基于Web的车辆理赔管理系统的设计与实现

论文总字数：22393字

摘 要

在当今信息技术的发展，在理赔管理中必须采用新的技术知识处理各种信息资料，加强信息传递，提高了工作效率。通过车辆理赔管理系统，使车辆理赔过程变得方便快捷。因此，根据目前的情况设计开发了一个车辆理赔管理系统，该系统能准确地把握客户和车辆的基本信息，以及信息的添加，删除，查询和修改等操作。

本系统采用B/S模式，使用JSP My SQL实现的。实现了客户信息管理、车辆管理、保险合同管理、理赔单管理和理赔记录管理功能。

关键词：车辆理赔，B/S模式，JSP，My SQL

Abstract: In the information technology development today, in claims management must use the new technology knowledge processing each kind of information data, strengthens the information transmission, enhances the work efficiency. Through the vehicle claims management system, the vehicle claims process becomes convenient and quick. Therefore, a vehicle claims management system was developed on the basis of the current situation of the design, the system can accurately grasp the basic information of the customer and vehicle, and the information to add, delete, query and modify, and other operations.

The system uses B/S mode, using My SQL JSP to achieve. Customer information management, vehicle management, insurance contract management, claims management and claims records management functions.

Keywords: vehicle claims, b/s model, jsp,my sql

目 录

摘要 2

1 绪论 6

1.1 课题背景 6

1.2 当前现状 6

1.3 研究意义 6

1.4 课题的主要目标 7

1.5 本课题的研究方法 7

1.6 论文组织结构 7

2 相关技术介绍 8

2.1 系统的运行环境 8

2.2 网站开发工具JSP介绍 8

2.3 系统开发语言Java 8

2.4 J2EE 概述 9

2.5 Navicat For MySql 10

3 系统需求分析 10

3.1 性能需求分析 10

3.2 可行性需求分析 11

3.2.1 经济可行性 11

3.2.2 技术可行性 11

3.2.3 管理可行性 11

3.2.4 法律可行性 11

3.3 功能需求分析 12

3.4 系统用例分析 12

3.5 系统活动图分析 12

3.6 软件质量需求分析 13

4 系统设计 14

4.1 系统概述 14

4.2 系统设计原则 14

4.3 系统总体功能图 15

4.4 功能模块划分 15

4.4.1 用户登录 15

4.4.2 车辆管理 16

4.4.3 客户管理 16

4.5 系统E-R图 17

5 系统的实现 20

5.1 用户登录模块 20

5.2 系统主界面 21

5.3 车辆管理 23

5.4 客户管理 25

5.5 理赔管理 25

可以通过系统来完成车辆理赔信息的登记。 26

6 系统测试 27

6.1 系统测试意义 28

6.2 测试目标 29

6.3 测试的方法 29

6.4 系统功能测试结论 29

7 结论 31

7.1 课题总结 31

7.2 进一步开发的展望 31

致谢 32

参考文献 33

1 绪论

• 1. 课题背景

随着市场经济的快速发展，企业的生产力不断提高，传统的车辆理赔管理主要是基于简单的系统设计，除了简单不安全，操作平台还受到限制，显然是难以适应复杂的行业要求。企业的不断发展，必须与各种数据组成一个有机的系统，使业务，财务和市场信息可以方便快速传输，并送到各个职能部门及决策层。同时收集处理信息的速度，准确性和安全性，也影响了整体的管理水平和决策水平。利用计算机高级开发软件工具来开发实现的车辆理赔管理系统，正是适应现代公司管理和发展的需要。

• 1. 当前现状

现有的车辆理赔管理系统存在一些缺陷，手工操作和文件系统的数据共享性差，数据访问操作以“记录”为单位，数据之间相互独立。从整体上看，非结构化的缺乏联系，对数据的操作带来不必要的麻烦。

（1）工操作使信息掌握不及时，不完整。

在传统的管理过程中，由于产生的信息是分散的，加上人工管理的局限性，管理人员很难在短时间内得到简洁、准确和全面的信息，这将严重影响工作效率，而且容易延误商机。

（2）控制手段的不足

由于各部门往往分布在不同的地区造成的数据连接性较弱，所以主管人员往往难以准确掌握当前车辆理赔管理现状，做出决策往往无法得到及时的反馈。

（3）不必要的重复劳动。

由于车辆理赔管理事务是一个迭代的过程，人工方式存在着效率低，速度慢的弊端这样多的重复劳动并未增加信息量，反之只会产生管理上的麻烦和人力的浪费。

（4）办公效率低。

一般管理过程中需要严格遵循规定的流程，信息处理周期长，搜索，统计靠翻阅登记本使管理效率非常低。

• 1. 研究意义

信息技术飞速发展的今天，随着市场变化的加快，新的工作方式不断出现，为了能够更好的在社会上站稳脚步，我们必须用新的科技知识处理各种信息和数据，加强信息传递，提高工作效率。从手工操作到数据库系统的车辆管理，索赔管理，提高了系统的适应性。通过车辆理赔管理系统，使车辆理赔变得方便快捷，使公司和客户之间得到更好的沟通。对汽车理赔公司管理具有极大的便利，具有十分重要的意义。

车辆理赔从手工处理阶段变为数据库系统管理，提高系统的适应性，充分共享数据，扩大数据访问的范围，并在关系数据库中的“联系数据”可以实现不同数据库的连接，使数据库在整体上形成一定的结构，更有利于数据检索和更新。

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