论文总字数：16819字

摘 要

随着时代的进步，基于数字化、网络化的电子商务，已经超出了时间和空间的限制，电子商务具有双向信息沟通、交易手段灵活和传递快捷等多种特点，相信改变传统的贸易形式指日可待,电子商务的快速发展更是为经济发展提供了动力为国家做出贡献,成为了国民经济发展一个重要的增长点。那么接下来着重发展电子商务将会成为新世纪的重要国策之一。所以说科技和国家的政策都带动着电商飞速发展。随着网上零售竞争的日益激烈，运营数据分析不仅已成为网店运营人员的重要工作内容之一，也已成为诊断店铺运营情况的有力依据。本文以 “buybaby”网店为例，通过分析该店铺的销售、流量、服务、客户等主要运营环节，试图发现运营中存在的问题，并提出相应的解决建议。

关键词：电子商务；数据分析；网店运营

Operating Data Analysis on “buybaby” online shop

Abstract

along with the progress of the times, the electronic commerce, which is based on digital and network, With the characteristics of transcending time and space, information transmission, , the exchange means and the fast delivery method, which will change the traditional trade form, and provide the impetus for economic development and become an important growth point of national economic development. Therefore, many countries will vigorously develop e-commerce as an important national policy of the new century. So in both technology and national policies are driving the rapid development of electricity suppliers。with the online retail competition is becoming increasingly fierce,operation data analysis not only has become one of the important content of the work shop operators, has also become a powerful evidence for the diagnosis ofshop operation situation.This paper takes the real operation analysis of "buybaby" shop one example, through the analysis of the shop sales, customerservice, such as flow, main operation links, trying to find out the problems existing in the operation, And puts forward the corresponding solutions and suggestions

Keywords: Electronic Commerce;Data analysis;Store operations

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 引言 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的及意义 1

1.3课题研究的主要内容和方法 2

1.3.1研究内容 2

1.3.2研究方法 3

第二章 “buybaby”店铺概况 4

2.1 店铺的形成过程 4

2.2 店铺的销售概况 5

2.3流量简述 8

第三章“buybaby”店铺的数据分析及存在问题 10

3.1 店铺销售额分析 10

3.2 流量分析 10

3.2.1流量来源的结构 10

3.2.2流量来源地区情况 12

3.3 服务分析 13

3.3.1该店铺订制的服务 13

3.3.2 客服 14

3.4 客户分析 14

3.4.1 客户数量 14

3.4.2客户来源的地区 14

3.4.3 客户来源的时段 15

3.5 物流 15

第四章“buybaby”店铺解决方案 16

4.1 淘宝店铺未来发展趋势 16

4.2 交换友情链接 16

4.3 直通车 17

4.4 店铺装修 17

4.5 微博推广 17

第五章 综合结论与建议 18

致 谢 19

参考文献 20

第一章 引言

1.1研究背景

马云成为中国首富，身价千亿，这对从事电商行业的人士来说是多么大的鼓舞。淘宝网的广告语“淘宝网，淘你喜欢”对于中国的绝大部分网民民而言，耳熟能详，新世纪来说，中国人民对于“网络购物”这个现代化的简单、前卫的购物方式不再陌生。中国的网络购物市场近几年发生了翻天覆地的变化：早在2010年年末，淘宝就被三点七亿之多的网民注册了会员，而它全年的成交额到了惊人的四千亿人民币。淘宝网的数据绝不是胡编乱造，发布在8月20日的《2013年上半年网购市场发展报告》作为凭证数据具体显示：2011全年的成交额为6100.8亿元，是中国网购市场份额的百分之八十。2012年11月11日，是淘宝的特殊打折日，由于当时折扣的消息受众人群还不是特别多单日成交额仅为191亿元，随着时间的推移，越来越多的人选择淘宝，因为仅仅是2013年前六个月淘宝就创造了实现了1万亿元成交额。在2013年10月31日，淘宝网又活得累证监会颁发的“基金第三方电子商务平台”经营资质，而在2013年，淘宝网就拥有大约5亿人次的的注册用量，几乎每一天有超过6000万的稳固访客量，淘宝网保持着每一天在线的商品件数超过8亿件供网民选择购买，平均到每秒钟都售出800件商品。

作为亚洲的网络零售商铺的龙头，淘宝网得成功不是一蹴而就的，诚信买卖、高效服务，客户至上的的网络在线业务是淘宝网从一开始就大力提倡并谨慎尊新的，对于个人对个人的C2C的平台来说，要想挖掘淘宝网店的无穷商机网店的谋划者必需了解并熟悉运用互联网的优势。淘宝已经进入了千家万户，对大多数人来说是现在日常生活中不可缺少的一部分，上班上淘宝，等车上淘宝，休息上淘宝，任何时间任何地点都可以拿出手机电脑登陆www.taobao.com。对于淘宝店家来说，面对如此大的市场，要想掌握属于自己的一片天空就要有正确的运营方式，正确的运营方式要通过对数据的诊断来引导。该文文主要是对“buybaby”网店的发展现状以及目前“buybaby”网店碰到的经营难题进行分析，给予在线店铺的经营者们一些经营店铺的可行性较高的适用战略。

1.2研究目的及意义

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