基于学生服务的高校内部一公里快递研究

论文总字数：17960字

摘 要

近几年来电子商务飞速发展，从线上交易到线下实物交付都要依靠物流配送实现。随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高。高校学生这一群体对网购的需求一直走在前列，带来校园快递需求量日益增长，而校园内快递服务在整个行业中一直处于待开发状态。目前，高校内部快递服务存在着管理粗放、效率低下等问题，难以满足客户对快递服务的要求。现今的快递业在最后一公里上有很多策略和研究，在农村电商的物流配送中也有相应的体系建设，但是在最后零公里的快递服务却是个空白。强化高校内部的快递设计以及强调快递带来的社交性，才是最终让作为快递服务享受者的高校学生去提供快递服务的方法。

本文对国内外物流最后配送阶段配送模式、存在的问题以及解决措施进行对比分析，并且借鉴国内外关于最后一公里快递的理论成果和实践经验，调研发现高校内部快递存在的问题，分析高校内部快递最后零公里实施的措施。从基础硬件建设、平台选择、信息发布模式、风险预测等角度对高校内部零公里快递进行了设计，并且提出了社交化设想，为后期高校内部零公里快递方案的实施提供了一定的理论依据。

关键词：学生服务；零公里快递；社交化

Zero Kilometers Express Design Based on Student Service in Colleges and Universities

Abstract

In recent years, the rapid development of e-commerce, from online transactions to the actual delivery of the line must rely on logistics and distribution to achieve. With the development of society, the continuous improvement of the pace of people"s life, everyone"s demand for express delivery services is also getting higher and higher. This group of college students has always been at the forefront of the demand for online shopping, which has brought about an increasing demand for express delivery on campus. The express delivery service in the campus has been under development throughout the industry. At present, the internal express delivery service in colleges and universities is experiencing extensive management and inefficiency, which makes it difficult to meet customer requirements for express service. Today"s express delivery industry has many strategies and researches on the last kilometer. There is also a corresponding system construction in the logistics and distribution of rural e-commerce, but the courier service in the last 0 kilometers is a blank. Strengthen the internal express delivery design and emphasize the courier brought social, is finally let as a courier service college students to provide courier services.

In this paper, the domestic and international logistics final delivery phase distribution model, the problems and solutions are compared, and learn from the domestic and foreign theory and practice of the last mile of express delivery, research found that the internal express delivery problems in colleges and universities, analysis of internal express delivery The last 0 km implementation of the measures. From the perspectives of basic hardware construction, platform selection, information dissemination mode and risk prediction, the design of zero kilometer express delivery in colleges and universities is designed. And the idea of ​​socialization is put forward, which provides a theoretical basis for the implementation of the express delivery program of zero kilometer within universities.

Keywords: Student Service; Zero Kilometers Express;Socialization

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 研究内容及方法 2

1.4 论文框架 2

第二章 文献综述 4

2.1我国物流“最后一公里”研究概况 4

2.2 国外物流“最后一公里”研究概况 5

第三章 高校内部快递“零公里”配送现状 6

3.1 物流“零公里”配送概述 6

3.2 国内物流零公里配送现状 6

3.2.1 国内物流配送的基本模式 6

3.2.2 间接配送模式概况及存在的问题 7

3.3 高校内部“零公里”配送现状 7

3.3.1 高校内部快递配送的特点 8

3.3.2 高校内部快递直接配送模式的现状 8

3.3.3 高校内部快递间接配送模式的现状 8

第四章 高校内部零公里快递设计 10

4.1 基础硬件建设 10

4.1.1 快递员的终端设备改进 10

4.1.2 校内设施建设 10

4.1.3 学生终端建设 10

4.2 平台选择 11

4.2.1 微信 11

4.2.2 超级课程表 12

4.2.3 校内平台 12

4.3 信息发布模式 12

4.4 社交化设想 12

4.5 信息安全与风险预测 12

结 论 13

致 谢 14

参考文献（References） 15

第一章 绪 论

1.1 研究背景

近年来，随着网络技术的迅速发展，国内电子商务的发展势头迅猛增长，网络购物涉及到了各行各业。中国网络零售市场起步比美国晚，但发展较快。2013年中国网络零售以1.9万亿的总规模超过美国，并持续保持高增长；2016年，中国的网络零售市场交易规模达到了4.7万亿元，大大领先于美国的2.6万亿元，中国巨大的人口和网民基数给本身的网络购物市场带来了可观的增长空间。

互联网消费群体和电子商务业务量的增加刺激了快递业的发展。随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高。其中高校在校学生进行网络交易的规模也在日益增长，高校学生这一群体对网购的需求一直走在前列，带来校园快递需求量日益增长，而校园内快递服务在整个行业中一直处于待开发状态。这种待开发的状态是由多方面原因造成的，高校的人员管理让快递服务人员不能自由出入校园，校内各种机构以及场所对于快递业的开放程度不够，快递业没有统一的校内快递服务策略。

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