社群营销发展研究——以拼多多为例

论文总字数：19090字

摘 要

目前社群营销广泛使用，与传统营销对比，社群营销具有社群自发传播优势，可以有效提高企业收益、塑造企业良好形象、传播更广泛高效，但也伴随着一些问题，社群运营目标定位不明确、主题偏离、运营过程中生命周期短、售后体系不完善等。总的来说，社群营销在未来的营销方式中将会是主流之一，从业者应该重视社群营销价值，制定相关方案，积极参与社群营销，促使组织发展。

论文采用了文献分析法和案例分析法进行论证，先分析社群营销模式的共性，探讨社群营销存在的问题，并给出了发展建议，再结合以社群营销为特点的电商平台拼多多作为案例分析其个性，由共性到个性，为社群营销模式进行更好的发展提供相关建议与对策。

关键词：社群营销；社群发展；拼多多

Research on the Development Model of Community Marketing

——Pinduoduo as an Example

Abstract

At present, community marketing is widely used. Compared with traditional marketing, community marketing has the advantage of community spontaneous communication, which can effectively increase corporate profits, shape a good corporate image, and spread more widely and efficiently. However, there are also some problems. Community operation target positioning Unclear, deviation of the theme, short life cycle in the operation process, imperfect after-sales system, etc. In general, community marketing will be one of the mainstream marketing methods in the future. Practitioners should attach importance to the value of community marketing, formulate relevant plans, actively participate in community marketing, and promote organizational development.

The paper uses the literature analysis method and case analysis method to demonstrate. First, it analyzes the commonality of the community marketing model, discusses the problems of community marketing, and gives development suggestions. Then, it combines with the e-commerce platform characterized by community marketing. Dodo analyzes its individuality as a case, from commonality to individuality, and provides relevant suggestions and countermeasures for the better development of community marketing models.

Keywords: Community Marketing; Community Development; Pinduoduo

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与意义 2

1.2.1 研究目的 2

1.2.2 研究意义 3

1.3 研究思路及内容 3

第二章 文献综述 4

2.1 社群营销策略研究 4

2.2 基于社交平台的社群营销研究 4

2.3社群营销行业的研究 4

2.4 拼多多社群营销研究 5

第三章 社群营销概述 6

3.1 社群营销概念 6

3.2 社群营销基本构成 6

3.3 社群营销发展历程 7

3.4 社群营销方法 7

3.5 社群营销优势 8

3.5.1 通过情感营销增加企业收益 8

3.5.2 容易宣传口碑 8

3.5.3 更为高效的进行传播 8

3.5.4 具有自发性 8

第四章 社群营销问题分析 9

4.1 社群营销目标定位不明确 9

4.2 社群营销主题偏离 9

4.3 社群营销生命期短 9

4.4 社群营销售后体系不完善 9

第五章 社群营销的发展对策 10

5.1 明确社群定位 10

5.2 重视社群主题引导 10

5.3 科学管理社群 10

5.4 完善社群售后体系 11

第六章 拼多多社群营销分析 12

6.1 拼多多的概述 12

6.2 拼多多的社群营销现状 12

6.2.1 明确的目标用户定位 12

6.2.2 社群拼团 14

6.2.3 社交裂变 14

6.3 拼多多社群营销现存问题 14

6.3.1 社群营销策略导致产品质量参差不齐 14

6.3.2 社群运营体系不完善导致服务体验度低 14

6.3.3 社群运营活动虚假宣传 15

6.4 拼多多的社群营销发展建议 15

6.4.1 加强社群运营监管，把控产品质量 15

6.4.2 完善社群运营体系，重视用户反馈 16

6.4.3 明确社群活动运营规则，避免虚假宣传 16

结 论 17

致 谢 18

参考文献 19

第一章 绪 论

自进入2020年，随着移动互联网的发展与新冠疫情的出现，社群营销发展不断进入日常生活中，一定程度的改变了原有的购物模式，成为生活不可或缺的一部分。因此本文着重研究社群营销的发展。

1.1 研究背景

近百年以来互联网的浪潮席卷全球，不断地跨越时间的限制以及空间的局限。中国发展已经有30多年了，虽然与国外相比中国较迟发展互联网，但现在世界互联网发展中已有中国的一席之地，已经从互联网小国逐渐到互联网大国再到现在的互联网强国。根据中国互联网信息中心2020年9月29日发布第46次中国互联网发展状况统计报告称，截止到2020年6月，中国网民规模为9.40亿，较2020年3月增长3625万，中国的互联网普及率达67.0%；其中，手机网民规模达到了9.32亿，较2020年3月增长3544万，中国网民使用手机上网比例高达99.3%。现在大部分的90后，00后，甚至是10后，都是成长在发展成熟的互联网时代的当下，互联网所带来的便利总是在身边的各个方面有所体现。

由于社会科技的不断发展，移动设备发展也发展迅速，促进了5G网络的诞生和智能手机的普及，网民们使用社交软件的频率不断上升。截止到2019年12月30日统计，中国移动社交用户规模达8.61亿，并且移动社交软件使用率高达97%，其中有一半的用户一天刷社交软件至少5次以上，预计2020年用户规模突破9亿，由此反应得出移动网络社交已经成为了中国网民们的生活常态。社交软件的深度发展，衍生出了各种新型新零售模式，其中社群营销模式是其中一大亮点。中国以微信、QQ、豆瓣和微博等社交平台逐渐成为人们在日常的生活与工作上的重要媒介，人们从以前的口口相传的营销到现在通过社交网络平台进行社群营销，人们的沟通联系已不再受到时间和空间的限制。因此，在这个大的互联网与移动社交网络深度发展下，催生出社群营销绝非是偶然之事。新零售下的社群营销把消费者们的碎片时间集中起来，将其重点放入社交平台的营销，集合有效的有点开启了新的社群营销新模式。

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