中小企业微信营销策略研究—以优衣库为例

论文总字数：20654字

摘 要

随着微信市场占有率越来越高、用户量越来越多，微信营销的广阔前景和无限潜力渐渐被嗅觉敏锐的企业和商家所重视。因此，企业如何利用微信平台实施微信营销策略以取得优异的营销效果已经成为许多学者研究的热点问题。本文以优衣库为研究对象，结合优衣库目前微信营销策略的现状及问题，对微信营销的特点、微信营销存在的问题以及相应的策略进行了研究。其中，本文对优衣库微信营销策略存在的问题分别从优衣库微信朋友圈营销以及优衣库微信公众营销两个角度进行了论述。就优衣库微信公众号营销策略中存在的问题而言，包括以下几点：一是微信推广信息过于平铺直叙，趣味性不足、标题党现象严重；二是目标客户定位不清晰，营销活动粉丝参与率低；三是多种媒体联动不足，微信营销孤军奋战；四是营销时效性不足，不能及时抓住社会热点话题。就优衣库微信朋友圈营销策略中存在的问题而言，包括以下几点：一是缺乏体验式营销意识，刷屏式营销引发消费者不满；二是侵犯消费者私密空间，滥用朋友圈社交关系粗暴推销；三是故步自封，营销形式和内容模板化。本文在对这些问题进行深入分析的基础上，提出了相应的优化优衣库微信营销策略的对策建议。

关键词：朋友圈营销；公众号营销；体验式营销；社会热点；内容运营

Research on WeChat Marketing Strategy of Small and Medium Enterprises-Taking Uniqlo as an Example

Abstract

With the increasing market share of WeChat and the increasing number of users, the broad prospects and unlimited potential of WeChat marketing are gradually being valued by companies and businesses with a keen sense of smell. Therefore, how to use the WeChat platform to implement the WeChat marketing strategy to achieve excellent marketing results has become a hot issue for many scholars. This paper takes Uniqlo as the research object, and combines the current situation and problems of Uniqlo"s current WeChat marketing strategy, and studies the characteristics of WeChat marketing, the problems of WeChat marketing and the corresponding strategies.Therefore, how to use WeChat platform to implement WeChat marketing strategy in order to achieve excellent marketing effect has become a hot issue of many scholars. This paper takes Uniqlo as the research object, combining with the current situation and problems of Uniqlo"s WeChat marketing strategy, the characteristics of WeChat marketing and WeChat. The problems of marketing and the corresponding strategies are studied.Among them, this paper discusses the problems of Uniqlo"s WeChat marketing strategy from two aspects: Uniqlo WeChat moments marketing and Uniqlo WeChat public marketing. Regarding the problems existing in the marketing strategy of Uniqlo"s WeChat official account.On the basis of in-depth analysis of these problems, this paper puts forward corresponding countermeasures and suggestions to optimize Uniqlo"s WeChat marketing strategy.

Keywords: Circle of friends marketing; Public number marketing; Social hotspot

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 2

1.1 研究背景 2

1.2 研究目的及意义 2

1.3 研究内容及方法 3

1.4 论文框架 3

第二章 相关文献综述 4

第三章 微信营销分析 7

3.1 微信营销的概念 7

3.2 微信公众号营销特点 7

3.2.2 点对点式的精准营销 7

3.2.3 互动形式丰富 7

3.3 微信朋友圈营销特点 8

3.3.1 沟通的即时性 8

3.3.2 信息的到达率和曝光率都很高 8

3.3.3 高精准度传播 8

3.3.5 点对点式的精准营销 8

3.3.6 低成本传播 9

第四章 优衣库营销策略现状及问题 10

4.1 优衣库微信营销市场调查问卷分析 10

4.2 优衣库微信公众号营销策略现状及问题 12

4.2.2 目标客户定位不清晰，营销活动粉丝参与率低 12

4.2.3 多种媒体联动不足，微信营销孤军奋战 13

4.2.4 营销时效性不足，不能及时抓住社会热点话题 13

4.3 优衣库微信朋友圈营销策略现状及问题 13

4.3.1 缺乏体验式营销意识，刷屏式营销引发消费者不满 13

4.3.2 侵犯消费者私密空间，滥用朋友圈社交关系粗暴推销 14

4.3.3 故步自封，营销形式和内容模板化 14

第五章 优衣库微信营销策略措施建议 15

5.1 优衣库微信公众号营销策略建议 15

5.1.1 深耕内容，加强公众号内容的运营 15

5.1.2 锁定目标客户，开发内涵趣味兼备的营销活动，提高粉丝活动参与率 15

5.1.3 结合社会热点话题，开展热点营销推广 16

5.2 优衣库微信朋友圈营销策略建议 16

5.2.1 树立体验式营销意识，调研客户消费特色和体验需求 16

5.2.2 以消费者需求为宣传导向，优化消费者的情感体验 17

5.2.3 推陈出新，做到营销形式多样化 17

结 论 18

致 谢 19

参考文献（References） 20

附录一 调查问卷 21

第一章 绪 论

1.1 研究背景

随着我国智能手机崛起和移动互联网的不断普及，微信成为继微博之后的又一重要的网络社交平台，越来越受到人们欢迎，经过几年的发展成为活跃用户超过10亿的重要社交平台，特别是微信公众号平台已经由信息分享平台变为了重要的营销载体，而微信朋友圈也由社交虚拟空间变为了体验式营销的关键载体。

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