浦口区江浦街道白马1号地块物业管理研究

论文总字数：55630字

摘 要

近年来伴随着房地产业的飞速发展，物业管理行业也在不断提高与进步。但是和所有行业一样，物业管理企业在快速进步、发展的同时，也遇到了许多形形色色的问题，例如物业费收缴率过低、物业费的收缴不合理、物业服务没有达到合同标准，物业企业难以做到企业化品牌化等。为了使物业管理真正得到进步与发展，为了使物业管理的服务真正能够为改善百姓生活起到，所以有必要对物业管理进行研究和分析。

本文的策划研究是基于南京市浦口区白马一号地块小区建设项目，主要包括三个部分。第一部分为工作过程描述；第二部分是策划报告，包括调研报告和白马一号地块建成物业管理策划研究；第三部分是小论文。

第一部分主要介绍了本次研究的重点和难点所在，以及在研究过程我们小组人员的分工。

第二部分基于白马一号地块的实际情况，对白马新苑的物业管理策划进行了研究。根据必要的研究和充分的市场调研分析，结合白马新苑的实际情况，先是确定了物业管理的服务等级；再参照根据南京市浦口区物业管理等级规定确定了服务内容。然后，针对项目的实际情况，提出了物业管理组织形式，采用直线职能式的方法，并且选择组建物业管理的模式对小区进行物业管理。然后，对小区物业管理的成本进行了估算，经过计算小区能够达到盈亏平衡，并且盈利。最后，为了确保物业管理的工作能够准确进行，设计了一些保障措施。

第三部分，小论文主要研究的是物业费收费难的问题。首先我充分分析了一下目前我国物业费收缴率的现状。然后重点分析了一下物业费收缴难的原因。最后根据各项原因，制定相关的解决措施。

关键词：白马一号地块；物业管理；模式；南京

Study on property management plan of the public

housing project BAI MA XIN YUAN UPTOWN

Abstract

Recently, along with the rapid development of real estate industry, the property management industry is also constantly improving and developing. However, as well as every kind of industries, a lot of property management enterprises has also met a lot of different problems, such as low retrieve of property fee , unreasonable collection of property fee , the unqualified property management service, the phenomenon that the property company is difficult to achieve the enterprise brand, etc,with the rapid improvement and development. In order to introduce the progress of the property management industry and improve the public with the property management services, sit is necessary to research and analysis the property management.

The research of this paper is based on Nanjing PuKou charming plot construction projects called BAI MAI YI HAO.This paper is included three parts mainly.The first part is the description of the work of this study; The second part is the planning report, including investigation report and the research of property management of this plot; The third part is a short essay.

The first part mainly introduces the key and difficult points in the study, as well as the division of labor of our team in the researching work.

In the second part,we did a lot of research of the property management of BAI MA XIN YUAN village which is based on the actual situation of this plot.. According to the necessary research and sufficient market analysis,we determined the service level of property management,with actual situation of this village. In order to finish ,our team refer to the regulations and levels of Nanjing Pu Kou property management the service. After that , in view of the actual situation of project, we determined the form of the property management organization——the linear function type. Then, we decided to organized the property management community to manage this village.After that, we estimated the cost of property management.Because of this calculation ,we found that this village can make both ends meet in the property. Finally, in order to ensure that the property management work accurately, we designed some safeguard measures.

In the third part, we study the low retrieve of the property management. First of all, I analysis of the current situation of retrieve of property management fee in the contemporary era in our country . Then, I analysis the cause of this phenomenon. According to the various reasons, I take relevant solutions.

Key words: public housing; property management; mode; Nanjing

目录

摘要

Abstract

第一部分 全过程工作过程描述 1

第二部分 白马新苑物业管理策划研究报告 4

第一章 调研报告

1.1调查背景

1.2.1调查目的

1.2.2调查方法

1.2.3调查步骤

1.3区域环境分析

1.3.1区域背景

1.3.2 优惠政策

1.4.消费者调研分析

1.4.1基本信息分析

1.4.2支付能力分析

1.4.3消费者意向期望

1.5.市场竞争调研分析

1.5.1竞争对手概况

1.5.2竞争对手分析

1.6.物业管理总结

1.6.1物业管理的重要性

1.6.2物业管理的服务类型

第二章 绪论

2.1项目背景

2.2浦口区房地产发展现状

2.3项目情况

第三章 物业管理目标

3.1物业管理总体目标

3.1.1提供优质的服务

3.1.2建造良好的小区环境

3.1.3促进房地产销售

3.2物业管理的具体目标

3.2.1工作人员专业化

3.2.2安全目标

3.2.3公共设备管理目标

3.2.4环境卫生目标

3.2.5处理投诉目标

3.2.6经营目标

3.2.7总结

第四章 物业管理内容

4.1管理等级的确定

4.1.1小区物业管理服务等级的确定

4.2物业管理的内容

4.2.1公共区域秩序维护服务标准与收费标准

4.2.2公共区域秩序维护服务与收费标准

4.2.3公共区域清洁卫生服务标准及收费标准

4.2.4公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准

4.2.5共用部位、共用设施设备服务标准与收费标准

4.2.6供水、排水系统

4.2.7照明系统

4.2.8智能化系统

4.2.9消防系统

4.2.10其他服务项目

4.2.11针对性的专项服务

4.2.12委托性的特约服务

4.3物业管理的服务特色

4.3.1物业严谨化

4.3.2提供全方位和全面性服务

4.3.3加强安保工作

4.4.4美化环境

4.4.5细化各种专项服务

4.4.6对机动车进行科学化管理

4.4.7严格管理毛坯房的装修

第五章 物业管理组织形式

5.1物业管理的组织形式

5.1.1外聘物业公司

5.1.2自建物业管理的组织形式

5.1.3组织形式的选择

5.2物业的各部门介绍

5.2.1综合管理部

5.2.2财务部

5.2.4环境管理部门

5.2.5工程部

5.2.6安保部

5.3人员配置

5.3.1高层物业管理人员

5.3.2综合管理部

5.3.3财务部

5.3.4安保部

5.3.5工程部

5.3.6环境管理部

第6章 收费与成本测算

6.1经费的测算及说明

6.1.1测算的依据

6.1.2经费测算的原则

6.1.3测算的有关说明

6.1.4公共照明电费计算

6.1.5水泵运行电费计算

6.1.6应收物业管理费估算

6.2物业管理的收费形式

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