摘 要

本文以高新技术企业的研发人员为对象进行研发人员的工作特征研究。利用的是工作特征模型理论，从技能的多样性、工作的完整性、任务的重要性、自主性和反馈性五个核心维度对研发人员的工作特征作出解释，只有从研发人员的核心的工作特征出发，才可以分析出其关键的心理状态。了解研发人员充分体验到的工作意义、体验到对工作成果的责任，以及其工作活动的实际结果。从而可以利用人力资源管理的一系列方法，将员工个人与企业很好的结合，实现人力资源管理的目标：高度的内在工作激励、高质量的工作表现、高度的工作满意度和低缺勤率和离职率。

在深度认识研发人员工作特征的基础上，以工作生活质量为视角，对研发人员的管理提出建议。企业方要注重提高工作满意度，注重员工的职业发展规划，研发人员自身也要注意健康的生活管理。由此，双方共同改善，实现企业和员工的双赢。

关键词：工作特征 研发人员 高新技术企业 工作生活质量

Research on the work characteristics of enterprise R amp; D personnel

Abstract

In this paper, the research and development personnel of high-tech enterprises as the object of research and development personnel work characteristics analysis. The job characteristics model, from the diversity of skills, integrity, task significance, autonomy and feedback of five core dimensions of the working characteristics of R amp; D personnel to explain, only by starting from the features of the core of personnel of research and development work before they can analyze the psychological state of the key. Understanding of the significance of R amp; D personnel to fully experience, to experience the responsibility of the results of the work, as well as the actual results of their work activities. So we can use other methods of human resource management, the combination of individual and enterprise very good, to achieve the ultimate goal of human resource management: the height of the intrinsic work motivation and performance of high quality, high job satisfaction and low absenteeism rate and the turnover rate.

On the basis of deep understanding of the characteristics of research and development personnel, the management of R amp; D personnel is proposed from the perspective of quality of work life. Enterprises should pay attention to improve job satisfaction, pay attention to employee career development plan, and research and development staff should pay attention to the health of life management. Thus, the two sides to improve and achieve a win-win situation.

Key Words：Job Characteristics; Ramp;D Personnel; High and New Technology Enterprises; Quality of Work and Life

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与意义 1

1.3 研究对象 2

1.4 研究方法 2

1.5 结构安排 3

第二章 文献综述 4

2.1 工作特征相关研究成果 4

2.2 研发人员现有研究成果 6

2.3 本章小结 8

第三章 案例研究 9

3.1 案例选择 9

3.2 研究方法 9

3.3 案例分析 10

3.4 本章小结 12

第四章 研究结论与管理启示 13

4.1 提高工作本身的满意度 13

4.2 管理员工的职业生涯发展 14

4.3 关注员工的健康与家庭管理 15

第五章 研究不足与展望 17

5.1 研究不足 17

5.2 研究展望 17

参考文献 18

第一章 绪论

绪论是论文第一部分。将从研究背景、研究目的、研究意义、研究对象、研究方法和论文结构安排六个方面进行阐述。

1.1 研究背景

人力资源、物力资源和财力资源构成世界上的三大基础资源，无可厚非，最重要的是人力资源。毛主席说过：世间一切事物中,人是第一个可贵的。一切物的因素只有通过人才能加以很好的开发和利用。对人力资源的最好评价莫过如此了。

进入21世纪后, 日益发展的高新技术，信息全球化、网络全球化、知识全球化不断普及，人类社会已经完全进入到了一个新的阶段，也就是知识经济时代。而知识型经济的核心就在于人力资本和知识资本，人力资本的这种核心地位对企业与企业之间之间的竞争起到决定性作用，企业间的竞争必将将体现在智力资本上,说到底就是人才的竞争。

知识经济的到来，使作为标志性企业的高新技术企业得到了蓬勃发展，甚至逐步取代传统企业成为经济增长和社会发展的主力。而研发人员又作为高新技术企业发展中的主力军，在企业中扮演者着极其重要的角色，知识经济时代更是赋予了研发人员重要的战略地位。因而，企业管理者越发重视对研发人员的培养与研究。企业更加需要大量具有创新思维能力、掌握技术创新方法的高素质研发人员，越来越多的企业对研发人员的素质也提出了更高、更新的要求。特别是当今我国“十二五”规划取得重大成果的形势下，大力推进经济转、企业整改的要求下，对研发人员有与以往不同的素质要求。对人才有不同以往的素质要求，当然会伴随着不同以往的管理视角和管理方法。

1.2 研究目的与意义

1.2.1 研究目的

在科学技术迅速发展的今天，企业的竞争力比以往任何时候都更加的依赖于研发及研发人员的一系列技术实力、表现力和能力。按照“二八原则”，企业的百分之八十的收益来源于占企业所有员工人数百分之二十的研发人员所创造的成果。因而，对企业研发人员的深度认识与探究极其重要，只有在充分掌握这一岗位的工作特征情况下，才能更好的对其进行科学的管理。