在线旅游服务的商业模式分析--以途牛网为例

论文总字数：16539字

摘 要

随着网络技术与信息化进程的快速发展，我们的生活与互联网息息相关。在这个互联网发展日新月异的时代，在线旅游作为旅游业与互联网的结合，是旅游市场多元化发展的重要产物，与传统旅游业截然不同。面对日益激烈的市场竞争，企业之间的竞争已经不仅仅是局限于企业产品的竞争，而是趋向商业模式间的竞争，必须不断的创新商业模式，来更好地满足国内外市场对在线旅游服务的个性化需求。为了更好的分析在线旅游服务的商业模式，文章在了解和研究全球在线旅游现状的基础上，以“携程”、“同程旅行”和“途牛网”为例，利用问卷调查、比较分析、案例分析等方法对在线旅游APP和在线旅游网站的商业模式进行分析和对比。并对旅游服务业未来的发展趋势进行预测，分析未来商业模式的发展趋势，为推动我国在线旅游服务行业的持续健康的发展提供借鉴参考。

关键词：在线旅游；商业模式；互联网；个性化需求

An analysis of the business model of online tourism service

——Take the way cattle Network as an example

Abstract

With the rapid development of network technology and information process, our life is closely related to the Internet. In the era of rapid development of Internet, online tourism, as the combination of tourism and the Internet, is an important product of the diversified development of tourism market, which is quite different from traditional tourism. In the face of increasingly fierce market competition, the competition between enterprises is not only limited to enterprise product competition, but the competition between the trend of business model, business model innovation must constantly, to better meet the domestic market demand for personalized online travel service. In order to analyze the better online travel service business model, based on the understanding and Research on the current situation of global online travel, Ctrip, with the way travel "and" tuniu network "as an example, through the questionnaire investigation, comparative analysis, case analysis and other methods of online travel and online travel website APP business model analysis and comparison. It also forecasts the future development trend of tourism service industry, analyzes the development trend of future business mode, and provides reference for promoting the sustainable and healthy development of online travel service industry in China.

Key words: Online tourism; Business model; Internet;Individualized demand

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 3

1.3 研究框架 3

第二章 文献综述 4

2.1 商业模式的研究综述 4

2.2 在线旅游服务商业模式研究综述 4

第三章 在线旅游服务商业模式的研究 6

3.1 在线旅游的基本内容 6

3.1.1 在线旅游的定义 6

3.1.2 在线旅游的发展历程 6

3.1.3 在线旅游的特点 6

3.1.4 在线旅游的运作流程 7

3.2 在线旅游服务商业模式分析 8

3.2.1 在线旅游服务商业模式 8

3.2.2 全球在线旅游企业TOP10 9

3.2.3 在线旅游服务商业模式的运营特点 10

第四章 案例分析——途牛网 12

4.1 途牛网商业模式分析 12

4.1.1 途牛网公司概述 13

4.1.2 途牛网公司发展历程 14

4.2途牛网用户行为分析 15

第五章 途牛网在线旅游商业模式的不足及建议 18

5.1 途牛网商业模式的不足 18

5.2 途牛网商业模式的建议 18

第六章 在线旅游服务商业模式发展趋势及总结 20

6.1 在线旅游服务商业模式发展趋势 20

6.2 总结 20

致谢 21

参考文献(References) 22

第一章 绪论

1.1 研究背景

如今产品的创新以及品牌的差异化需要的塑造时间不断地增加，具备的优势持续时间却在不断地减少，商业模式的深入探索已成为目前大多数企业发展的新方向，这也是近几年发展迅速的在线旅游企业的发展与探索的方向。作为近几年发展起来的新型产业模式，在线旅游消费占我国国民旅游消费的百分之二十，在线旅游的市场规模不断扩大。在线旅游企业最主要的特点就是客户的需求弹性大、对外界环境较为敏感。因此，企业能否取得进一步竞争优势就在于企业要用全新的视角来看待企业商业模式。

（1）近年我国对旅游行业发展的关注度不断上升

2014年中国旅游业空前繁荣，旅游产业的资金主要来源于政府及社会大众，在线旅游行业的投资得到了界内的广泛关注。李克强总理在第十二届全国人大会议中提出把互联网与传统行业结合起来的计划，此外，受《旅游法》以及《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》实施的影响，此举传统旅行社遭受重挫，以团体游为代表的传统旅行社不断萧条；与之相反，在新政策与新技术政策的支持下，在线旅游企业更加是如沐春风。

（2）近年互联网的普及率日益提高

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