论文总字数：20982字

摘 要

随着互联网技术的不断升级，商业模式的不断更新，国民经济的不断发展，居民消费需求水平的不断提高。作为一个新兴的朝阳产业，在线旅游行业在刺激经济增长方面发挥了巨大作用。自20世纪以来，中国的旅游服务业发展迅速，由线下发展到线上，消费升级带来了全新的服务理念和用户体验。目前电子商务已成为全球旅游业的一大趋势，其丰富多彩的在线体验给客户营造出旅游体验更方便、更透明、更真实的行业生态环境。其中的网上旅游预订服务已成为游客旅游的主要消费方式，在整合旅游资源、完善旅游信息结构方面发挥着积极作用。一个好的商业模式可以帮助企业在竞争中脱颖而出，本文从当前在线旅游的商业模式分析出发，并以携程的在线旅游代理商为例，在产品服务、客户界面、管理架构和财务表现四大方面进行研究，并着眼于在线旅游电子商务的发展趋势，对发展过程中已知的一些问题探讨出一些可行的方法，从而帮助企业创造出各自独特的价值，形成各自的核心竞争力。

关键词：在线旅游；互联网技术；商业模式；企业竞争力

Analysis of Business Model of Online Tourism——Taking Ctrip Platform as an Example

Abstract

With the continuous upgrading of Internet technology, the continuous updating of business models, the continuous development of the national economy, and the continuous improvement of consumer demand levels. As an emerging sunrise industry, the online travel industry has played a huge role in stimulating economic growth. Since the 20th century, China"s tourism service industry has developed rapidly, from offline to online, and consumption upgrades have brought new service concepts and user experiences. At present, e-commerce has become a major trend in the global tourism industry, and its colorful online experience has created an industry environment where customers have a more convenient, transparent and realistic travel experience. Among them, the online travel booking service has become the main consumption method for tourists, and plays an active role in integrating tourism resources and improving the structure of tourism information. A good business model can help companies stand out from the competition. This article starts from the analysis of the current business model of online travel, and takes Ctrip"s online travel agent as an example, in terms of product service, customer interface, management structure and financial performance. Conduct research and focus on the development trend of online travel e-commerce, and explore some feasible methods for some problems in the development process, so as to help enterprises create their own unique values and form their own core competitiveness.

Keywords：Online travel ； Internet technology ； Business model ； Enterprise Competitiveness

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3论文框架 2

第二章 相关文献综述 3

第三章 在线旅游产业的发展现状及问题分析 5

3.1在线旅游产业的发展 5

3.1.1 粗放旅游服务向精细旅游服务转变 5

3.1.2 大众旅游服务向定制旅游服务转变 5

3.1.3 单向旅游服务向交互旅游服务转变 5

3.2 在线旅游产业的现状 5

3.3 在线旅游产业的存在的问题分析 6

3.4在线旅游产业问题的解决方案 7

第四章 在线旅游的市场细分和主流商业模式分析 8

4.1 在线旅游细分市场 8

4.1.1 在线交通票务市场 8

4.1.2 在线旅游住宿市场 9

4.1.3 在线旅游度假市场 10

4.2 在线旅游主流商业模式分析 11

4.2.1 OTA类网站 11

4.2.2 聚合平台 11

4.2.3 UGC类网站 12

第五章 案例分析——以携程在线旅游平台为例 13

5.1携程平台的发展历程 13

5.2携程平台的商业模式分析 13

5.3携程平台的商业模式存在的问题及解决方案 14

第六章 在线旅游未来发展趋势 16

致 谢 17

参考文献（References） 18

第一章 绪 论

1.1 研究背景

旅游业，在国际上称之为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门对主要从事招徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六大环节的综合性行业。从旅游业的产生、发展和崛起的历程中，可以看出旅游业是伴随着工业化、全球化、信息化的进程而不断发展壮大的，所以它既是经济社会发展进步的产物，也是经济社会发展进步的标志。经济的发展，科学技术的进步，居民实际收入的增长，可自由支配的时间的增加，人们求新、求知、求乐、求健欲望的增强，是旅游产业发展的源动力。进入二十一世纪以来，随着经济发展和人民生活水平的提高促进了现代旅游业的持续发展，其经营模式也随着消费需求而不断变化。当前以互联网为背景的行业也在不断发展，现将成为我国重要的行业类型。2015年3月5日，李克强总理在第十二届全国人大会议上提出“互联网 ”计划，计划将互联网与传统产业等产业相结合，开创新领域的互联网产业正在成为一种新型产业生态力量。2015年9月，国家旅游局下发《关于实施“互联网 旅游”行动计划的通知》征求意见稿，提出了实施“互联网 旅游”行动计划的行动要求，计划将旅游产业在国家战略推动下，依托“互联网 ”技术支撑和资本青睐，在线旅游市场快速发展，线上线下在冲突与融合中整合，从而促进旅游产业的市场集中度和产业竞争力的有效提升。截止到2017年底，我国总网民数量达7.6亿，手机网民数量达6.8亿，说明超过半数的中国人已经进入互联网时代，更意味着在线旅游产业作为“互联网 ”中的支柱行业将打破传统的行业壁垒，打造出产业转型发展的新的经济增长点。

1.2 研究目的及意义

在互联网的时代背景下，旅游信息技术和旅游电子商务正在迅速发展，并且游客的消费行为和消费习惯也发生了变化，这也使得在线旅游市场充满了活力。与传统旅游不同的是，“互联网 旅游”基本上使用现代技术，特别是信息技术，作为向旅游利益攸关方提供快速、透明和公平的信息服务的主要手段。在此基础上，建立市场经济使得具有极强的自我调节能力，在合理配置各种资源和旅游生产要素方面，激励和保护旅游产业创新平台。

在线旅游的发展经济、社会效益明显，能够促进促成我国产业结构的调整和优化，为社会提供大量的就业机会，提高人们的物质文化生活水平，在增进国际交流的同时还可以促进招商引资，加快社会主义信息网络服务的建设。在线旅游促进经济、环境和社会的协调发展的过程中产生了巨大的意义。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：20982字