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摘 要

随着各大高校招生数量的增加，各大高校希望通过各种渠道了解在校学生对本校各方面的满意情况，以便找到好的改进措施从而使得学校更加受到学生欢迎和得到学生的认可，为大学生创造一个更加美好的大学校园。伴随数据库技术和信息技术的迅猛发展，学校从中积累了大量的学生数据。

因此利用当下流行的数据挖掘技术，便可以更加有效地利用这些已获取的学生数据，对数据进行整理、统计、分析，问卷调查正是一种能让各大高校了解在校学生对本校的各方面满意情况，并从中找到改进措施的一个学校与在校生交流的平台，利用数据挖掘技术，通过问卷调查，从问卷的调查结果中挖掘出对学校有价值的信息，最终建立起一个良好的在校大学生学校满意度的指标体系和模型，为学校对学生满意度的统计决策提供有用的信息，这对提高大学生对学校的满意度具有十分重要的意义。

关键词：数据挖掘；学校满意度；问卷调查;数据统计;

Survey System of College Students’ Satisfaction

Based on Data Mining

Abstract

With the increase of enrollment at universities, colleges and universities hope through various channels to understand every aspect of our school students satisfaction, in order to find a good improvement measures so as to make the school more welcomed by the students and recognised by students, for college students to create a more beautiful campus. Along with the rapid development of database technology and information technology, schools to accumulate a large amount of data.

Therefore using the present popular data mining technology, they can more effectively use those students have access to the data, the data sorting, statistics, analysis, questionnaire survey is a kind of can let the students in colleges and universities to understand aspects of the school's satisfaction, and improvement measures are to find a school and students exchange platform, using data mining technology, through the questionnaire survey, excavated from the questionnaire survey for the school valuable information, finally built up a good college students school satisfaction index system and model, for the school to student satisfaction statistical decision provides useful information, it to improve college students' satisfaction is of great significance to the school.

Keywords: school satisfaction; questionnaire survey; data statistics; data mining

目录

摘要 Ⅰ

Abstract Ⅱ

第一章 引 言 1

1.1 开发背景及研究意义 1

1.2 系统简介 1

1.3 国内外学生满意度研究 2

1.3.1 国外学生满意度的研究 2

1.3.2 国内学生满意度的研究 2

1.4 系统开发环境 3

第二章 需求分析 4

2.1 用户需求描述 4

2.2 技术可行性分析 4

2.3 系统功能需求分析 5

2.3.1用户注册登录 5

2.3.2用户问卷操作 6

2.3.3系统后台管理 6

第三章 系统设计 7

3.1 系统功能设计 7

3.1.1 用户注册登录模块 7

3.1.2 用户管理模块 7

3.1.3 问卷调查模块 7

3.1.4 问卷管理模块 7

3.1.5 卷结果统计模块 7

3.2.2 数据库逻辑设计 8

第四章 系统实现 14

4.1 注册登录模块的实现 14

4.2 问卷调查模块的实现 15

4.3 注册用户管理模块的实现 16

4.4 问卷管理模块的实现 18

4.5 问卷结果统计模块的实现 19

4.6 问卷结果分析模块的实现 21

第五章 系统测试与维护 23

5.1 系统测试 23

5.1.1 测试的步骤及内容 23

5.1.2 测试结果 24

5.2 系统维护 24

第六章 结束语 25

致 谢 26

参考文献 27

第一章 引 言

1.1 开发背景及研究意义

学生对学校的满意度这个概念是从顾客满意度而来的。在西方消费者行为满意度理论中，顾客满意度是其中的一部分。顾客满意度的核心是通过感知顾客对服务的满意，转化为顾客对产品的满意。在这种理论中，只有对顾客来说是满意度高的产品才是好的产品。与这种理论相类比，学生的满意度就相当于把学校的教育服务当成一种产品，大学生满意度即学生对学校的教育服务满意程度。因此大学生学校满意度的概念来源与顾客满意度。随着大学教育的普及，大学生数量大幅度增加，大学在校的生活品质也成为择校的一个重要标准，关于在校大学生对学校的满意度也成为家长及社会各界关注的话题，也在很大程度上影响学生的学习和生活质量，而在校生缺少一个和学校直接交流的平台，在一定程度上也制约了学校各方面设施和措施的完善。一方面，让学校更进一步的了解学生的想法，便于对某些措施或新方案做出更好的调整，体现以人为本的精神；另一方面，通过了解在校大学生满意度的数据，也可以作为家长为孩子择校一个真实有效的参考标准，让社会各界从“消费者”的角度了解学校的教学质量、生活质量，减少了一些官方数据的片面性。学校定期虽然也会组织关于满意度的调查，但是考虑到客观上问题是随时变化的，原来的方法不能及时的进行反馈，而师生之间的沟通毕竟收时间等因素的制约，所以需要有一个平台解决这一问题，保证学校与学生沟通的实时性。另外，外界不能很好的了解学校的发展，可能对学校的认识依然停留在过去，即使通过贴吧或者说其他途径，也会导致观点过于片面，而收集真实信息的时候要花费大量的时间和精力，还需要一定的总结和整理，可能还不能达到预期的效果。而且，越来越多的大学生对大学的生活表示各种不满，并进行抱怨，而大学生是祖国的花朵，是国家人才战略的最重要组成部分。对此，各大高校希望通过各种渠道了解在校学生对本校的各方面满意情况，以便找到改进措施从而使得学校更加受到学生欢迎和得到学生的认可，为大学生创造一个更加美好的大学校园。因此建立一个学校与在校生交流的平台势在必行。所以，我们想出对学生进行满意度问卷调查并利用数据挖掘的技术得出相应的分析结果和解决方案。

1.2 系统简介

本系统采用Browser/Server架构，主要包括6个模块：用户的注册登录模块、问卷调查模块、问卷管理模块、问卷结果统计、问卷结果分析模块以及用户管理模块等。

本系统选择ID3决策树算法，最终实现基于ID3算法下的数据分析，对系统部分不合理的地方进行修改，并不断测试、优化。

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