传统百货的线上推广——以南京新百为例

论文总字数：21160字

摘 要

传统百货业作为传统的零售业态，在我国国民经济发展中占据举足轻重的地位。由于当前社会环境的变化，我国大型百货业受到外部市场竞争与内部传统观念约束的影响，融合电子商务发展模式成为其突破自身发展瓶颈。到目前为止，我国传统百货业线上推广总体发展速度却异常缓慢。一方面，许多企业持观望态度，对这种新型发展模式不敢轻易尝试；另一方面，进行探索的企业发展遇到了很多障碍，情况不容乐观。因此，传统百货企业如何进行线上推广成为我国百货业发展所面临的共同问题。

本文首先对传统百货的现状和面临的冲击进行概述，包括进行了问卷的设计和调查，以了解消费者的日常消费习惯和对传统百货线上推广的看法；其次，提出解决对策。再来，以南京新百作为案例进行具体的分析研究，包括新百线上推广的优势所在和不足之处及改进措施。最后进行总结和展望。

关键词：传统百货；线上推广；南京新百

Online Promotion of Traditional Department Stores

──  A Case Study of Nanjing Xinbai

Abstract

As a traditional retail format, traditional department stores occupy a pivotal position in the development of China"s national economy. Due to the changes of the current social environment, China"s large department stores are affected by the external market competition and internal traditional concept. The integration of e-commerce development model has become a breakthrough in its own development bottleneck. So far, China"s traditional department store industry online promotion overall development speed is very slow. On the one hand, many enterprises have a wait-and-see attitude, this new type of development model can not easily try. On the other hand, to explore the development of enterprises encountered a lot of obstacles, the situation is not optimistic. Therefore, the traditional department stores how to promote the development of the department store industry has become a common problem.

This paper first summarized the outline of the traditional department stores, the status and problems of the impact, including the design of the questionnaire and the survey, consumers understand the daily consumption habits and views of traditional department store online promotion. Secondly, it puts forward the countermeasures. Again, Nanjing Xinbai as cases were specific analysis and research, including Xinbai online promotion of advantages and shortcomings and improvement measures. At last, the article puts forward the summary and prospect.

Keywords: Traditional Department Stores; Online Promotion; Nanjing Xinbai

目 录

摘 要 1

Abstract 2

第一章 绪 论 5

1.1 研究背景 5

1.2 研究目的与意义 5

1.3 研究内容 5

第二章 文献综述 7

2.1 传统百货线上发展的研究 7

2.1.1 国外传统百货线上发展 7

2.1.2 国内传统百货线上发展 7

2.2 O2O介绍 8

2.3 LBS介绍 8

2.4 综合评述 8

第三章 传统百货的现状及所面临的问题 9

3.1 传统百货的现状 9

3.2 线上零售业对传统百货发展的冲击 10

3.2.1 传统百货线上推广模式的SWOT分析 10

3.2.2 关于传统百货开展线上推广的调查问卷 11

第四章 传统百货线上推广的对策 14

4.1 网上商城的建立 14

4.1.1 聚焦重点，形成核心竞争力 14

4.1.2 实现差异化 14

4.1.3 吸引转化策略 16

4.2 移动终端的推广 16

4.2.1 微信公众号营销 16

4.2.2 APP模块细化和功能的实现 16

4.3 O2O模式 17

4.4 第三方电商平台的接入 17

第五章 南京新百线上推广分析 19

5.1 南京新百简介 19

5.2 南京新百线上推广的优势所在 19

5.2.1 南京新百的网络商城的建立 19

5.2.2 微信公众号推广 20

5.2.3 O2O模式挖掘共赢点 21

5.3 南京新百线上推广的不足与解决对策 21

5.3.1 PC端布局及功能的改善 21

5.3.2 移动端布局及功能的改善 22

5.3.3 O2O模式的改进 24

5.3.4 第三方电商平台的接入 25

5.4 案例总结 25

结束语 26

致 谢 27

参考文献（References） 28

附录1 调查问卷 29

附录2 调查问卷结果 31

第一章 绪 论

1.1 研究背景

随着我国经济的快速发展和推进，商业在经济活动中占据着越来越重要的地位。而传统百货业的发展对经济的增长有着关键性作用。此外，随着科技水平的不断发展，电商不断崛起，上网工具在改变，上网方式在改变，消费方式也在跟着改变。并且，在电商的强势攻击下，我国传统百货已经岌岌可危，无论是从企业发展战略上，还是从内部的管理组织，还是营销文化方面都遭受巨大的冲击^[1]。这要求传统百货业能够在以互联网的角度去实时加工处理信息，用线上渠道和线下实体店进行对接。因此，在当今金融危机成为国内外焦点的情况下，传统百货正在经历一场前所未有的格局之变。

2013年5月，沃尔玛宣布在深圳和广州的山姆会员网上商店开展线上推广及线上销售，累计涉及电商的中大型连锁零售企业逐年增长。2014年2月，北京王府井百货宣称，已与腾讯公司签订了协议，使用户能够在移动端购物，并且入驻微信商户，开放微信支付功能。除此之外，银泰、华地集团百货也与支付宝进行了合作。在电商艰难地开拓自己的线下业务时，传统百货这支生力军也逐渐在努力发展自己的线上业务。

1.2 研究目的与意义

当网购逐渐成为人们生活的一部分时，其自身也面临着变革，尤其对于传统百货行业来说，线上推广是未来最适合的模式。此时传统百货销售下降、利润空间压低，要想重新建立自己的产业链，是非常困难的。传统百货业需要针对这一新的变化转变经营方式及思想，在电子商务的背景下将自己的商品在线上进行推广。

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