南京市江北新区高新路以东、丽景路以南地块物业管理研究

论文总字数：37526字

摘 要

我国物业管理这一行业兴起较晚，目前国内物业管理方面的理论和实践都不够成熟，于是加强物业管理的研究与实践成为当前推动中国物业管理又好又快的发展的关键所在。由于国民经济不断攀升，生活水平也逐渐提高，人们的消费观念开始从简单的生理需要转变为心理的满足感的提升，对服务的需求极大地加快了物业管理行业的发展进程，目前物业管理已经开始进入市场化，规范化，法制化发展的新时期。

本文从地方政府或者代建单位的角度，通过市场调研分析项目的市场环境、消费者、竞争楼盘、竞争对手，结合项目的定位设计、财务评价、市场营销和确定的建设方案、经营方案等，对物业管理的发展及项目方案的制定进行探讨和研究。本文从项目物业服务内容、收费标准、公司组织结构、人员配备、运作流程和财务策划几个方面进行了系统性的剖析，并制定出能够保证目标能够顺利实施和发展的物业管理方案。

关键词：物业管理；南京；智能

Abstract

China's property management industry has risen late. At present, the theory and practice of domestic property management are not mature enough. Therefore, strengthening the research and practice of property management has become the key to promoting the sound and rapid development of property management in China. As the national economy continues to rise and the standard of living is gradually improving, people's consumption concepts have begun to change from simple physiological needs to psychological satisfaction. The demand for services has greatly accelerated the development of the property management industry. Currently, property management has began to enter a new era of marketization, standardization, and legalization.

From the perspective of local government or agent construction unit, this paper analyzes the market environment of the project, consumers, competitive real estate, competitors through market research, combined with the project's positioning design, financial evaluation, marketing and determined construction plans, business plans, etc. Discuss and study the development of property management and the formulation of project plans. This paper systematically analyzes the project property service content, charging standard, company organizational structure, staffing, operational process and financial planning, and develops a property management plan that can ensure the smooth implementation and development of the target.

Keywords: Property management; Nanjing; Smart

目录

摘要 Ⅰ

Abstract Ⅱ

第一部分 全过程工作描述

全过程工作描述 1

第二部分 无忧苑项目物业管理研究

第一章 绪论 5

1.1选题背景 5

1.2项目概况 5

1.2.1周边设施 5

1.2.2交通概况 6

1.3研究目的与意义 6

1.3.1研究目的 6

1.3.2研究意义 6

1.4研究内容与方法 7

1.4.1研究内容 7

1.4.2研究方法 7

第二章 物业服务内容与收费标准 8

2.1物业管理相关规定 8

2.1.1物业公共服务费 9

2.1.2汽车停放费 9

2.1.3其他服务费 9

2.2市场调研报告 9

2.3无忧苑项目物业服务内容与收费标准 16

2.3.1物业服务内容 16

2.3.2收费标准 17

第三章 物业管理组织架构 19

3.1物业管理公司机构设置 19

3.1.1管理层 19

3.1.2项目层 20

3.2项目物业管理人员配备 21

3.3内部人员管理制度 22

3.3.1接待岗位职责  22

3.3.2管家岗职责 23

3.3.3会计岗位职责 23

3.3.4出纳岗位职责 23

3.3.5安保岗位职责 24

3.3.6工程岗职责 24

3.3.7保洁岗职责 24

第四章 物业管理运作流程 26

4.1物业管理的策划阶段 26

4.2物业管理的前期准备阶段 26

4.3物业管理的启动阶段 26

4.4物业管理的日常运作阶段 27

第五章 物业管理财务策划 29

5.1人工费 29

5.1.1基本工资 29

5.1.2社会保险费 29

5.1.3加班费 30

5.1.4服装费 30

5.2行政办公费 30

5.3设备维护费 31

5.4秩序维护费 31

5.5清洁绿化费 31

5.6管理佣金 31

5.7不可预见费 31

5.8税金 31

第六章 智能化物业管理的应用 33

6.1智能化物业管理的发展 33

6.1.1智能化物业的定义 33

6.1.2智能化物业发展前景 34

6.2无忧苑项目物业管理智能化手段 34

6.2.1物业APP运作过程 34

6.2.2商业服务过程 35

6.2.3物业管理APP开发功能 35

第七章 总结与展望 37

7.1研究结论 37

7.2研究局限和展望 37

第三部分 科技小论文

智能化物业管理的发展与现状 38

谢 辞 43

参考文献 44

附 录 45

南京高新区项目住宅地产消费者调查问卷 45

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