论文总字数：15050字

摘 要

超市作为我国零售业的主导业态之一，对零售行业的未来有着巨大影响，随着本土超市的不断发展，外来超市也持续进入国内市场，超市行业的竞争日益激烈。我国经济的发展迅速，国人日益上升的生活水平也使得超市成为人们生活必不可缺的一部分，因此超市企业还存在很大一部分的潜在市场。而在超市日常经营的活动中，促销成为最常见的营销手段。尤其是在节假日时期，各式各样的促销活动琳琅满目。然而促销效果却远远低于预期，因此如何进行有效又高回报的促销活动，成为超市经营管理的重中之重。

本文以世纪华联超市促销策略为研究主题，结合世纪华联超市促销的实际情况，借鉴国内外知名超市的促销策略，并通过SWOT分析法，从世纪华联超市的优势、劣势、机会、威胁进行分析，找出其当前促销策略的问题所在。从人员促销、广告、营销推广、公共关系等多个方面出发，研究出世纪华联促销策略的改进措施。

关键词：超市；促销；消费者心理

Promotion Strategy of ShiJiHualian Supermarket

Abstract

Supermarket, as one of the leading forms of retail industry in China, has a tremendous impact on the future of the retail industry. With the continuous development of local supermarkets, foreign supermarkets continue to enter the domestic market, and the competition in the supermarket industry is becoming increasingly fierce. With the rapid development of China's economy and the rising living standards of the Chinese people, supermarkets have become an indispensable part of people's lives. Therefore, supermarket enterprises still have a large part of the potential market. In the daily operation of supermarkets, promotion has become the most common means of marketing. Especially during the holidays, a variety of promotional activities are dazzling. However, the effect of promotion is far lower than expected, so how to carry out effective and high-return promotion activities has become the top priority of supermarket management.

This paper takes the promotion strategy of Century Hualian Supermarket as the research theme, combines the actual situation of Century Hualian Supermarket, draws lessons from the promotion strategy of famous supermarkets at home and abroad, and through SWOT analysis, analyses the advantages, disadvantages, opportunities and threats of Century Hualian Supermarket, and finds out the problems of its promotion. A two-day consumer psychological survey was conducted to find out the most effective marketing management methods from the aspects of promotion mode, promotion effect, consumer psychology and promotion evaluation.

Key words: Supermarket; Promotion; Consumer Psychology

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究的意义 1

1.3 论文框架 1

第二章 相关理论综述 2

2.1 促销的概述 2

2.2 促销的目的 2

第三章 世纪华联超市的促销现状 3

3.1 世纪华联超市的基本概况 3

3.2 世纪华联促销策略的现状 3

3.2.1 人员推销 3

3.2.2 广告促销 3

3.2.3 公共关系促销 3

3.2.4 营销推广促销 4

3.3 世纪华联促销的流程 4

第四章 世纪华联的环境分析 5

4.1 世纪华联的宏观环境分析 5

4.1.1政治环境 5

4.1.2经济环境 5

4.1.3社会文化环境 5

4.1.4人口环境 5

4.2 世纪华联的微观环境分析 5

4.2.1竞争者方面 5

4.2.2消费者方面 5

4.2.3供应商方面 5

4.3 世纪华联SWOT分析 6

4.3.1优势（Strength） 6

4.3.2劣势（Weakness） 6

4.3.3机会（Opportunity） 6

4.3.4威胁（Threat） 6

4.4 结论 6

第五章 世纪华联促销策略存在的问题 7

5.1人员推销存在的问题 7

5.2广告促销存在的问题 7

5.3公共关系促销存在的问题 7

5.4 营销推广促销存在的问题 7

5.4.1 促销品的标识牌用词不准 表达不清 7

5.4.2 促销形式单一 缺乏创意 7

5.4.3 促销存在弄虚作假成分 7

5.4.4 促销前未对消费者心理进行分析 8

5.6 对消费者心理做调查 8

5.7 可开展网络促销 8

5.8 完善促销评估 8

第六章 世纪华联促销策略改进措施 9

6.1人员推销方面 9

6.2广告促销方面 9

6.3公共关系促销方面 9

6.4 营销推广促销方面 9

6.4.1 促销标识牌要设计合理 深入人心 9

6.4.2 设计新颖有创意的促销活动 明确促销主题 9

6.4.3 对消费者心理做调查 10

6.5 其他方面改进措施 10

6.5.1 创造舒适的购物环境 10

6.5.2 促销商品选择要准确 10

6.5.3 可开展网络促销 10

6.5.4 完善促销评估 10

结 论 11

致 谢 12

参考文献（References） 13

1. 绪论

1.1 研究背景

百货商场这一全新的商业业态的诞生，促成了零售行业的第一次革命，百货商场也就成为零售业的重要组成部分。随着我国经济的快速发展，人们生活水平越来越高，生活的品质和品位成为人们现如今最看重的要素，居民消费结构和购买水平产生较大变化。近年来，各种大中小型连锁超市日益发展起来，门店的数量和规模逐年提升，国外零售巨头也纷纷进入国内市场，使得市场竞争日趋激烈，我国超市感受到巨大的竞争压力。然而国内部分本土超市企业的经营意识落后、规模小、效益低、人员缺乏专业营销知识、盲目扩张、规范化水平低、管理落后等一系列的问题，都成为本土超市发展的绊脚石。超市企业现如今面临的首要问题是如何将营销策略和企业自身情况相结合，并制定出有效的经营方针，进而巩固自身的市场地位和实力，其中超市促销是现代超市竞争的主要武器，如何策划出省力又有效的促销手段是超市竞争的关键。

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