摘 要

连锁经营形式，已成为商业经营领域中重要的经营形式。1984年，连锁经营企业进入我国，我国正式拉开连锁经营企业发展的序幕。连锁经营是现代企业一种全新的经营模式，在我国很快得到了发展，并由导入期过渡到了成长期。正以最快的速度遍及全国各地，越来越多的大中小企业选择使用连锁经营的模式，从而带动了整个流通产业乃至国民经济的快速发展。然而，由于我国连锁经营企业刚起步，与发达国家的连锁经营企业相比，还存在着许多的问题，制约了企业发展的步伐。因此，有必要研究我国连锁经营企业目前面临的问题，并找到解决问题的方法，以帮助我国连锁经营企业健康的发展。

本文的重点是从管理和运营两个方面对我国连锁经营企业面临的问题进行了详细的分析和探究。其中企业管理方面的问题主要包括：我国连锁经营企业缺乏资金，技术落后，不重视员工培训和企业文化落后四个方面；而企业运营方面的问题主要存在于销售和物流配送两个环节。根据分析的结果最后提出了相应的解决对策，以期对我国连锁经营企业未来的健康发展有所助益。

关键词：连锁经营企业 问题 对策

Problems and Countermeasures of chain operation enterprises in China

Abstract

The chain operation form, has become an important form of management in.1984 business field, chain enterprises to enter our country, our country officially kicked off the development of chain enterprise. Chain management is a new management mode of modern enterprises, quickly developed in China, and from the introduction phase transition to growth. Is the fastest speed throughout the country, choose to use the chain management mode is more and more medium and small enterprises, which led to the rapid development of the circulation industry and the national economy. However, due to China's chain business has just started, compared with the developed countries of the chain enterprises, there are still many problems that restricts the development of the enterprise. Therefore, it is necessary to study the currently facing the domestic chain enterprises, and find a solution to the problem, to help our country chain enterprises healthy development Show.

The focus of this article is from the two aspects of the management and operation of our chain enterprises are facing problems of detailed analysis and inquiry. The enterprise management problems mainly include: enterprise of chain management in our country is lack of funds, backward technology, do not pay attention to four aspects of employee training and corporate culture lag; and operational aspects of the enterprise mainly exists in two areas of sales and logistics and distribution. According to the results of the analysis finally corresponding countermeasures, in order to benefit the future healthy development of our chain enterprises.

Key words: chain management enterprise problem countermeasure

目录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究必要性及目的 1

1.2.1研究必要性 1

1.2.2研究目的 1

1.3研究思路及研究方法 2

1.3.1研究思路 2

1.3.2研究方法 2

第二章 连锁经营企业理论概述 3

2.1连锁经营的概念 3

2.2连锁经营企业的三种形式 3

2.2.1自由连锁 4

2.2.2直营连锁 4

2.2.3特许经营 4

第三章 我国连锁经营企业存在的问题分析 6

3.1我国连锁经营企业管理中存在的问题 6

3.1.1资金匮乏 6

3.1.2技术落后 6

3.1.3人力资源管理落后 7

3.1.4企业文化管理落后 8

3.2我国连锁经营企业运营中存在的问题 9

3.2.1企业营销中存在的问题 9

3.2.2企业物流配送中存在的问题 10

第四章 我国连锁经营企业相关对策 12

4.1连锁经营企业管理中的相关对策 12

4.1.1多渠道融资 12

4.1.2改进技术 12

4.1.3重视员工培训 12

4.1.4增强企业文化 14

4.2我国连锁经营企业运营过程中的相关对策 14

4.2.1营销方面的相关对策 14

4.2.2物流配送的相关对策 16

第五章 结论与展望 18

5.1研究结论 18

5.2展望前景 18

结束语 22

参考文献 23

致谢 25

1. 绪论

1.1研究背景

1859年连锁经营在纽约诞生以来，以多业态、多行业、多空间姿态快速扩张，并在世界范围内得到广泛发展，取得成功。据资料显示^[1]：在经济发达的国家，连锁经营销售额占市场上各行各业的百分之三十以上，其中美国就占了百分之六十；2003年的世界500强中，从行业分布来看，连锁经营企业有49家，数量仅次于银行，居于第二位；大型连锁经营企业沃尔马2005年以2879亿美元蝉联冠军，连续四年都荣登世界500强之首。连锁经营模式20世纪80年代进入我国，也以迅猛的速度得到发展，2004年我国连锁经营企业近一万三千家，仅前百强连锁经营企业总计销售额就达到了4968亿元，比上年销售总额增长了百分之三十九，彰显出强大生命力和巨大发展潜力。然而，到2012年时,销售额只比上年同期增长了百分之九，并且每年的销售额增长比率还在不断的下降。我国连锁经营企业显现出了很多问题，如资金不足，技术落后，员工培训不到位，企业文化落后，没有完善的销售渠道，物流配送落后等。因此，深入分析和探究我国连锁经营企业面临的问题，并找出相应的解决办法显得尤其重要，以期为我国连锁经营企业的持续发展提供参考。

1.2研究的必要性及目的