大学生网络购物情况抽样调查

论文总字数：17289字

摘 要

关键词：网络购物, 抽样调查, SPSS，聚类分析

Abstract:In this paper, in the form of questionnaire survey to investigate college students" network shopping situation in our school, and use statistical methods to analyze the characteristics of the college students" online shopping behavior and process, existing problems and individual objective factors, external factors influence on online shopping behavior, but also for our college students the problems existing in the process of online shopping, college students of our school network shopping some Suggestions are put forward.

Keywords：the network shopping, Sampling survey, SPSS, clustering analysis

目 录

1 前言....................................................3

2 我校大学生网络购物统计分析..............................3

2.1 我校大学生网络购物行为特点分析.....................4

2.2 我校大学生选择网络购物原因分析.....................6

2.3 我校大学生不选择网络购物原因分析...................8

3 我校大学生网络购物存在的问题............................9

3.1 网络购物安全性和可靠性问题.........................9

3.2 网购法律制度不健全................................13

3.3 无法满足大学生消费者的社交需求问题................14

3.4 超前消费与攀比消费问题............................14

4 我校大学生网络购物影响因素及前景研究...................14

4.1 个人因素（心理因素）的影响........................14

4.2 外部因素的影响....................................15

4.3 我校大学生网络购物的前景..........................15

5 结论...................................................17

参考文献.................................................18

致谢.....................................................19

附录

1 前言

现在越来越多的人为了节约时间，更多的使用网络购物来满足消费，在降低运营成本、方便快捷等方面网络购物很占优势，这降低了企业和个人加入的门槛，一时间网商如雨后春笋般出现.网络购物的兴起，已悄然改变了社会商业的结构和生活方式.大学生群体的计算机和文化的水平比其他同龄人高，思想意识也比较前卫，因此更加容易参与网络购物.因此，当代大学生成为了网络购物的主力军.

然而，在网上购物市场的同时，保持了平稳较快的发展，也面临着一些突出的问题.物流配送能力提升的很慢，市场低价竞争也成为了常态，商户盈利的能力存在不足；资本的市场遇冷，后续发展的支撑堪忧；购物网站的用户信息泄漏，削弱消费者的信任等.制约网络零售市场持续快速发展的因素就是这些问题.除此之外，在网络交易中，由于网络虚拟使买卖双方存在信息的不对称的差异，然而，在网上购物市场的同时，保持了平稳较快的发展，也面临着一些突出的问题.很容易存在诈骗，尤其是个人信息和账户的安全.网络购物时，消费者没有实际接触到实际商品，比如网上购买衣服，消费者没法进行试穿，仅凭网络上的信息很难确定是否合适，如买回来后发现不合适，有些商家同意退换，但需要自己承担邮费，有些商家根本不同意退换，给消费者带来一定损失，这些都会影响到大学生网络购物.

大学生网上购物的调查，以了解大学生网上购物的情况和需要，与网上购物这一快速发展的产业新问题.同时，进行此次发现调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到越来越多大学生的青睐.

2 我校大学生网络购物统计分析

本次发放了100份调查问卷,收回了96份，有效份数是96份.通过网上购物经验的学生分析调查，每分有效.可以看出大学生作为当代知识水平和潮流意识都比较前卫的消费者，对网络购物也是比较敏感的.加上现在高科技普及很少会出现没有电脑的寝室，因此大学生对网络和电子的发展可以说是了如指掌.对于大学生来说网络购物见怪不怪，好奇的心理与较强的网络操作能力使得大学生网络购物.总之，大学生成为网络购物的主力军.

本文主要内容是根据收集到的数据，通过excel和SPSS16.0软件对数据进行处理，分析我校大学生网络购物行为特点，网络购物原因以及影响大学生网络购物的因素分析等，根据收集到的文献资料去分析我校大学生的网络购物过程.

2.1、 我校大学生网络购物行为特点分析

2.1.1、 年级分布

大学生网络购物的消费群体集中在大二大三大四，大一最少.在进行网络购物的大学生中，大二大三大四学生比例为71.875%，而大一学生比例为28.125%.在不尝试网络购物的大学生中，大一的比例特别高.分析可知：低年级大学生由于自身判断力、对新兴事物接受能力受限和对网络购物认识相对较少，对网络购物有较强烈排斥的心理.中、高年级学生由于了解信息渠道的多样化、内容的全面化，为其进行网络消费奠定了基础，他们比较能够接受网络购物的这种行为[1].以上原因导致了年级分布的不同.

2.1.2、 我校大学生网购的商品类型特征

我校大学生网络购物的商品喜好分析适用于进行过网络购物的我校大学生群体.当代大学生消费的行为多元化、个性化，符合大学生对自我和个性的追求[2].从调查结果来看，我校大学生网络购物消费的行为也说明了这一特性.

表2-1网络购物种类

    C A S E      0         5        10        15        20        25

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