客户关系管理系统的设计与实现

论文总字数：22473字

目 录

1 概述 3

1.1开发背景 3

1.2研究现状及开发意义 3

1.2.1研究现状 3

1.2.2开发意义 3

2 技术及开发软件简介 4

2.1 jsp前端网页技术 4

2.2 MySQL数据库技术 4

2.3 SSH三大框架介绍 4

2.4 J2EE开发三层结构 4

2.5 WebStorm 软件简介 5

2.6 Eclipse 软件简介 5

3 系统分析 5

3.1 需求分析 5

3.2 系统可行性研究分析 6

3.2.1 技术可行性论证 6

3.2.2 经济可行性论证 6

3.2.3 操作可行性论证 7

3.3 系统的功能模块分析 7

3.4 系统设计的特点 8

3.5 系统流程分析 8

4 系统总体设计 11

4.1 系统模块总体设计 11

4.2 数据库结构设计 12

4.2.1 数据库概念结构设计 12

4.2.2数据库逻辑结构设计 16

5 系统实现 19

5.1 系统界面设计 19

5.1.1系统首页设计 19

5.1.2登录注册模块设计 20

5.1.3系统功能菜单栏设计 21

5.1.4客户与联系人管理模块设计 21

5.1.5用户管理模块设计 24

5.1.6角色管理模块设计 26

5.1.7服务管理模块设计 28

5.1.8拜访管理模块设计 32

5.1.9综合查询模块设计 35

5.1.10统计报表模块设计 35

5.1.11系统管理模块设计 36

6总结与展望 37

6.1总结 37

6.2 展望 38

参考文献 38

致谢 39

客户关系管理系统的设计与实现

虞禹峰

，China

Abstract：The customer relationship management system is mainly based on the Java three framework SSH development, using the latest MVC design ideas, the front desk using jsp dynamic web technology, Ajax technology, Struts2 core tag library to complete the page display and output background data results function, and the use of popular The operating background database framework Hibernate completes the data exchange with the front page, uses object-oriented technology to operate the background MySQL database, the client management system uses B/S mode, the server uses Apache's lightweight web application server Tomcat, to achieve a lightweight Customer Management System. The system is mainly divided into five modules, namely customer contact management module, user role management module, service visit visit management module, statistical query module and system log module. This system can help companies quickly find and build new customer information records, and It is convenient to manage customer contact information and so on. It can reasonably arrange the time and place for customer visits. It can classify according to the customer's industry and source, and count employee visits to customer's records to understand the progress of the company's business, and employees to complete designated tasks. Efficiency, to continuously improve the economic efficiency of the company.

Key word: SSH,Customer Relationship Management,tomcat

1 概述

1.1开发背景

如今机器取代人工的时代，一个好的操作系统软件能够产生的工作效益是不可估量的，所以在企业竞争日益激烈的现代社会，能够首先占据计算机技术的公司就能够远远的占据行业上风，目前电商发达，各大企业争相开发自家的互联网设备与网站应用，而这就需要公司团队的互相配合，没有一个好的人力资源管理系统，公司就失去了竞争力。如今已经慢慢进入第四次工业革命的时代，大数据、人工智能兴起，在这样的情形下，企业想要立足，就必须要随时更新自己的技术实力，以应对突如其来的竞争压力。现代讲究的自动化操作，必须摈弃那些过去人工记录的笨重的方式，改成随时随地分工合作的互联网环境，利用目前网络技术与互联网终端技术，人们只需要在手机上就可以操作相关的任务，十分快捷与方便。数据就是企业能够利用的最佳工具，没有数据的分析与信息的管理，公司就很难有生存发展的机会，所以数据库的应用也显得尤为重要。目前的公司人数少则几百，多则上万，在这样一个环境下，客户关系管理系统应运而生，没有客户的管理，公司就失去了前进的方向，没有员工的管理，公司就会一盘散沙，要想获取最佳的发展路径，避免少走弯路，好的工具会使企业的良好运营事半功倍。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：22473字