摘 要

随着信息技术的发展，ERP系统在大中型公司中有着较为广泛的应用，但是对于中小型企业的应用程度较低。本文研究的对象为某超市公司在乡镇超市的子公司门店中进销存软件以及ERP在人力资源和财务的应用。笔者在对超市调研发现乡镇的经营模式原始，员工素质较低。ERP在其中的应用只有进销存一处，在于经营数据分析和行政管理，员工激励以及财务核算中鲜有应用。本文根据公司的现实情况，运用企业实地调研，“5W1H”法，访谈研究和案例分析等研究方法，分析和解决上述问题，从而提升门店整体服务效率和降低卖场的各种浪费现象。对于先进管理经验在乡镇的引入和应用有着一定的作用。

关键词：ERP 连锁超市 业务流程 5W1H

ERP system In A Retail Business Management

ABSTRACT

With the development of information technology, ERP system has a wide range of applications in large and medium-sized companies, but the application of small and medium enterprises is relatively low. The object of this paper is to store inventory software and human resources, financial docking, research ERP system in the chain supermarket operation, administrative, financial application. The research object is the subsidiary company of a supermarket company in the town supermarket. Because of the township business model and staff quality, ERP in which the application is only one of the invoicing, lies in the management of data analysis and administrative management, employee incentives and financial accounting for the application of blank. In this paper, based on the actual situation of the company, sports enterprise field research, interviews and case studies and other research methods, analysis and solve the above problems, by the use of "5W1H". Process analysis. Business process reengineering. Plan management, tool management, personnel management, 5S management, etc.. In order to improve the overall efficiency of the store service and reduce the waste of the store. For the introduction and application of advanced management experience in the township has a certain role.

Keyword：ERP(enterprise resource plan);supermarket; operation flow;5W1H

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 导论 1

1.1 论文研究背景 1

1.2 论文研究的目的和意义 1

1.3 国内外研究综述 2

第二章 ERP内涵及应用现状 4

2.1 ERP的定义和发展 4

2.2 ERP在我国的应用现状及问题 4

2.2.1 我国ERP发展现状 4

2.2.2 ERP实施过程中的问题和策略 6

2.2.3 业务流程重组 8

第三章 ERP在连锁超市的应用现状和分析 11

3.1 企业简介 11

3.2 ERP在公司进销存应用现状和分析 12

3.3 ERP在公司行政应用现状和分析 15

3.4 ERP在公司财务应用现状和分析 15

第四章 ERP在苏北超市的应用优化方案 17

4.1 进销存优化 17

4.2 行政优化 19

4.3 财务优化 24

第五章 ERP在苏北超市的应用优化方案评价 25

5.1 进销存优化方案评价 25

5.2 行政优化方案评价 26

5.3 财务优化方案评价 26

第六章 总结与展望 27

参考文献 29

致谢 30

第一章 导论

1.1 论文研究背景

以信息技术为标志的第三次工业革命席卷了整个工业，信息技术带来的变化是巨大的。ERP（enterprise resource plan）作为一种信息技术的应用，已经广泛的应用在了各大中型企业中，ERP对于企业的日常经营生产和长期发展有着重要的意义。企业要想推动信息化就要依托ERP来帮忙，为科学决策提供支持^[1]。它能够帮助生产型企业生产更加适合市场的产品，加强各职能、部门的交流沟通，减少浪费更好的管理企业现有的资源同时发掘新的资源。我国的ERP应用晚于国外，比较国外的应用水平和规模，还有较大的距离。以今天的国家科技为核心的综合国力的竞争，中国应该快速发展企业的ERP应用，以促进企业的发展。ERP在我国大型企业中应用较为成熟。比较之大型企业，我国的小型企业的数量巨大，对于GDP的也有较大的贡献。但由于中小企业人员素质、资金有限等原因，中小企业在我国的应用前景不容乐观。

1.2 论文研究的目的和意义

ERP系统能够大幅的解放人力，降低成本，减少浪费。ERP应用的缺失，造成我国重要经济组成成分的活力和效益收到了束缚。 ERP的应用要和企业的主营业务紧密的结合。但是因为中小型企业对于人才的吸引力小，企业所在地基础设备不完善，生活条件水平比之城区有一定的差距，造成的人才的匮乏，从而导致缺少对于流程分析的人员。同时因为思路问题，企业的员工和管理层对于ERP的认识仅仅停留在简单的层面，如一个普通的进销存就认为是ERP较为全面的认识。一个几千人的工厂，只在10多平的房间的几台电脑装了软件，这并不能叫做ERP的应用。

中小型企业的人力资源，资金以及信息技术较为匮乏，在其实施ERP应用的过程中必定会遇到不同于大企业的问题，这关系到ERP能否真正的落地于中小型企业。

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