论文总字数：17591字

摘 要

近年来，移动互联网技术的迅速普及和发展，移动智能终端不断普及和完善，城市化进程加快，城镇人口不断增加，线上和线下之间商务的联系也越来越强，为基于社区的O2O这一电子商务模式提供了广阔的前景，吸引着各行各业从不同方面试水基于社区的O2O这一商务模式。

基于社区范围内发展起来的O2O服务平台以社区的用户作为基础，为社区的用户提供服务，创造价值；2015年年末，中国城镇常住人口77116万人，占总人口比例的56.1%，由此可见社区O2O用户的基数是非常庞大的。社区020产品不仅仅是针对用户而言,它同时也与商户紧密联系。本文立足于市场中商家、消费者的需求，运用了文献调研法和案例法，研究了中国社区O2O平台运营的模式，通过研究大量的文献以及对具体社区O2O平台“饿了么”的分析，分析了当下社区O2O平台运营的现状，总结了当下社区O2O平台运营中的问题，并结合前人的研究结论和自己的见解给出了改善的对策和方法，对基于社区的O2O推广的方法进行了优化，提高社区O2O平台推广使用的效率。通过对本文中介绍的社区O2O推广方式的运用，去帮助社区O2O产品更好的服务商家，服务消费者。

关键词：O2O；社区；推广

Abstract

In recent years, the Internet, the rapid development of mobile Internet technology, the growing popularity of mobile intelligent terminal and improvement of urbanization, the urban population increasing business links between online and offline is getting stronger as a community O2O this E-commerce mode provides a broad prospect, attracting businesses to test the water O2O from different aspects of the business model.

O2O is based on the community developed within the community O2O, O2O community service platform to the user community as a basis to provide services for the user community to create value; the end of 2015, China"s urban resident population of 77116 people, the total population of 56.1%, shows that the community O2O user base is very large. Community 020 is not just for users, it is also closely linked with the merchant. Based on the business market, consumer demand, the Chinese research community O2O platform operation mode, through the study of literature as well as a large number of specific Community O2O platform "hungry yet," the analysis, it analyzes the status quo of the current Community O2O platform operators , summed up the community O2O platform operator in the current issue, combined with previous research findings and their opinions are given strategies and ways to improve and increase the efficiency of community O2O platform to promote the use of. Through community O2O way to promote the use described in this article, to help communities O2O products to better serve businesses, service consumers.

Keywords: O2O; community; Promotion

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 2

1.3 研究内容 3

第二章 文献综述 4

2.1 基于社区的O2O的模式内涵 4

2．2基于社区的O2O的推广策略 4

2.2.1 产品策略 4

2.2.2 价格策略 5

2.2.3 渠道策略 5

2．3我国基于社区的O2O的制约因素 6

2.3.1 政府缺乏监管 6

2.3.2实体商家的信息化水平与服务质量 6

2.3.3信息平台与支付安全 6

第三章 基于社区的O2O推广的现状与问题 7

3.1基于社区的O2O推广的现状 7

3.1.1 移动互联网普及促使基于社区的O2O市场不断增大 7

3.1.2 多概念描述，少服务落地 8

3.1.3多工具属性，少用户粘性建立 8

3.1.4盈利放在未来，当下烧钱成常态 8

3.2影响社区O2O推广的因素 8

3.2.1 社区服务的“三高一低” 8

3.2.2 非标服务难过品控关 8

3.2.3 产品服务比较集中，细分化服务少 9

第四章 基于社区的O2O推广的策略研究 10

4.1 加强供应链体系建设 10

4.2 加强培养专职基于社区的O2O的服务人员 10

4.3 加强异业合作和消费升级 10

4.4 加深挖掘细分需求与产业链 11

第五章 基于社区的O2O案例分析 12

5.1 “饿了么”介绍 12

5.2 问题分析 13

5.2.1系统管理混乱 13

5.2.2配送问题 14

5.2.3店铺管理混乱 14

5.3 解决方案 14

5．3．1 保持理性扩张速度 15

5．3．2 建立完善的配送体系 16

5.3.3 加强对入驻商家的监管力度 16

结 束 语 17

参考文献 18

致 谢 20

第一章 绪论

1.1 研究背景

随着社会经济的快速发展，移动互联网的迅速普及，极大提高了社会运转效率，并且在线支付和移动支付逐渐被越来越多的消费者所接受，加上中国城市化建设的加快，促使了一大批社区O2O服务的诞生。

基于社区的O2O从2012年开始萌芽，在2013-2014这两年里受到资本极大地关注，各种社区O2O项目拔地而起，从网上订餐到上门维修服务，洗衣到家政服务，从美甲到按摩服务，各种各样的社区O2O项目逐渐发展了起来，创业者们蜂拥而至，抢占社区这一巨大的市场。社区O2O成为了电子商务领域最火热的项目，各式各样的社区O2O产品出现在我们的身边，商家极力推广自己的产品，为争抢用户投入大量的资金，与同行业竞争者打的头破血流。在2015年开始，大多数商家无法支撑资金的大幅度消耗，纷纷倒闭，只有少数的巨头仍在坚持。经过这一年的洗牌，淘汰了许多实力弱小、无核心技术的小企业。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：17591字