雨花台区南站南广场站东片区32号地块项目物业管理方案研究

论文总字数：50431字

摘 要

近年来跟随随着中国市场经济的一直进步和发展，物业管理方面也同时慢慢发展起来并且变得成熟和系统，但是同时竞争同样变得激烈，如果仅靠综合性服务、保洁和保绿和保安以及维修所组成成物业服务是远远不够的，这个必须要朝着管理以及服务纵向发展，在这样的发展中，管家模式的服务开始慢慢的形成了。我们说知道的目前阶段的这个管理模式发展得还不够完美，在运行中还是存在很多的问题，像是服务不专业化，统一性不够，不够人性化，管理系统不够智能化等的一些问题，这些方面的问题是要通过每一个物业管理公司结合自身的状况在实践中总结出问题及解决方法,将物业管理中的不好的地方慢慢优化使得物业服务更加的好。所以优化管家式服务模式及加强创新研究创新方案对物业公司改进服务标准以及提升服务质量具起到关键性作用。

关键词：创新；物业公司；优化物业系统；管家模式

Study on the property management of Yuhuatai District South Station South Square East Station area 32 block project

Abstract

In recent years, following with the China market economy has been progress and development, property management also developed slowly and become mature and system, but at the same time, competition becomes fierce, if only by comprehensive services, cleaning and Paul Green and security and maintenance the components property services is far from enough, this must be to move the management and service of longitudinal development. In such a development, butler service began slowly to form. We say that at present stage of the management mode of development is not perfect, in operation there is still a lot of problems, such as service is not specialized, lack of unification, lack of humanization, some problems of the management system is intelligent, these problems is through a property management company with its in practice, summed up the problem and solution, the property management in the bad place slowly optimization makes the property service more good. So the optimization of butler service and strengthen the innovation of innovative solutions to the property owners of the company improved service standards and enhance the quality of service with plays a key role.

Keywords: Innovation; Property company; Optimization of property system;

Butler mode。

目录

摘要 I

Abstract II

第一部分 毕业设计综述

第一章 毕业设计综述 1

1.1毕业设计任务 1

1.1.1 工程概况 1

1.1.2 小组任务 2

1.1.3 个人任务 2

1.2 工作进程 2

1.2.1 市场调研阶段 2

1.2.2 定位分析阶段 3

1.2.3物业管理阶段 3

1.3 毕业设计心得 3

1.3.1 存在的问题、解决方法 3

1.3.2 收获和体会 4

第二部分 南京市育源华府32号地块物业管理方案

第一章 项目概况 6

1.1 项目区域分析 6

1.1.1 土地概况 6

1.1.2 区域分析 6

1.1.3 交通状况 7

1.2物业管理价格市场调研 7

1.2.1 市场吊研 7

1.2.2 物业管理费收费标准 9

1.3 项目主要经济指标 10

第二章 项目物业管理前期策划 11

2.1前期配合主要工作内容 11

2.1.1 规划设计阶段 11

2.1.2 建设施工阶段 11

2.1.3竣工验收阶段 12

2.1.4 销售配合 12

2.1.5 项目的接管验收 13

2.2 前期物业服务机构设置 13

2.3前期管理期人员配置 14

2.3.1前期项目经理 14

2.3.2前期驻场主管 14

2.3.3保安人员 14

2.3.4服务员 14

2.3.5保洁人员 14

2.3.6 绿化人员 14

2.4前期物业服务的规章制度制定 14

2.4.1 公共管理制度 14

2.4.2 内部管理制度（各岗位职责） 15

2.4.3 人员配置和人员的素质要求 17

2.4.4 人员具体计划 18

第三章 物业管理理念和目标 20

3.1 服务理念 20

3.2 服务特点 20

3.3 服务目标 20

3.4物业管理的方式 21

3.4.1管理方法 21

3.4.2运作程序 21

3.4.3 实施措施 21

3.4.4 管理手段 21

3.5 小区物业管理内容和要求 22

3.5.1 保护小区整体规划的完整性 22

3.5.2 按时对小区进行养护和设施设备的维修 22

3.5.3 重视小区的消防与保安工作 22

3.5.4 重视小区的环境 22

3.5.5 对业主进行全方位的综合经营服务 22

第四章 项目物业管理组织架构及管理内容 23

4.1 物业管理公司组织机构（直线式） 23

4.2 物业管理公司日常管理 23

4.2.1房屋及设施设备管理 23

4.2.2 供暖供电系统管理 24

4.2.3 装修管理 24

4.2.4 保洁服务 24

4.2.5 保安管理 25

4.2.6 车辆交通管理 25

4.2.7 消防管理 26

4.2.8档案资料管理 27

4.2.9代收代缴服务 代收、缴费服务 28

第五章 专项服务和特约服务 29

5.1 物业公司提供的无偿服务（共计24项） 29

5.2 物业提供的有偿服务（共计61项） 30

5.3 服务承诺标准 32

第六章 项目物业管理成本测算 34

6.1 开办费用报价 34

6.2前期固定资产费用明细 34

6.3人员基本工资表 36

6.4 绿化管理测算表 37

6.5 清洁卫生费 37

6.6 办公生活费 37

6.7 社会保险 38

6.8 共用设备设施费 38

6.9 固定资产折旧费 39

6.10 企业管理费 39

6.11 税前利润 39

6.12税收 39

6.13 费用之和 39

第七章 物业管理方案结束语 44

第三部分 科技小论文

物业管理对经济和社会发展的影响 45

谢辞 49

参考文献 50

附录 51

第一章 毕业设计综述

1.1毕业设计任务

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