探索新闻类APP的用户体验提升方案

论文总字数：8710字

目 录

1新闻类APP概述 4

1.1新闻类APP的概念 4

1.2国内新闻类APP的现状 4

2从内容到用户——提升用户体验的新方案 5

2.1用户体验的概念 5

2.2传统新闻应用内容为王的缺陷 5

2.3以用户体验为核心的产品成功案例分析 6

2.4 以用户为核心打造新型新闻应用 6

3围绕用户打造新闻应用的具体方案——以《圆桌新闻》为例 7

4总结 9

参考文献 9

致谢 10

探索新闻类APP的用户体验提升方案

许兴研

,China

Abstract:The advent of the Internet age, especially the emergence of smart phones, has caused a drastic change in the way people obtain news and information. The decline of the traditional media industry has also accompanied the emergence of a large number of news and information websites and mobile phone applications. Through the research on related applications in the market, this article proposes some user experience enhancement programs for news app APPs to increase the user's viscosity, with a view to providing practitioners in the news and information industry with some suggestions and references.

Key words:News APP；User Experience；User Thinking

1 新闻类APP概述

1.1 新闻类APP的概念

从历史上第一座新闻学院——密苏里大学新闻学院的成立，到新媒体时代涌现的一大批新闻APP，新闻资讯产业经历了三个重要阶段：第一是以纸媒、广播、电视等为载体的传统媒体时代，这个时期新闻传播及时性和传播范围都有极大的限制；第二是个人电脑和英特网的出现和普及，它弥补了传统媒体时代信息滞后性的缺点，人们在电脑前足不出户就可以获取到来自全球各地的新闻；第三就是智能手机发展迅速的今天，新闻资讯产业再一次达到了前所未有的顶峰，人们不仅可以在随身携带的便携设备上获取资讯，而且新闻APP还会根据用户的兴趣推送私人定制的新闻内容。

艾美资讯(iiMediaResearch)对于新闻资讯类APP的定义是“为手机用户提供持续、实时、全方位新闻资讯更新，内容覆盖国内、国际、军事、社会、财经、体育、娱乐等方面的新闻类应用软件。”[^[1]]实际上和微博，论坛一样，新闻类APP是新媒体时代媒介形态的具体呈现方式之一，他是网民从互联网上获取新闻的重要渠道，也是最具权威，最值得信赖的新闻来源之一。

至于新闻类APP的分类方式则是多种多样。从应用的运营方的不同来看，新闻APP可以分为传统媒体自办类、门户网站类、聚合类。从新闻的内容来源和APP的更新方式来看，新闻APP可以分为自有定时类、自有实时类、综合实时类和聚合实时类。从运营方式和发展模式来看，新闻APP可以分为媒体新闻类APP和聚合信息类APP。这里面的媒体新闻APP就是新闻内容的生产方，凭借运营方强大的资源优势，利用独家的优质新闻内容来获取市场份额。这类APP的代表就是腾讯新闻和网易新闻。而聚合信息类APP本质上是内容的聚合分发平台，他们并不生产新闻内容，而是以技术人员开发的强大算法为基础，从多个平台的大量新闻中筛选内容，并向用户精确推送他们感兴趣的资讯，以此来打造更“定制化”的用户体验来提高用户黏度和留存度。这类APP的代表就是今日头条。

1.2 国内新闻类APP的现状

2017年中国互联网体量依然在持续变大，网民规模缓慢上升，从计算机互联网向移动端渗透的趋势也愈发强烈。截至2017年年底，中国网民的规模已经达到了7.2亿，其中手机互联网用户占比达到97.5%。如此庞大的网民数量也给新闻类APP提供了巨量的潜在用户，而随着移动互联网的市场占有率在可预见未来的进一步扩大，新闻类APP的市场也将更加广阔。

根据mUserTraker 2017年6月的数据，在所有的移动端APP中，新闻资讯类APP的渗透率为55.5%，也就是说每两台手机就有一台装了新闻应用，可见新闻APP的市场潜力之巨大。而从使用时间上来看，移动端用户每天用手机时花在看新闻的时间占比约为5.4%，尽管看起来占比很低，但实际上在排除了每天必须的手机基础功能使用，新闻类应用排名仅低于十分花费时间的视频和游戏。总体来说，新闻APP在移动端的用户量和用户使用时间都十分可观，在整体的手机软件产业中有着不错的市场效应。

而在新闻类APP中，今日头条渗透率最高，达到了20.7%，腾讯新闻紧随其后，达到了19.8%。目前来看新闻应用市场今日头条和腾讯新闻双雄争霸，其他应用虽然占有一定的市场份额，但暂时还不具备与两巨头抗衡的实力。实际上，如今国内的新闻APP同质化严重，点开任意一个新闻软件，用户所看的东西总是大同小异。今日头条和腾讯新闻之所以能站在行业领先的地位，一个是因为主打信息聚合分发平台，用户能接触到来自各大网站、论坛、博客甚至纸媒的新闻，加上头条的精准推送，获取自己感兴趣的内容更加方便快捷；而另一个除了内容优质，还有一个重要原因是腾讯利用通讯软件积累的大量用户资源。因此，新闻资讯类APP产业中依然存在大量未被挖掘的隐藏用户资源

2 从内容到用户——提升用户体验的新方案

2.1 用户体验的概念

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