论文总字数：20112字

摘 要

随着互联网的发展，C2C电子商务近年来发展迅速，成为社会经济发展的重要组成部分。越来越多的人习惯于在家用手机、pad或电脑等电子设备进行购物，这样不仅节省了时间，价格也比较优惠，给人们的生活带来了很多便利，成为了现代人，尤其是年轻人喜爱和追求的新一代购物方式。由于我国人口众多，拥有自身的文化、法律等特点，且C2C电子商务进入门槛低，具有虚拟性、信息不对称性等特征，C2C交易平台监管措施也不完善，更容易滋生虚假交易、假冒伪劣、合同诈骗等违法行为，诚信问题已经成为了C2C发展的瓶颈。

本文首先对我国C2C的发展进行大致介绍并指出C2C存在的诚信问题。然后使用相应数据参考分析影响C2C诚信问题的因素。随后以淘宝为例，使用实证调研法，对我国的诚信机制进行研究。最后以实证研究的结果结合C2C相关理论知识，提出提高C2C电子商务诚信交易的对策。

解决C2C电子商务交易中的诚信缺失问题，不仅为买卖双方在C2C交易中营造了一个诚信的交易环境，并且对推动我国C2C电子商务市场的健康、快速发展，非常具有现实意义。

关键词：C2C交易；诚信；对策

Analysis And Countermeasure Research on The Problem of C2C Electronic Commerce

Abstract

With the development of the Internet, C2C e-commerce has been developing rapidly in recent years, become an important part of social and economic development. More and more people are accustomed to in electronic devices such as mobile phone, pad, or computers for shopping, this not only saves time, price is preferential, has brought a lot of convenience to people"s life has become a modern people, especially young people love and pursuit of a new generation of shopping way. Due to the large population in our country, has its own cultural, law, etc, and C2C e-commerce low barriers to entry, has the characteristics of virtual sex, such as information asymmetry, C2C trading platform regulation is not perfect, it is easier to breed false trading, fake and shoddy, contract fraud and other illegal behavior, integrity problem has become the bottleneck of the development of C2C.

The article first analyzes the development of C2C in our country are generally introduced and pointed out that the existence of C2C credit problems. Then use the corresponding data analysis to analyze the factors that affect the integrity of C2C. Then use the empirical research method, to clean out treasure as an example to study the integrity mechanism of our country. Finally, based on the results of empirical research combined with the relevant theoretical knowledge of C2C, the countermeasures to improve the integrity of C2C e-commerce transactions are put forward.

Solve the lack of integrity of the C2C e-commerce transactions, not only for people in the C2C transactions in the process of creating a good trading environment, and to promote the healthy and rapid development of China"s C2C e-commerce market, very practical significance.

Keywords: C2C transaction; honesty; strategy

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究的目的和意义 2

1.3 研究的思路和内容 2

第二章 文献综述 3

2.1 C2C介绍 3

2.2 我国C2C电子商务发展现状 3

2.3 我国C2C交易中存在的不诚信问题 3

2.4 我国C2C电子商务诚信缺失的原因分析 3

2.5 提高我国C2C电子商务交易信用的对策 4

2.6 总结与拓展 4

第三章 我国C2C 电子商务诚信缺失的原因分析 5

3.1 C2C电子商务自身的局限性 5

3.2 诚信意识的缺乏 5

3.3 网民自我保护意识薄弱 5

3.4 环境因素 6

3.4.1 政府部门监管不到位 6

3.4.2 C2C安全性问题 6

3.4.3相关交易保障方面的滞后 6

第四章 我国C2C电子商务诚信机制研究——基于淘宝的实证调研 7

4.1 淘宝的介绍 7

4.2 淘宝交易中诚信缺失的案例及其分析 7

4.2.1 刷单事件 8

4.2.2 “10.11”事件 9

第五章 提高C2C电子商务交易信用的对策 11

5.1 提高诚信意识 11

5.2 完善政府对C2C电子商务的监管机制 11

5.2.1 设立监管分级，加强执法效率 11

5.2.2 完善行政监管制度，加大政府监管力度 12

5.3 完善第三方平台相关的制度及政策 12

5.3.1 完善实名认证制度 12

5.3.2 完善消费者保障计划 13

5.4 加强相关技术改进 14

5.4.1 加强安全技术的研究 14

5.4.2 物流技术的改进 15

5.4.3 支付技术的改进 15

5.5 加强舆论监督，鼓励群众积极参与 16

5.5.1 全面培养消费者的安全网购意识 16

5.5.2 积极鼓励群众参与舆论监督 16

结束语 17

致 谢 18

参考文献（References） 19

第一章 绪论

1.1 研究背景

原有的实体店铺式的交易活动受到了以互联网为代表的信息技术兴起的非常大的影响。以原本的线下市场为基础，建立一个全新的线上市场，即电子商务市场，打破了传统的经营模式以及交易市场结构。在C2C市场中，大大降低了发布及获取信息的成本，提高了传递信息的速度，原先信息的不对称性的状况得到很大的改善。随着人们对网络的越来越了解，人们的日常生活逐渐发生巨大的改变。

Iresearch最新数据显示，在2015年这一年，我国电子商务市场的交易规模达到了16.2万亿，与2014年相比增长了21.2%。国家统计局发布的最新数据显示，在2015年这一年，中国消费品的零售总额达到了30.1万亿元；其中，网络购物所占比例为24.1%。

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