摘 要

本文以P保险公司为研究案例，从人力资源管理实际出发，以企业员工培训理论与培训体系建设理论为基准，通过对书本知识的理解与案例公司的情况评析，旨在了解P公司保险业务员培训系统的构建状况,找出现在P公司保险培训系统中存在的症结，并系统化地提出了相应的优化和完善的措施，针对保险从业人员的现状与战略性愿景，搭建完善的培训系统，计划出有效且整体的培训方式和模块。希望通过改善培训中存在的问题，提高培训的针对性和效用性，得出保险企业业务人员培训体系的系统策略构建方案，对我国保险业培训调整提供合理化建议和帮助。

关键词：保险企业 从业人员培训 战略性愿景 优化

Problems and Countermeasures of Insurance Companies' Training based on P Insurance company

Abstract

This paper takes P insurance company as a study case. It is related to the perspective of human resources and based on entrepreneurial employee training theory and training system construction theory. In order to understand the current construction situation of P company’s insurance salesman training system, I decided to get through theoretical analysis and case company’s data analysis. This is to expose the existing problem in P Company’s insurance training system, thus providing corresponding measures for improvement systematically. I also mean to constructing complete training system. It is cool if I could mapped out efficient and systematic training mode and vision. It is hoped that through the improved training mechanism, the efficiency of training will be increased. Construction for practitioners from insurance companies will also be carried out, which is full of reference for the training in insurance companies in China.

Key Words: insurance company; training for practitioners; strategic vision; optimization

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 保险行业基本情况概述 1

1.1 保险行业发展环境 1

1.1.1 宏观环境 1

1.1.2 行业环境 1

1.2 保险行业发展现状 2

1.2.1 业务发展现状 2

1.2.2 从业人员队伍发展现状 2

1.2.3 社会观念现状 3

1.3 保险行业发展愿景 3

1.3.1 总体战略性目标 3

1.3.2 从业人员队伍优化 4

第二章 保险企业人员培训 5

2.1 培训对于保险业的战略性意义 5

2.2 现阶段保险业培训需求分析 5

2.2.1 组织层面需要分析 5

2.2.2 工作层面需求分析 6

2.2.3 人员层面需求分析 6

2.3 保险业培训的基本内容设置 6

2.3.1 专业知识 6

2.3.2 态度 6

2.3.3 技巧 7

2.3.4 习惯 7

第三章 P保险公司培训中存在的问题 8

3.1 培训对象的选择缺乏合理性 8

3.1.1 整体素质偏低 8

3.1.2 被培训人员队伍不稳定 8

3.1.3 年龄结构偏大 9

3.2 过分追求培训覆盖率 9

3.3 培训后续效果追踪不足 9

3.4 培训不与绩效挂钩 10

3.5 培训作为福利没有与薪酬有效连结 10

第四章 P保险公司培训的优化建议 11

4.1 在统筹管理的基础上连结分支机构实际状况 11

4.2 完善培训的后续少数人员调查机制 11

4.3 培训的表现纳入绩效考核指标 12

4.4 寻找培训作为福利与薪酬的平衡点 12

4.5 建立“全程式”佣金制度 12

4.6 改进岗位从业人员的组织模式，建立优秀者领导团队的机制 13

4.7 有偿培训与岗位考核相结合 13

参考文献 15

第一章 保险行业基本情况概述

1.1 保险行业发展环境

1.1.1 宏观环境

伴随着改革开放，保险市场得以发展，在92年邓小平南下讲话以后，中央同时确立了以市场经济为基础的经济体系，从此，保险事业得到迅猛发展。在保监会成立以后，保险行业的基本架构体系得以确立，并且晋升为金融界的三大龙头产业之一。随着市场经济体制的又一步深化改造，以及中国成为WTO 的成员之后，中国逐步履行对外资开放保险市场的承诺。保险业进入竞争与机会并存的黄金发展期，同时，不断实施的各项改革政策也为保险业带来了无限巨大的商机。王辉在《浅谈保险公司员工培训的目的与要求》中提到“社会保障体制中的养老、住房分配、医疗、教育、就业等制度渐渐向商业化和市场化的方向改变，商业保险无疑将扮演更为重要的角色。”此外，财政政策的积极实施也将进一步推进国民经济产业基础的发展，由此推动保险需求的规模和范围的不断扩大。还有国企的改革与发展提升了员工的风险意识，因此会产生更多的保险需求，对丰富的保险产品及服务将更为看重。最后，逐步实施的“科学和教育兴国”战略要求保险业能够为高技术产业的发展提供更加完备的风险保障。

面对激烈的竞争和市场的潜力，保险业如何提升自身竞争优势已成为燃眉之急。除加速经营体制和理念的改革之外，还应积极培养人才，以谋求持续发展。

1.1.2 行业环境

自上世纪80年代以来重新经营保险业务以来，保险业快速进展。2014年保费额度达到11862.4亿元，比上年增长1024.78亿元，大大高于同期中国国家生产总值增速；保费收入占当年GDP的6.79%，人均保费为852.3元；保险公司偿付的保费数额达到2415亿元。保费的高速增加极大的增加了保险公司的总资产，保险业的抗风险能力和偿付能力获得进一步加强。

现在保险业市场上，保险营销人员销售获得的保险费占总保险费收入的80%以上，慢慢发展起来的近400万保险营销人员是保险业的主要群体并且是一股跳跃的力量。但是，现实情况下的保险从业人员虽然占据了保险业的绝大部分的人力资源，他们的行业地位和社会地位却是不尽如人意。他们签订的是保险替代受理合同，所以不享有劳工合同的司法保护。其次，他们的收入完全由业绩决定，很多员工没有基本的生活保障和福利。因此，保险从业人员大部分都缺乏归属感及工作稳定性，人员流动性非常强。