基于Springboot的客户关系管理系统的设计与实现

论文总字数：14470字

摘 要

随着21世纪的车轮滚滚而来，代表了经济发展进入了一个新的阶段，渐渐出现了一个对于互联网行业来说，称得上史无前例的高潮，这代表了互联网行业不仅要面临全新的挑战，也代表了这是一个加快脚步发展的机遇与机会，那就是全球了一体化，这已经是一个必然的趋势，而在互联网这个行业中，如何在如此多竞争的环境中，抓住机会，给顾客提供更优质的服务，是一个继续解决的问题。现在市场的需求多变而多样，也是这个严峻挑战下需要解决的重要问题。通过分析客户的需求，制定相关需求的管理，开发一个客户关系管理网站，希望能给用户提供方便的服务，也是现下急需解决的问题。

基于springboot的客户关系管理系统的开发中，B/S结构是构建该管理系统的基础，在开发此管理系统的过程当中，需要使用到MVC开发模式，在程序的可维护性，可重用性等方面有着非常优秀的作用。本系统采用java这种面向对象的编程语言和MYSQL数据库等技术进行开发和完善；首先，论文对基于springboot的客户关系管理系统这一内容进行了描述和解析，并对该系统进行了较详细的需求分析，然后对于这一管理系统的系统功能、业务流程和其他各项需求进行了讨论。希望能在计算机的各项先进技术和网络技术方面，改善现在市场上的对于客户的信息整理和对于客户的服务能力，在这个激烈竞争的环境中有所发展，令客户关系管理变得易于使用，方便管理，达成客户和管理方面的需求。

关键词：基于springboot的客户关系管理系统；java；Mysql数据库

Customer relationship management system based on springboot

ABSTRACT

The arrival of the new century indicates that the globalization of economic development has become an inevitable trend. This trend brings dual opportunities and challenges to the Internet. How to grasp this opportunity in the fierce competition and better provide quality Service, today’s market demand is changing very fast, which is also the main challenge facing, according to the exercise needs, formulate the management of related needs, develop a customer relationship management website, hoping to provide users with convenient services.

About the development of the springboot-based customer relationship management system,the B/S structure is the basis, and it uses the MVC model to be more hierarchical. The program was successfully implemented, using java programming language and MYSQL database for development; the thesis first explained the development of a springboot-based customer relationship management system, and conducted a more detailed demand analysis of the system, and then talked over with the system design of the customer relationship management system. I hoped that the technique of the computer and network programming can improve the standard of service, so that the information management of the springboot-based customer relationship management system can be easy to operate and easy to manage. Meet the management needs of managers.

Key words: Customer relationship management system based on springboot；java；Mysql database

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究方法 1

1.3研究意义 1

1.4论文结构 1

1.5本章小结 1

第2章 系统开发技术的介绍 3

2.1系统框架 3

2.2 mysql 3

2.3语言介绍 3

2.4 web技术 3

2.5本章小结 4

第3章 系统分析 5

3.1可行性分析 5

3.2需求分析 5

3.3业务流程分析 7

3.4数据流程分析 8

3.5本章小结 9

第4章 系统设计 11

4.1系统网络架构设计 11

4.2系统总体设计 11

4.3数据库设计 12

4.3.1概念模型设计 12

4.3.2数据库表设计 13

4.4本章小结 14

第5章 系统的实现 15

5.1用户登录 15

5.2通知公告 15

5.3客户信息 16

5.4跟进管理 16

5.5客户管理 17

5.6通知管理 17

5.7用户管理 18

5.8本章小结 18

第6章 系统测试 19

6.1系统测试 19

6.2系统维护 19

6.3测试目的 19

6.4本章小结 20

总结 21

致 谢 22

参考文献 23

第1章 绪论

1.1研究背景

在科学技术高速发展的今天，随着网络技术的更新换代，几乎所有的服务都能在程序中得以实现，包括了以网络购物、出行安排、酒店订购、网上娱乐、电子游戏为主流的等等服务司空见惯，恒河沙数般得充斥了我们的生活，网络服务软件服务已经是可预见的重要，其在我们生活中的分量也日益增长。

1.2研究方法

本次毕设使用了以java和MYSQL为主的计算机技术加以实现，初步的准备阶段中，以查阅相关技术书籍，相关需求为主，总结了其他优秀的客户关系管理系统，将其优缺点加以概括并总结。在这之后我对于该CRM系统展开了初步的设计和开发。本次客户关系的管理系统的实现主要是用Java这门主流的面向对象的编程语言设计的。同时利用了MySQL数据库的特点进行数据库的创建。在设计程序的流程里，通过对系统的需求分析，将每一部分的功能加以实现。在完成了客户管理系统的研发之后，通过对其功能的测试，进行了相关的记录并加以完善。

1.3研究意义

目前，市面上有很多的CRM系统，同时也有很多从业人员在进行CRM系统的开发和设计，可是很多的CRM系统在界面和功能上过于复杂导致交互界面不够简洁，致使用户在使用过程中难以找到需要的页面，所以本次课题开发的程序以简洁实用为前提，确保在功能的使用上明确化、直观化，以方便用户使用。

1.4论文结构

(1)绪论

在课题实现的研究背景、研究价值、及该课题的发展进程等方面，总结了该课题的应用范围，并加以概括和总结。

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