4

2.3 移动电子商务精准营销研究综述 5

第三章　移动电子商务与精准营销概述 6

3.1 移动电子商务的定义与特点 6

3.2 移动电子商务的发展历程 6

3.3 精准营销的定义与特点 7

第四章　移动电子商务精准营销存在的问题 9

4.1 用户画像不精准 9

4.2 个性化排序、推荐精准度不够 9

4.3 个性传播沟通体系不完善 10

第五章　移动电子商务精准营销解决方案 11

5.1 用户画像精准化 11

5.2 个性化排序推荐精准化 12

5.3 优化个性化传播沟通 12

第六章　案例分析——以京东为例 14

6.1 京东的概况 14

6.2 京东商城精准营销的应用 15

6.3 针对京东商城精准营销应用存在的问题及对策 17

结 论 19

致 谢 20

参考文献（References） 21

第一章　绪　　论

1.1 研究背景

伴随着移动互联网技术、移动通信技术以及信息处理等技术的迅猛发展，手机应用软件也在逐步完善并且频繁地应用。如今在人们生活中占领主导位置的是以手机、平板等这类的移动终端为媒介的移动电子商务，相比较传统的以电脑端为页面的电子商务更加方便使用、易携带。移动电子商务不仅突破了时空、地点的界限而且拥有着市场全球化、资源集约化、成本低廉化的特点，能更好地满足客户的个性化需求，给人们的日常生活带来便利，同时也促进了中国经济的快速发展和社会的进步。

由于信息科技技术的推动，信息通讯设备成为了人们日常生活中的必需品，尤其是现在更新换代快速的智能手机。中国互联网络信息中心CNNIC发布的中国手机网民规模及其占网民比例的数据显示，如图1.1所示：从2007年到2017年，我国的手机网民规模呈现不断上升的趋势到2017年已经达到了7.5亿多人，并且手机网民占整体网民的比例也从当初的24%上升到了2017年的97.5%，从此可以预计到今年为止数据将有望到达99%无限接近于100%。

图1.1 中国手机网民规模及其占网民比例

我国手机网民的规模比例越来越多，这无疑不为移动电子商务的发展奠定了基础。再加上最近几年，移动电子商务市场的繁荣景象也与国家的各项政策、社会、经济以及营造良好的技术环境有着密切的联系。但是，该领域中问题也渐渐地显现出来，由于移动电子商务属于较新领域，发展正处于初级阶段，暂时还没有形成职责产业链主体以及明确的分工。不成熟的商品模式、产业的前景以及趋势不甚明朗等不能确定的原因和手机银行不安全现象的存在，都说明了移动电子商务存在着巨大的安全隐患和发展不稳定等问题。所以传统的营销模式已经不适用于移动电子商务，它需要更加全面和科学的营销方法和模式。由此背景下，针对基于移动电子商务的精准营销研究，对移动电子商务未来的发展道路，具有着非常重要的理论意义，可以给移动电子商务这一领域带来前所未有的营销冲击，从而颠覆传统的营销方式。

1.2 研究目的

本论文在探究问题之前首先提出研究的目的：

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