论文总字数：27084字

目 录

1 引言

1.1 课题研究背景及意义

1.2 课题研究内容

2 系统需求分析与环境配置

2.1 需求分析

2.2 可行性分析

2.2.1 操作可行性

2.2.2 经济可行性

2.2.3 技术可行性

2.3 环境配置

2.4 所用工具技术的具体介绍

2.4.1 Android Studio

2.4.2 JDK1.7

2.4.3 SQLite

3 系统总体设计

3.1 系统结构设计

3.2 系统流程设计

3.3 数据库设计

3.3.1 数据库概念设计

3.3.2 数据库逻辑设计

4 系统详细设计

4.1 系统结构设计

4.2 活动设计

4.3 功能模块详细设计

4.3.1 登录注册模块详细设计

4.3.2 车型展示功能详细设计

4.3.3 收藏模块详细设计

4.3.4 销售模块详细设计

4.3.5 资讯信息模块详细设计

4.3.6 用户预约模块详细设计

4.3.7 信息维护模块详细设计

4.3.8 点评功能详细设计

4.3.9 个人信息模块详细设计

5 系统实现

5.1 登录注册模块实现

5.2 车型展示模块实现

5.3 收藏模块实现

5.4 销售模块实现

5.5 资讯信息模块实现

5.6 用户预约模块实现

5.7 信息维护模块实现

5.8 点评模块实现

5.9 个人信息模块实现

6 系统测试

6.1 单元测试

6.2 集成测试

6.3 系统测试分析

6.4 系统性能分析

7 总结

参考文献

致谢

基于Android的汽车4S店服务软件的设计与开发

梁 卓

，China

Abstract：With the rise of auto related industry and the rapid development of mobile communication technology and computer Internet technology, the 4S store management model is produced by vehicle sales, spare parts sales, after-sales service and information feedback.The new 4S shop service model adds mobile terminal elements, making the 4S store more convenient to manage customer information, better publicizing and promoting 4S stores, increasing the income of the battalion, and allowing customers to buy high quality and more favorable automotive products and better quality car services.This paper presents a solution of palm 4S store service software based on Android system development. The system uses Android studio as the development environment, using the Java language, the Android development framework for coding, with JDK1.7 and Android SDK, using the SQLite database to store data.The system mainly provides vehicle display, car information, vehicle sales, spare parts sales, service booking and information management. It helps 4S stores manage user information, promote products and services, and enable customers to choose more products and services, saving time and money. The system runs smoothly and steady, the user operates simply, is easy to understand and has a good user interaction interface.

Key words：4S store; Android; Car sales; After-sale service

1 引言

课题研究背景及意义

4S店是20世纪末才由欧洲开始引入中国的。由于它与汽车生产厂家之间紧密的合作关系，并且具有店面设计美观、品牌意识强等优势，国内诸多厂家纷纷效仿。4S店是一种集整车销售、零配件销售、信息反馈 、售后服务“四位一体”的汽车销售模式。4S店模式近几年在国内发展迅猛，汽车厂家为了尽可能满足客户的需求而推出的一种全新的业务模式即汽车行业4S店模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

随着计算机互联网技术的快速发展，移动终端越来与趋向于智能化、多媒体化、网络化等；加之智能手机的迅速普及，用户使用智能手机的数量不断增大。最新数据报告显示，全国电话用户总数达到15.65亿户，其中移动电话用户13.65亿户，4G用户总数达到8.88亿户，占比达65.1%，保持稳步快速增长。如今手机不仅仅是人们通信的工具，更成为了人们工作、生活、商务的平台。这些数据反映移动互联网已经遍布我们生活的各个角落和影响着我们生活的方方面面。由Google公司和开放手机联盟领导及开发Android操作系统获得了市场的认可。Android是一种基于Linux内核开发的操作系统，由操作系统、组件、用户界面和应用软件组成^[1]。具有可移植性、稳定性、可扩展性等特点，不同厂商和开发者可通过自身的需求进行修改和扩展^[2]。

在最近几年，手机服务产品不断增多、功能多样化。在汽车服务方面，人们已经不满足于现有的线下服务，希望汽车服务公司能够同时提供更加优质、省时的线上服务。

1.2 课题研究内容

本文基于主流的两大手机操作系统之一Android操作系统^[3]，结合Mockplus、SQLite、Java等技术，设计并实现一款适合汽车4S店公司的形象展示、汽车销售、活动宣传和用户信息管理等功能的手机软件，方便4S店管理客户信息，提供优质服务，也能让客户享受更加优惠更省时的高品质汽车服务。在汽车4S店服务展示软件中，公司能够管理大量的客户信息，宣传本店（或公司）的品牌形象，不断推出高质量活动，同时提供车型展示、汽车销售和售后服务、预约管理、售后反馈；而客户可以通过活动宣传以及公司提供的多样化服务来选择更合适更划算的汽车服务，并不需要到线下去花费多余的时间和金钱。

2 系统需求分析与环境配置

2.1 需求分析

需求分析是确定系统要做什么，要实现哪些功能，并不是要怎样去实现这些功能^[4]。制定出系统的需求分析是系统得以继续开发和实现的关键。本系统要求解决汽车4S店在用户信息管理不充分、品牌形象不突出、服务处理效率低、用户选择费时费钱等问题，目的在于帮助4S店品牌形象宣传，推出线上更多优质服务，吸引更多的消费者；同时方面消费者按需求能够获得更好更高效的汽车服务，既省时又省钱。系统至少要实现这些功能：

（1）公司形象展示：宣传公司品牌形象，介绍公司历史发展情况和规模。

（2）活动宣传：线上发布多样化的活动、推出优惠服务等。

（3）车型展示：展示不同品牌不同价位、多功能的汽车。

（4）销售服务：4S店提供给客户汽车销售、零配件购买等服务服务。

（5）售后服务：客户购买完服务后将服务质量反馈公司，公司进行相应的售后服务。

（6）点评：顾客对服务质量、位置情况等提出建议或意见。

（7）用户信息管理：管理员对用户信息进行更新和维护，对用户的订单、预约情况进行审核和反馈。

（8）用户预约服务：用户使用软件进行汽车服务预约，公司对其进行及时处理和解决。

并且，系统应该具备以下的特点：

（1）良好的用户交互界面。

（2）操作简单。

（3）系统运行稳定流畅，不允许处于长时间等待或卡屏状态，应迅速响应用户操作。

2.2 可行性分析

2.2.1 操作可行性

在智能手机操作系统Android4.4以上的手机上均可安装使用本系统，只要提供正常的上网环境（移动流量数据/wifi），就能够使用系统中的全部功能。

2.2.2 经济可行性

本系统使用的开发工具都可在网上免费下载，不需要花钱购买。系统在测试功能阶段只需要一个外置模拟器或一部Android4.4及以上的智能手机。所以不需要花费较高的费用，不存在经济上的风险。

2.2.3 技术可行性

如今基于Android的应用软件技术比较可靠成熟。Android studio平台为开发应用程序提供大量的UI组件和服务，快速编码，所以能够设计出交互性较好的应用程序^[5]。而且Java语言具有良好的可扩展性，便于软件升级和维护。系统使用Android Studio作为开发环境，开发比较简便，易于快速调试^[6]。测试则直接使用Android Studio自带的AVD或者安卓智能手机，方便快捷。

2.3 环境配置

本系统基于Android平台进行应用程序开发，以JDK1.7为开发环境，开发工具为Android Studio3.0.1，使用Android和Java语言进行编码，采用SQLite3作为数据库。本系统的开发及运行环境详情如下：

计算机操作系统：Windows10

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